Постановление Правительства Белгородской области от 08.07.2013 № 276-пп

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ И МУНИЦИПАЛЬНЫМИ БИБЛИОТЕКАМИ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

ПРАВИТЕЛЬСТВО БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от8 июля 2013 г. N 276-пп

ОБУТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫМИИ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ БИБЛИОТЕКАМИ

БЕЛГОРОДСКОЙОБЛАСТИ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

(В редакции Постановления Правительства Белгородской области от19.12.2016 г. № 445-пп)

Вцелях исполнения распоряжения Правительства Российской Федерации от 17 декабря2009 года N 1993-р и в соответствии с Постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 16 мая 2011 года N 373 "О разработке и утвержденииадминистративных регламентов исполнения государственных функций иадминистративных регламентов предоставления государственных услуг"Правительство Белгородской области постановляет:

1.Утвердить прилагаемые административные регламенты предоставлениягосударственными и муниципальными библиотеками Белгородской области услуг вэлектронном виде:

-"Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках,в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требованийзаконодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах";

-"Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базамданных".

2.При реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 25 апреля2011 года N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемыхгосударственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, вкоторых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание(заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуги предоставляемых в электронной форме" руководствоваться:

-административным регламентом предоставления государственными и муниципальнымибиблиотеками Белгородской области услуги "Предоставление доступа коцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редкихкниг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации обавторских и смежных правах" в электронном виде при предоставлении услуг"Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид,хранящимся в библиотеках субъекта Российской Федерации, в том числе к фондуредких книг, с учетом соблюдения требований законодательства РоссийскойФедерации об авторских и смежных правах", "Предоставление доступа кизданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальныхбиблиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требованийзаконодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах";

-административным регламентом предоставления государственными и муниципальнымибиблиотеками Белгородской области услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковомуаппарату библиотек, базам данных" в электронном виде при предоставленииуслуг "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базамданных библиотек субъекта Российской Федерации", "Предоставлениедоступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальныхбиблиотек".

3.Департаменту внутренней и кадровой политики области (Павлова О.А.):

-обеспечить официальное опубликование настоящего постановления в средствахмассовой информации Белгородской области;

-разместить на официальном сайте Губернатора и Правительства Белгородскойобласти в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования указанныев пункте 1 настоящего постановления административные регламенты предоставленияуслуг в электронном виде.

4.Контроль за исполнением постановления возложить на департамент внутренней икадровой политики области (Павлова О.А.).

ГубернаторБелгородской области

Е.САВЧЕНКО

Утвержден

постановлением

ПравительстваБелгородской области

от8 июля 2013 года N 276-пп

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯГОСУДАРСТВЕННЫМИ И МУНИЦИПАЛЬНЫМИ

БИБЛИОТЕКАМИБЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ДОСТУПАК ОЦИФРОВАННЫМ ИЗДАНИЯМ, ХРАНЯЩИМСЯ В БИБЛИОТЕКАХ,

ВТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ

ТРЕБОВАНИЙЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ

АВТОРСКИХИ СМЕЖНЫХ ПРАВАХ" В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

1. Общие положения

1.1.Настоящий административный регламент предоставления государственными имуниципальными библиотеками Белгородской области услуги "Предоставлениедоступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фондуредких книг, с учетом соблюдения требований законодательства РоссийскойФедерации об авторских и смежных правах" в электронном виде (далее -соответственно Регламент, услуга) определяет сроки и последовательностьдействий (административных процедур) при предоставлении доступа к оцифрованнымизданиям, хранящимся в государственных и муниципальных библиотеках Белгородскойобласти, в том числе к фонду редких книг, в электронном виде.

1.2.Заявителями на предоставление услуги являются любые физические и юридическиелица (далее - заявители).

1.3.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1.Сведения о местонахождении и графике работы государственных и муниципальныхбиблиотек (далее - библиотеки), контактных телефонах (телефонах для справок),адресах официальных сайтов библиотек в сети Интернет (далее - официальные сайтыбиблиотек), адресах электронной почты библиотек приведены в приложении N 1 кРегламенту.

1.3.2.Сведения о графике приема должностными лицами библиотек заинтересованных лиц иполучателей услуги сообщаются по телефонам для справок, а также размещаются наофициальных сайтах библиотек.

1.3.3.Информацию о порядке предоставления услуги можно получить:

всети Интернет на официальных сайтах библиотек, на Портале государственных имуниципальных услуг Белгородской области (http://gosuslugi31.ru), наофициальном Портале федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"(www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)), а также на информационных стендах в помещениях библиотек;

приустном обращении в библиотеки с использованием средств телефонной связи в формеиндивидуального устного консультирования;

приписьменном обращении в библиотеки с использованием средств почтовой,факсимильной связи, электронной почты в форме индивидуального письменногоконсультирования;

приличном обращении заинтересованного лица в библиотеки в форме индивидуальногоустного консультирования.

