Постановление Правительства Белгородской области от 08.07.2013 № 255-пп

ПРАВИТЕЛЬСТВОБЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 8 июля 2013 г.N 255-пп

 

ОВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА

ОБЛАСТИОТ 24 СЕНТЯБРЯ 2012 ГОДА N 381-ПП

 

Вцелях приведения нормативных правовых актов области в соответствие сдействующим законодательством Правительство области постановляет:

Внестиследующие изменения в постановлениеПравительства области от 24 сентября 2012 года N 381-пп "Об утвержденииадминистративного регламента управления печати и телерадиовещания Белгородскойобласти предоставления государственной услуги "Рассмотрение обращений граждан":

-в пункте 3 постановления слова "Департаменту кадровой политикиобласти" заменить словами "Департаменту внутренней и кадровойполитики области", далее по тексту;

-в пункте 4 постановления слова "начальника департамента кадровой политикиобласти" заменить словами "начальника департамента внутренней икадровой политики области", далее по тексту;

-в административный регламент управления печати и телерадиовещания Белгородскойобласти предоставления государственной услуги "Рассмотрение обращенийграждан" (далее - Административный регламент), утвержденный в пункте 1названного постановления:

-в подпункте 2.11.1 пункта 2.11 раздела II Административного регламента слова"30 (тридцати) минут" заменить словами "15 (пятнадцати) минут";

-раздел V Административного регламента изложить в редакции согласно приложению кнастоящему постановлению.

 

ГубернаторБелгородской области

Е.САВЧЕНКО

 

 

 

 

 

Приложение

к постановлению

ПравительстваБелгородской области

от 8 июля 2013 года N 255-пп

 

V. Досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений и

действий (бездействия)Управления, предоставляющего

государственную услугу,должностного лица Управления

либо егогосударственного гражданского служащего

 

5.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения идействия (бездействие) Управления, предоставляющего государственную услугу,должностного лица Управления, предоставляющего государственную услугу, либо егогосударственного гражданского служащего.

5.1.1.Заявитель вправе обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а ) нарушение срока регистрации запросазаявителя о предоставлении государственной услуги;

б ) нарушение срока предоставлениягосударственной услуги;

в ) требование у заявителядокументов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом, дляпредоставления государственной услуги;

г ) отказ в приеме документов,представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом дляпредоставления государственной услуги, у заявителя;

д ) отказ в предоставлениигосударственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящимАдминистративным регламентом;

е ) затребование с заявителя припредоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной настоящимАдминистративным регламентом;

ж ) отказ Управления,предоставляющего государственную услугу, должностного лица Управления,предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.2.1. Жалоба подается в письменнойформе на бумажном носителе или в электронной форме в Управление.

Жалобына решения, принятые руководителем Управления, подаются в вышестоящий органисполнительной власти области.

Жалобына решения, принятые должностными лицами Управления, рассматриваютсянепосредственно руководителем Управления.

5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайтаУправления, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.3.Прием жалоб в письменной форме осуществляется Управлением (в месте, гдезаявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядкакоторой обжалуется, и где заявителем получен результат указаннойгосударственной услуги).

Времяприема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Вслучае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ,удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.

5.2.4. В случае если жалоба подаетсячерез представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, можетбыть представлена:

а ) оформленная в соответствии сзаконодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б ) оформленная в соответствии сзаконодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатьюзаявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этимруководителем лицом (для юридических лиц);

в ) копия решения о назначении илиоб избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, всоответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать отимени заявителя без доверенности.

5.2.5.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.2.4пункта 5.2 раздела V настоящего Административного регламента, могут бытьпредставлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью,вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этомдокумент, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.2.6.В случае если заявителем подана жалоба, принятие решения по которой не входит вкомпетенцию Управления, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня ее регистрацииУправление направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

Приэтом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы вуполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.2.7.Жалоба должна содержать:

а ) наименование Управления,предоставляющего государственную услугу, должностного лица Управления,предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б ) фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либонаименование, сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (приналичии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в ) сведения об обжалуемых решенияхи действиях (бездействии) Управления, предоставляющего государственную услугу,должностного лица Управления, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного служащего;

г ) доводы, на основании которыхзаявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления,предоставляющего государственную услугу, должностного лица Управления,предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.

5.2.8.Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дняее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лицаУправления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.2.9. По результатам рассмотренияжалобы Управление, предоставляющее государственную услугу, принимает одно изследующих решений:

а ) удовлетворяет жалобу, в томчисле в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом,предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Административнымрегламентом, а также в иных формах;

б ) отказывает в удовлетворениижалобы.

5.2.10.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте5.2.9 пункта 5.2 раздела V настоящего Административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2.11.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а ) наименование Управления, предоставляющегогосударственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя,отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б ) номер, дата, место принятиярешения, включая сведения о должностном лице, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;

в ) фамилия, имя, отчество (приналичии) или наименование заявителя;

г ) основания для принятия решенияпо жалобе;

д ) принятое по жалобе решение;

е ) в случае, если жалоба признанаобоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срокпредоставления результата государственной услуги;

ж ) сведения о порядке обжалованияпринятого по жалобе решения.

5.2.12.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителемУправления.

5.2.13.Управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а ) наличие вступившего в законнуюсилу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем жеоснованиям;

б ) подача жалобы лицом, полномочиякоторого не подтверждены в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации;

в ) наличие решения по жалобе,принятого ранее в соответствии с установленными требованиями в отношении тогоже заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.2.14.Управление вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а ) наличие в жалобе нецензурныхлибо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностноголица, а также членов его семьи;

б ) отсутствие возможностипрочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии)и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.2.15.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 КодексаРоссийской Федерации об административных правонарушениях, или признаков составапреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб всоответствии с подпунктом 5.2.1 пункта 5.2 раздела V настоящегоАдминистративного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры.

5.2.16.Управление обеспечивает:

а ) оснащение мест приема жалоб;

б ) информирование заявителей опорядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющихгосударственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданскихслужащих посредством размещения информации на своем официальном сайте;

в ) консультирование заявителей опорядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющихгосударственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданскихслужащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.2.17.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственнойуслуги, действия или бездействие должностных лиц управления в судебном порядкепутем подачи заявления в соответствующий суд общей юрисдикции в порядке,предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

5.2.18.При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

а ) представлять дополнительныедокументы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в томчисле в электронном виде;

б ) знакомиться с документами иматериалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права,свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах иматериалах не содержатся сведения, составляющие государственную или инуюохраняемую федеральным законом тайну;

в ) получать письменный ответ посуществу поставленных в жалобе вопросов;

г ) обращаться с жалобой напринятое по жалобе решение или на действие (бездействие) в связи срассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствиис законодательством Российской Федерации;

д ) обращаться с заявлением опрекращении рассмотрения жалобы.

5.2.19.Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующимиспособами:

а ) винформационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Управления:www.beltrvpech.ru;

б ) по телефонам: (4722) 26-49-09,26-23-75, 26-13-39;

в ) личным общением соспециалистами Управления, предварительно договорившись о встрече по телефонам:(4722) 26-16-54, 34-68-80, 26-55-51.