1.3.4.На официальных сайтах библиотек, Портале государственных и муниципальных услугБелгородской области, Едином портале государственных и муниципальных услуг(функций), информационных стендах в помещениях библиотек размещаются следующиеинформационные материалы о порядке предоставления услуги:

извлеченияиз нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие порядокпредоставления услуги;

текстнастоящего Регламента с приложениями;

краткоеописание порядка предоставления услуги и блок-схема, наглядно отображающаяалгоритм прохождения административных процедур;

сведенияо местонахождении, графике работы, контактных телефонах (телефонах длясправок), адресе официального сайта, адресе электронной почты библиотеки;

порядокполучения консультаций;

порядокобжалования решений, действий и (или) бездействия должностных лиц библиотек припредоставлении услуги;

наименование,адрес и телефон вышестоящего органа исполнительной власти Белгородской области.

Информация,размещенная на официальных сайтах библиотек, Портале государственных имуниципальных услуг Белгородской области, Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций), должна быть круглосуточно доступна пользователямдля ознакомления без взимания платы и иных ограничений.

1.3.5.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты библиотекиподробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по следующимвопросам:

сведенияо фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок;

сведенияо нормативных актах по вопросу оказания услуги;

сведенияо порядке предоставления услуги;

месторазмещения на официальных сайтах библиотек информации о порядке предоставленияуслуги;

порядокпредоставления услуги в электронном виде через Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций).

Приневозможности сотрудника библиотеки, принявшего звонок, самостоятельно ответитьна поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен)на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщентелефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.6.При поступлении письменного обращения по вопросам предоставления услугиписьменный ответ на обращение направляется заинтересованному лицу в течение 30календарных дней со дня регистрации обращения в библиотеке почтовымотправлением, электронной почтой или факсом в зависимости от способа доставки,указанного в письменном обращении заинтересованного лица.

1.3.7.При личном обращении заинтересованного лица в часы работы библиотеки времяиндивидуального устного консультирования не должно превышать 30 минут. Времяожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 15 минут.

1.3.8. При личном обращении инвалидов необходимообеспечить следующие условия доступности учреждений в соответствии стребованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовымиактами Российской Федерации и Белгородской области:

возможность беспрепятственного доступа в библиотеку;

возможность самостоятельного передвижения потерритории библиотеки в целях доступа к месту предоставления услуги, в томчисле с помощью работников библиотеки, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий;

возможность посадки в транспортное средство и высадкииз него перед входом в библиотеку, в том числе с использованием кресла-коляскии, при необходимости, с помощью работников библиотеки;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушенияфункции зрения и самостоятельного передвижения, по территории библиотеки;

информирование инвалида о доступных маршрутахобщественного транспорта к местонахождению библиотеки;

надлежащее размещение носителей информации,необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к библиотеками к услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числедублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации,а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации, выполненныхна контрастном фоне;

оказание инвалидам помощи, необходимой для получения вдоступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в томчисле об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершенииими других необходимых для получения услуги действий; оказание иных видовпосторонней помощи.(В редакции Постановления Правительства Белгородской области от19.12.2016 г. № 445-пп)

2. Стандарт предоставления услуги

2.1.Наименование услуги: предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимсяв библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требованийзаконодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

2.2.Предоставление услуги осуществляют государственные и муниципальные библиотеки.

2.3.Конечным результатом предоставления услуги является предоставление вэлектронном виде оцифрованных изданий, хранящихся в библиотеках, в том числередких книг, не являющихся объектами авторского права. Информация обоцифрованных изданиях, хранящихся в библиотеках, предоставляется заявителю ввиде электронных копий изданий в графическом формате.

2.4.Срок предоставления услуги составляет не более одной минуты с момента формированияпоискового запроса заявителем согласно подпункту 2.13.2 настоящего Регламента.

2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие всвязи с предоставлением услуги:

КонституцияРоссийской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N4);

Гражданскийкодекс Российской Федерации (часть четвертая) (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2006, N 52);

Федеральныйзакон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации,2006, N 19, ст. 2060);

Федеральныйзакон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);

Федеральныйзакон от 29 декабря 1994 года N 78-ФЗ "О библиотечном деле" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 1995, N 1, ст. 2);

ПостановлениеПравительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года N 553 "О порядкеоформления и представления заявлений и иных документов, необходимых дляпредоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронныхдокументов" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 29,ст. 4479);

распоряжениеПравительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2009, N 52 (2 ч.), ст. 6626);

распоряжениеПравительства Российской Федерации от 7 сентября 2010 года N 1506-р "Овнесении изменений в распоряжение Правительства Российской Федерации от 17декабря 2009 года N 1993-р" (Собрание законодательства РоссийскойФедерации, 2010, N 37, ст. 4777);

распоряжениеПравительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года N 729-р "Обутверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальнымиучреждениями и другими организациями, в которых размещается государственноезадание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению вреестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электроннойформе" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 18, ст.2679);

ПриказМинкультуры России от 22 июня 2012 года N 623 "Об утвержденииАдминистративного регламента по предоставлению Министерством культурыРоссийской Федерации государственных услуг по предоставлению библиографическойинформации из государственных библиотечных фондов и информации изгосударственных библиотечных фондов в части, не касающейся авторских прав"(Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2012, N50);

иныенормативные правовые акты Российской Федерации и Белгородской области,регламентирующие правоотношения в сфере предоставления услуги.

2.6.Документы, необходимые для предоставления услуги.

2.6.1.От заявителей не требуются документы для получения услуги.

2.6.2.Непосредственное предоставление услуги в интерактивном режиме осуществляется наЕдином портале государственных и муниципальных услуг (функций). Основанием дляполучения услуги является обращение заявителя на указанный портал.

2.6.3.Библиотеки не вправе требовать от заявителя представления документов иинформации или осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением услуги.

2.7.Основания для приостановления либо отказа в предоставлении услуги отсутствуют.

2.8.Услуги, предоставляемые другими организациями, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления услуги, отсутствуют.

2.9.Услуга предоставляется заявителям бесплатно.

2.10.Ожидание в очереди при предоставлении услуги отсутствует.

2.11.Услуга предоставляется заявителям в сети Интернет и не требует специальнооборудованных мест для оказания таких услуг.

2.12.Показатели доступности и качества услуги.

2.12.1.Услуга является доступной для любых российских и иностранных граждан, а такжелиц без гражданства, без представления каких-либо документов.

2.12.2.Показателем качества услуги является степень соответствия информации,содержащейся в выданной библиографической или полнотекстовой информации,сведениям, изложенным в запросе.

2.12.3.Информация о порядке предоставления услуги доводится до заявителей услугиследующими способами:

-путем размещения на информационных стендах в помещениях библиотек;

-специалистами библиотек при личном обращении с использованием средствтелефонной и факсимильной связи, посредством письменных ответов должностнымилицами библиотек на письменные обращения получателей услуги, в том числе поэлектронной почте;

-посредством размещения на официальных сайтах библиотек;

-посредством размещения на Едином портале государственных и муниципальных услуг(функций);

-посредством размещения в средствах массовой информации.

Основнымпоказателем качества предоставления услуги является отсутствие жалоб надействия и (или) бездействие специалистов библиотек.

2.12.4.Информация о процедуре предоставления услуги предоставляется бесплатно.

2.12.5.Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услугв процессе предоставления услуги не используются.

2.13.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур(действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур (действий) в электронной форме.

2.13.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административногодействия, является обращение заявителя. Последовательность действий припредоставлении услуги отражена в блок-схеме предоставления услуги (приложение N2 к настоящему Регламенту).

Заявительобращается через сеть Интернет к Единому порталу государственных имуниципальных услуг (функций) с использованием универсальной электронной картына территории Белгородской области, формулируя поисковый запрос на услугу поимеющимся поисковым полям.

2.13.2.Для получения услуги заявитель заполняет следующие поисковые поля (или часть изних):

автор,

заглавие,

годиздания,

местоиздания,

ISBN(International Standard Book Number) - международныйстандартный книжный номер,

издательство.

Вответ на запрос заявитель может получить два варианта ответа системы: "Нетв наличии" или ответ системы о наличии необходимых документов.

Вслучае ответа "Нет в наличии" заявитель может повторить поиск,изменив поисковый запрос.

Вслучае ответа системы о наличии необходимой информации заявитель можетознакомиться со списком найденных библиографических описаний документов,просмотреть библиографическую информацию на каждый документ, выбрать из списканеобходимый документ и пролистать полный текст выбранного документапостранично.

2.13.3.Способ фиксации результата предоставления услуги - в электронном виде.

3. Формы контроля за предоставлениемуслуги

3.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнениемдолжностными лицами библиотек положений Регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению услуги.

3.1.1.Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления услуги, соблюдениемобоснованности и правомерности действий должностных лиц библиотек, определенныхадминистративными процедурами, организуется администрацией библиотек.

3.1.2.Текущий контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав лиц, обратившихся за предоставлением услуги, рассмотрение ипринятие решений, а также подготовку ответов на обращения заявителей,содержащие жалобы на решения, действия и (или) бездействие должностных лицбиблиотек.

3.1.3.Текущий контроль осуществляется в форме проведения проверок соблюдения иисполнения должностными лицами библиотек, участвующими в предоставлении услуги,положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов библиотек.

3.1.4.При организации проверок учитываются жалобы и обращения заявителей, а такжеиные сведения о деятельности должностных лиц библиотек, участвующих впредоставлении услуги.

3.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты икачества предоставления услуги, в том числе порядок и формы контроля заполнотой и качеством предоставления услуги.

3.2.1.Проверки бывают плановыми и внеплановыми. При проверке рассматриваются вопросы,связанные с предоставлением услуги, или отдельные действия в рамках исполненияадминистративных процедур.

3.2.2.Периодичность проведения плановых проверок полноты и качества предоставленияуслуги устанавливается правовым актом заместителя начальника департаментавнутренней и кадровой политики Белгородской области - начальника управлениякультуры Белгородской области.

3.2.3.Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги формируетсярабочая группа, в состав которой включаются государственные гражданскиеслужащие управления культуры Белгородской области, специалисты библиотек.

3.2.4.По требованию рабочей группы ответственные исполнители, а также иныедолжностные лица, совершающие предусмотренные Регламентом действия, дают устныеили письменные объяснения, представляют документы и материалы, связанные сконкретными письменными запросами заявителей.

Результатыпроверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки ипредложения по их устранению.

3.3.Ответственность должностных лиц библиотек за решения, действия и (или)бездействие, принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги.

3.3.1.Должностные лица библиотек, уполномоченные принимать участие в предоставленииуслуги, несут персональную ответственность за правильность и обоснованностьпринятых решений. Также они несут персональную ответственность за соблюдениесроков и установленного порядка предоставления услуги.

3.3.2.Персональная ответственность должностных лиц библиотек закрепляется в ихдолжностных инструкциях в соответствии с требованиями действующегозаконодательства.

3.4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля запредоставлением услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений иорганизаций.

3.4.1.Для осуществления контроля за предоставлением услуги граждане, их объединения иорганизации имеют право направлять в библиотеки индивидуальные и коллективныеобращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества ипорядка предоставления услуги, а также заявления и жалобы с сообщением онарушении ответственными должностными лицами, предоставляющими услугу,требований Регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

3.4.2.Контроль за предоставлением услуги со стороны граждан осуществляется путемполучения информации о наличии в действиях ответственных должностных лицбиблиотек нарушений положений Регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению услуги.

3.4.3.Контроль за предоставлением услуги со стороны объединений граждан и организацийосуществляется в случае представления этими объединениями и организациямиинтересов своих членов - граждан, являющихся заявителями при предоставленииуслуги, путем получения информации о наличии в действиях ответственныхдолжностных лиц библиотек нарушений положений Регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги.

4. Досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем

решений,действий и (или) бездействия

библиотек,а также должностных лиц

4.1.Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия должностныхлиц библиотек в досудебном (внесудебном) порядке.

Заявительвправе обратиться с жалобой по основаниям и в порядке статей 11.1 и 11.2Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе вследующих случаях:

1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

2)нарушение срока предоставления услуги;

3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации для предоставления услуги;

4)отказ в приеме документов у заявителя, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления услуги;

5)отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации;

6)затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации.

4.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

4.2.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной формев библиотеки. Жалобы на решения, принятые директором библиотеки,рассматриваются вышестоящими органами исполнительной власти: органом управленияв сфере культуры муниципального образования Белгородской области, ГубернаторомБелгородской области, департаментом внутренней и кадровой политики Белгородскойобласти, управлением культуры Белгородской области.

4.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальныйсайт управления культуры Белгородской области, официальные сайты библиотек,Единый портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принятапри личном приеме заявителя.

4.2.3.Жалоба должна содержать:

1)наименование организации, предоставляющей услугу, должностного лицаорганизации, предоставляющей услугу, решения, действия и (или) бездействиекоторых обжалуются;

2)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождениизаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;

3)сведения об обжалуемых решениях, действиях и (или) бездействии организации,предоставляющей услугу, должностного лица организации, предоставляющей услугу;

4)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием и(или) бездействием организации, предоставляющей услугу, должностного лицаорганизации, предоставляющей услугу. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

4.2.4.Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, ав случае обжалования отказа должностного лица в приеме документов у заявителя -в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если иные сокращенные срокирассмотрения жалобы не установлены Правительством Российской Федерации. (В редакции Постановления Правительства Белгородскойобласти от14.10.2013 г. № 415-пп)

4.3.Результат досудебного (внесудебного) обжалования.

4.3.1.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалобы, принимает одно из следующих решений:

1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также виных формах;

2)отказывает в удовлетворении жалобы.

4.3.2.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте4.3.1 Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя вэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.

4.3.3.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения или преступления должностное лицо,наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры.

НастоящийРегламент, а также приложения к нему размещаются на официальных сайтахбиблиотек.

Приложение N 1

кадминистративному регламенту

предоставлениягосударственными и

муниципальнымибиблиотеками Белгородской

областиуслуги "Предоставление доступа

коцифрованным изданиям, хранящимся в

библиотеках,в том числе к фонду

редкихкниг, с учетом соблюдения

требованийзаконодательства Российской

Федерацииоб авторских и смежных

правах"в электронном виде

Сведения

оместонахождении и графике работы государственных и

районныхмуниципальных библиотек, контактных телефонах

(телефонахдля справок), адресах официальных

сайтовбиблиотек в сети Интернет, адресах

электроннойпочты библиотек

п/п

Наименование

Адрес

местонахождения

и почтовый

адрес

График работы

Контактные

телефоны

(телефоны

для

справок)

Адрес

официального

сайта в сети

Интернет

Адрес

электронной

почты

ГБУК "Белгородская

государственная

универсальная

научная

библиотека"

308014, г.

Белгород, ул.

Попова, д. 39а

с 1 сентября по 31

мая: 10.00 - 20.00,

выходной - пятница,

с 1 июня по 31

августа: 10.00 -

20.00, выходной -

воскресенье,

последний день

месяца - санитарный

(4722)

32-71-83

(4722)

32-35-52

www.bgunb.ru

bgunb@bgunb.ru

ГКУК "Белгородская

государственная

детская библиотека

А.А.Лиханова"

308000, г.

Белгород,

Гражданский

проспект, д. 33

10.00 - 19.00,

выходной - суббота,

последний день

месяца - санитарный

(4722)

27-53-58

www.bgdb.ru

bgdb@inbox.ru

ГКУК "Белгородская

государственная

специальная

библиотека для

слепых им.

В.Я.Ерошенко"

308002, г.

Белгород, ул.

Курская, д. 6а

понедельник -

пятница: 8.00 -

17.00,

суббота: 8.00 -

16.00, выходной -

воскресенье,

последний день

месяца - санитарный

(4722)

31-38-09

speclib.narod.ru

specbibl@

belnet.ru

МБУК "ЦБ

Алексеевского

района"

309850,

Белгородская

обл., г.

Алексеевка,

площадь III

Интернационала,

д. 5

понедельник -

пятница: 9.00 -

18.00, суббота:

9.00 - 17.00,

выходной -

воскресенье,

последний день

месяца - санитарный

(47-234)

3-13-31

cbsalekseevka.

ucoz.ru

ch.zal-5@

yandex.ru

4.1

МБУК "ЦБ города

Алексеевка"

309850,

Белгородская

обл., г.

Алексеевка, ул.

Карла Маркса,

д. 66

понедельник -

пятница: 9.00 -

18.00, суббота:

9.00 - 17.00,

выходной -

воскресенье,

последний день

месяца - санитарный

МБУК "ЦБ

Белгородского

района"

308511,

Белгородская

обл., пос.

Стрелецкое, ул.

Королева, д. 44

9.00 - 19.00,

выходной -

понедельник,

последний день

месяца - санитарный

(4722)

38-89-75

librarys.ru

titovaep@

yandex.ru

МБУК "ЦБС г.

Белгорода"

308000, г.

Белгород, ул.

Н.Островского,

д. 14

понедельник -

пятница: 11.00 -

19.00, суббота:

10.00 - 18.00,

выходной -

воскресенье,

последняя среда

месяца - санитарный

день

(4722)

34-75-51

cbs.belgorod.com

cbs@belgorod.com

МБУК "ЦБ

Борисовского

района"

309340,

Белгородская

обл., пос.

Борисовка, ул.

Первомайская,

д. 4

вторник - пятница:

10.00 - 19.00,

суббота: 10.00 -

19.00,

выходной -

понедельник,

последний день

месяца - санитарный

(47-246)

5-35-36

borisovka-bibl.ru

borisov_bibl@

list.ru

МКУК "МЦБ

Валуйского района"

309996,

Белгородская

обл., г.

Валуйки, ул. 9

Января, д. 3

понедельник -

пятница: 9.00 -

18.00, суббота:

9.00 - 17.00;

выходной -

воскресенье,

последний день

месяца - санитарный

(47-236)

3-32-64

www.valulib.ru

valcbs@

belgtts.ru

МКУК "Вейделевская

ЦБС"

309720,

Белгородская

обл., пос.

Вейделевка, ул.

Комсомольская,

д. 7а

9.00 - 18.00,

выходной -

понедельник,

последний день

месяца - санитарный

(47-237)

5-52-79

veidbibl.ucoz.ru

bibl13z@

yandex.ru

10.

МКУК "ЦБ

Волоконовского

района"

309650,

Белгородская

обл., пос.

Волоконовка,

ул. Ленина, д.

вторник - пятница:

8.00 - 18.00,

суббота -

воскресенье: 9.00 -

15.00,

выходной -

понедельник,

последний день

месяца - санитарный

(47-235)

5-12-83

www.vol-

library.bel31.ru

centr309@mail.ru

11.

МКУК

"Грайворонская

ЦРБ им. Пушкина"

309370,

Белгородская

обл., г.

Грайворон, ул.

Советская, д. 7

9.00 - 19.00,

выходной -

понедельник,

последний день

месяца - санитарный

(47-261)

4-52-91

grbiblpushkin.

bos.ru

grbiblpushkin@

yandex.ru

12.

МБУК "ЦБС N 1"

Губкинского

городского округа

309181, г.

Губкин, ул.

Мира, д. 22

с 1 сентября по 31

мая: понедельник -

четверг: 11.00 -

20.00, суббота,

воскресенье: 10.00

- 18.00, выходной -

пятница,

с 1 июня по 31

августа:

понедельник -

четверг: 11.00 -

19.00, суббота,

воскресенье: 10.00

- 18.00,

выходной -

воскресенье,

последний день

месяца - санитарный

(47-241)

2-40-96

gubkniga.ucoz.ru

gubkniga@

yandex.ru

13.

МБУК "ЦБС N 2"

Губкинского

городского округа

309145,

Белгородская

обл., пос.

Троицкий

9.00 - 18.00,

перерыв: 13.00 -

14.00,

с 1 сентября по 31

мая: выходной -

понедельник,

с 1 июня по 31

августа: выходной -

воскресенье,

последний день

месяца - санитарный

(47-241)

7-87-44

gub-raion.ucoz.ru

gub-rajon@

yandex.ru

14.

МКУК "ЦБ

Ивнянского района"

309110,

Белгородская

обл., пос.

Ивня, ул.

Ленина, д. 28

10.00 до 19.00,

выходной -

понедельник,

последний день

месяца - санитарный

(47-243)

5-12-62

bibliotekaivni.

ucoz.ru

bibliotekivnyl@

rambler.ru

15.

МКУК

"Корочанская ЦРБ

им. Н.С.Соханской

(Кохановской)"

309210,

Белгородская

обл., г.

Короча, ул.

Советская, д.

понедельник -

пятница: 8.00 -

17.00, выходной -

суббота,

воскресенье,

последний день

месяца - санитарный

(47-231)

5-50-57

www.korbib.

narod.ru

korbibl@mail.ru

16.

МКУК "ЦБС

Красненского

района"

309870,

Белгородская

обл., с.

Красное, ул.

Подгорная, д. 2

понедельник -

пятница: 8.00 -

19.00,

суббота: 9.00 -

18.00, выходной -

воскресенье,

последний день

месяца - санитарный

(47-262)

5-23-79

kulturakra.ru/

strukture/mukcbs

cbskra@yandex.ru

17.

МБУК "ЦБС

Красногвардейского

района"

309920,

Белгородская

обл., г. Бирюч,

ул.

Ольминского, д.

9.00 - 19.00,

выходной -

воскресенье,

последний день

месяца - санитарный

(47-247)

3-10-34

librari-biruch.ru

gvabibl@

belgtts.ru

18.

МКУК "ЦБ

Краснояружского

района"

309420,

Белгородская

обл., пос.

Красная Яруга,

ул.

Театральная, д.

вторник - пятница:

9.00 - 18.00,

суббота: 10.00 -

17.00,

выходной -

понедельник,

последний день

месяца - санитарный

(47-263)

4-52-88

krjarlib.ucoz.ru

yar_biblioteka@

mail.ru

19.

МКУК "ЦБ

Новооскольского

района"

309640,

Белгородская

обл., г. Новый

Оскол, ул. 1

Мая, д. 8

9.00 - 18.00,

выходной - суббота,

воскресенье,

последний день

месяца - санитарный

(47-233)

4-52-39

novcbs.ucoz.ru

cbsnovo@

belgtts.ru

20.

МКУК "ЦБС

Прохоровского

района"

309000,

Белгородская

обл., пос.

Прохоровка, ул.

Советская, д.

130

10.00 - 19.00,

перерыв: 13.00 -

14.00,

последний день

месяца - санитарный

(47-242)

2-12-79

proholib.narod.ru

prohobibl@

mail.ru

21.

МКУК "ЦБС

Ракитянского

района"

309310,

Белгородская

обл., пос.

Ракитное, ул.

Пролетарская,

д. 20

9.00 - 18.00,

перерыв: 13.00 -

14.00,

последний день

месяца - санитарный

(47-245)

5-57-19

rakitlibr.ucoz.ru

rakitbib@

yandex.ru

22.

МБУК "ЦБ

Ровеньского

района"

309740,

Белгородская

обл., пос.

Ровеньки, ул.

Ленина, д. 61

с 1 сентября по 31

мая: 9.00 - 18.00,

с 1 июня по 31

августа: 9.00 -

18.00,

выходной -

воскресенье,

последний день

месяца - санитарный

(47-238)

5-71-42

rovbiblioteka.

narod.ru

rovbib@mail.ru

23.

МКУК

"Старооскольская

ЦБС"

309512,

Белгородская

обл., г. Старый

Оскол, мкр.

Жукова, д. 306

10.00 - 20.00,

выходной - пятница,

последний день

месяца - санитарный

(47-25)

46-01-09

wwvv.osk-cbs.bel

gtts.ru

mukoskol@

yandex.ru

24.

МКУК "Чернянская

ЦРБ"

309560,

Белгородская

обл., пос.

Чернянка,

Площадь

Октябрьская, д.

8.00 - 18.00,

перерыв: 12.00 -

13.00,

выходной:

понедельник,

последний день

месяца - санитарный

(47-232)

5-56-65

chernyankacb.ru

biblioteka16@

yandex.ru

25.

МБУК "Шебекинская

ЦРБ"

309290,

Белгородская

обл., г.

Шебекино,

Ржевское шоссе,

д. 12

11.00 - 18.00,

выходной - суббота,

последний день

месяца - санитарный

(47-248)

3-12-23

shebcentrlib.

ucoz.ru

shebcentrlib@

yandex.ru

26.

МБУК "ЦБС г.

Шебекино"

309290,

Белгородская

обл., г.

Шебекино, ул.

Ленина, д. 58

11.00 - 20.00,

выходной - суббота,

последний день

месяца - санитарный

(47-248)

2-20-52

gorbibl.

shebekino.ru

inna-kravcova0@

rambler.ru

27.

МБУК "ЦБ

Яковлевского

района"

309070,

Белгородская

обл., г.

Строитель, ул.

Юбилейная, д. 1

11.00 - 19.00,

выходной -

понедельник,

последняя пятница

месяца - санитарный

(47-244)

5-20-49

biblioteka.

strlan.ru

yakovlbibl@

mail.ru

Утвержден

постановлением

ПравительстваБелгородской области

от8 июля 2013 года N 276-пп

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯГОСУДАРСТВЕННЫМИ И МУНИЦИПАЛЬНЫМИ

БИБЛИОТЕКАМИБЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ДОСТУПАК СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК,

БАЗАМДАННЫХ" В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

1. Общие положения

1.1.Настоящий административный регламент предоставления государственными имуниципальными библиотеками Белгородской области услуги "Предоставлениедоступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" вэлектронном виде (далее соответственно - Регламент, услуга) определяет сроки ипоследовательность действий (административных процедур) при предоставлениидоступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных государственныхи муниципальных библиотеках Белгородской области в электронном виде.

1.2.Заявителями на предоставление услуги являются любые физические и юридическиелица (далее - заявители).

1.3.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1.Сведения о местонахождении и графике работы государственных и муниципальныхбиблиотек (далее - библиотек), контактных телефонах (телефонах для справок),адресах официальных сайтов библиотек в сети Интернет (далее - официальныхсайтах библиотек), адресах электронной почты библиотек приведены в приложении N1 к Регламенту.

1.3.3.Информацию о порядке предоставления услуги можно получить:

приличном обращении заинтересованного лица в библиотеки в форме индивидуальногоустного консультирования.

извлеченияиз нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие порядокпредоставления услуги;

текстнастоящего Регламента с приложениями;

порядокполучения консультаций;

наименование,адрес и телефон вышестоящего органа исполнительной власти Белгородской области.

Информация,размещенная на официальных сайтах библиотек, Портале государственных имуниципальных услуг Белгородской области, Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций) должна быть круглосуточно доступна пользователямдля ознакомления без взимания платы и иных ограничений.

сведенияо фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок;

сведенияо нормативных актах по вопросу оказания услуги;

сведенияо порядке предоставления услуги;

месторазмещения на официальных сайтах библиотек информации о порядке предоставленияуслуги;

возможность беспрепятственного доступа в библиотеку;

информирование инвалида о доступных маршрутахобщественного транспорта к местонахождению библиотеки;

оказание иных видов посторонней помощи . (Дополнен - Постановление ПравительстваБелгородской области от19.12.2016 г. № 445-пп)

2. Стандарт предоставления услуги

2.1.Наименование услуги: предоставление доступа к справочно-поисковому аппаратубиблиотек, базам данных.

2.2.Предоставление услуги осуществляют государственные и муниципальные библиотеки.

2.3.Конечным результатом предоставления услуги является предоставление вэлектронном виде информации о библиографических ресурсах библиотек.

Информацияо библиографических ресурсах представляется заявителю в виде электронногодокумента - библиографической записи.

2.4.Срок предоставления услуги составляет не более одной минуты с моментаформирования поискового запроса заявителем согласно подпункту 2.13.2 настоящегоРегламента.

КонституцияРоссийской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N4);

ПриказМинкультуры России от 22 июня 2012 года N 623 "Об утвержденииАдминистративного регламента по предоставлению Министерством культуры РоссийскойФедерации государственных услуг по предоставлению библиографической информациииз государственных библиотечных фондов и информации из государственныхбиблиотечных фондов в части, не касающейся авторских прав" (Бюллетеньнормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2012, N 50);

2.6.Документы, необходимые для предоставления услуги.

2.6.1.От заявителей не требуются документы для получения услуги.

2.6.3.Библиотеки не вправе требовать от заявителя представления документов иинформации или осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающиев связи с предоставлением услуги.

2.7.Основания для приостановления либо отказа в предоставлении услуги отсутствуют.

2.9.Услуга предоставляется заявителям бесплатно.

2.10.Ожидание в очереди при предоставлении услуги отсутствует.

2.12.Показатели доступности и качества услуги.

2.12.2.Показателем качества услуги является степень соответствия информации,содержащейся в выданной библиографической информации, сведениям, изложенным взапросе.

2.12.3.Информация о порядке предоставления услуги доводится до заявителей услугиследующими способами:

-путем размещения на информационных стендах в помещениях библиотек;

-должностными лицами библиотек при личном обращении с использованием средствтелефонной и факсимильной связи, посредством письменных ответов должностнымилицами библиотек на письменные обращения получателей услуги, в том числе поэлектронной почте;

-посредством размещения на сайтах библиотек;

-посредством размещения в сети Интернет на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций);

-посредством размещения в средствах массовой информации.

2.12.4.Информация о процедуре предоставления услуги предоставляется бесплатно.

Заявительобращается через сеть Интернет к Единому порталу государственных имуниципальных услуг (функций) с использованием универсальной электронной картына территории Белгородской области, формулируя поисковый запрос по имеющимсяпоисковым полям на услугу.

2.13.2.Для получения услуги заявитель заполняет следующие поисковые поля (или часть изних):

автор,

заглавие,

годиздания,

местоиздания,

ISBN(International Standard Book Number) - международныйстандартный книжный номер, издательство.

Вслучае ответа "Нет в наличии" заявитель может повторить поиск,изменив поисковый запрос.

2.13.3.Способ фиксации результата предоставления услуги - в электронном виде.

3. Формы контроля за предоставлениемуслуги

3.2.2.Периодичность проведения плановых проверок полноты и качества предоставленияуслуги устанавливается правовым актом заместителя начальника департамента внутреннейи кадровой политики Белгородской области - начальника управления культурыБелгородской области.

4. Досудебное (внесудебное) обжалование

заявителемрешений, действий и (или) бездействия

библиотек,а также должностных лиц

1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

2)нарушение срока предоставления услуги;

4.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

4.2.3.Жалоба должна содержать:

1)наименование организации, предоставляющей услугу, должностного лица организации,предоставляющей услугу, решения, действия и (или) бездействие которыхобжалуются;

4.3.Результат досудебного (внесудебного) обжалования.

2)отказывает в удовлетворении жалобы.

НастоящийРегламент, а также приложения к нему размещаются на официальных сайтахбиблиотек.

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления государственными и

муниципальными библиотеками Белгородской

области услуги в электронном виде

"Предоставление доступа к оцифрованным

изданиям, хранящимся в библиотеках,

в том числе к фонду редких книг,

с учетом соблюдения требований

законодательства Российской Федерации

об авторских и смежных правах"

Сведения

о местонахождении и графике работы государственных

и районных муниципальных библиотек, контактных

телефонах (телефонах для справок), адресах

официальных сайтов библиотек в сети Интернет,

адресах электронной почты библиотек

№ п/п

Наименование

Адрес местонахождения и почтовый адрес

График работы

Контактные телефоны (телефоны для справок)

Адрес официального сайта в сети Интернет

Адрес электронной почты

ГБУК "Белгородская государственная универсальная научная библиотека"

308014,

г. Белгород,

ул. Попова, д. 39а

с 1 сентября по 31 мая:

10.00 - 21.00, выходной - пятница,

с 1 июня по 31 августа:

10.00 - 21.00,

выходной - воскресенье,

последний день месяца - санитарный

(4722) 31-01-62

(4722) 31-35-69

www.bgunb.ru

bgun