Приложение к Постановлению от 27.08.2015 г № 90 Административный регламент

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования»


Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Органами, непосредственно предоставляющими муниципальную Услугу, являются: муниципальные дошкольные образовательные учреждения, муниципальные образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования, и управление образования администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" (далее - органы, предоставляющие Услугу).
Получателями муниципальной услуги являются физические лица - родители (законные представители) детей в возрасте от 2-х месяцев до 8 лет.
Информирование граждан организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
Информирование проводится в следующих формах:
- устное информирование;
- письменное информирование;
- публикации в средствах массовой информации, издание информационных материалов в виде брошюр, буклетов, а также на информационных стендах в местах исполнения муниципальной услуги, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг";
- размещение информации на сайте.
Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками органов, предоставляющих муниципальную услугу, при обращении граждан за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу, в который позвонил заявитель, и представления сотрудника, принявшего телефонный звонок.
При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Письменные обращения получателя рассматриваются сотрудниками с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1.Муниципальную услугу предоставляется:
- в части приема заявлений и постановки на учет - управлением образования администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" (далее - Управление образования);
- в части зачисления ребенка - муниципальными дошкольными образовательными учреждениями (далее - МДОУ), общеобразовательными учреждениями муниципального района, реализующими основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее - МОУ).
Место нахождения Управления образования:
309996, Белгородская область, г. Валуйки, ул. Тимирязева, д. 123.
Официальный сайт: http://valobr.ru.
Электронный адрес для направления документов и обращений: valobraz@valobr.ru.
Телефон для справок: тел./факс: 8(47236)3-04-57.
Управление образования осуществляет свою деятельность по следующему графику:
Понедельник: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.).
Вторник: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.).
Среда: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.).
Четверг: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.).
Пятница: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.).
Суббота, воскресенье - выходные дни.
Места нахождения, электронные адреса для направления документов и обращений, телефоны для справок МДОУ и МОУ внесены в таблицу (приложение 1).
МОУ осуществляют свою деятельность по следующему графику:
Понедельник: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (без перерыва).
Вторник: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (без перерыва).
Среда: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (без перерыва).
Четверг: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (без перерыва).
Пятница: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (без перерыва).
Суббота: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (без перерыва).
Воскресенье - выходной день.
МДОУ осуществляют свою деятельность по следующему графику:
Понедельник: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (без перерыва).
Вторник: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (без перерыва).
Среда: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (без перерыва).
Четверг: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (без перерыва).
Пятница: с 8 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин. (без перерыва).
Суббота, воскресенье - выходной день.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- постановка на очередь для зачисления ребенка в образовательное учреждение;
- выдача путевки-направления в образовательное учреждение;
- зачисление в образовательное учреждение;
- обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги либо указание на возможность получения муниципальной услуги в ходе дальнейшего комплектования образовательных учреждений.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги в части приема заявлений и постановки на учет детей, нуждающихся в определении в МДОУ или МОУ, - в течение дня обращения заявителя.
При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме в выходные (праздничные) дни регистрация производится на следующий рабочий день.
Срок комплектования МДОУ или МОУ вновь поступающими воспитанниками:
- во вновь комплектуемые группы - ежегодно с 1 июня по 31 августа;
- в случае доукомплектования МДОУ или МОУ при наличии свободных мест - в течение календарного года.
По личному заявлению заявителя предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено.
Срок исправления опечаток и технических ошибок, допущенных при оформлении документов, не должен превышать трех рабочих дней с момента обнаружения ошибки или получения от любого заинтересованного лица в письменной форме заявления об ошибке в записях.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20 ноября 1989 года (официальный текст опубликован в издании "Сборник международных договоров СССР", выпуск XLVI, 1993);
- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993 г., N 237, Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 1, ст. 1; N 1, ст. 2); официальный текст Конституции РФ с внесенными поправками от 21.07.2014 опубликован в "Собрании законодательства РФ", 04.08.2014, N 31, ст. 4398;
- Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета", N 303 от 31.12.2012);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета", N 168 от 30.07.2010);
- Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета", N 202 от 08.10.2003);
- Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 15.05.2013 N 26 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета", N 157 от 19.07.2013);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 N 1014 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета", N 238 от 23.10.2013);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 08.04.2014 N 293 "Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам дошкольного образования" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 109 от 16.05.2014).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Перечень документов, необходимых для постановки на учет:
- заявление, в котором должна быть указана информация о заявителе (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес места регистрации, контактный телефон), а также данные о ребенке (фамилия, имя, отчество, число, месяц и год рождения, адрес места жительства) и родителях (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес места жительства (регистрации), контактные телефоны и по желанию адрес электронной почты). В заявлении также указываются желательные МДОУ и желаемая дата, с которой планируется начало посещения ребенком МДОУ, дано согласие на обработку персональных данных. Заявление должно быть подписано заявителем или его уполномоченным представителем.
К заявлению прилагаются следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность заявителя;
- граждане Российской Федерации - копия паспорта гражданина Российской Федерации одного из родителей (законных представителей) ребенка с отметкой о регистрации по месту жительства (пребывания);
- иностранные граждане и лица без гражданства - копия разрешения на временное проживание или вида на жительство;
- лица из числа беженцев - копия удостоверения беженца;
- лица из числа вынужденных переселенцев - копия удостоверения вынужденного переселенца;
- свидетельство о рождении ребенка;
- документы, подтверждающие право на внеочередное или первоочередное предоставление места в образовательном учреждении, в соответствии с действующим законодательством;
- медицинское заключение для вновь поступающих.
2.6.2.Выдача путевки в МОУ и МДОУ осуществляется специалистом управления образования при предъявлении родителем (законным представителем) ребенка оригиналов следующих документов:
- документа, удостоверяющего личность одного из родителей (законного представителя) ребенка;
- свидетельства о рождении ребенка;
- выписки из решения уполномоченного органа об установлении опеки (попечительства) над ребенком (для опекунов (попечителей));
- документов, подтверждающих право на внеочередное или первоочередное предоставление места в МОУ и МДОУ, в соответствии с действующим законодательством;
- сертификата (талона) постановки на очередь (приложение 2).
2.6.3.Зачисление ребенка в МОУ и МДОУ осуществляется руководителем МОУ и МДОУ при предоставлении родителями (законными представителями) следующих документов:
- заявления о приеме;
- копии свидетельства о рождении ребенка и оригинал для сличения;
- документа, удостоверяющего личность одного из родителей (законных представителей);
- путевки, выданной управлением образования администрации муниципального района;
- медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка;
- заключения районной психолого-медико-педагогической комиссии (далее - ПМПк) для детей с ограниченными возможностями здоровья;
- свидетельства о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории или документа, содержащего сведения о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания;
- родители (законные представители) детей, являющихся иностранными гражданами или лицами без гражданства, предъявляют документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления прав ребенка).
Указанные документы наряду с родительским договором хранятся в личном деле каждого ребенка на протяжении всего периода его пребывания в МОУ и МДОУ до отчисления.
2.6.4.Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- обращение неправомочного лица;
- представленные заявителем документы не соответствуют требованиям данного регламента, представлены в нечитабельном виде.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
- обращение неправомочного лица;
- недостижение ребенком возраста, предусмотренного разделом 1 административного регламента;
- отсутствие свободных мест в образовательных учреждениях.
В случае невозможности предоставления места из-за отсутствия свободных мест место в образовательном учреждении предоставляется при освобождении мест или в ходе дальнейшего комплектования.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги предоставляется заявителю бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, как и при получении результата предоставления муниципальной услуги, не должен превышать 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги. Регистрация запроса осуществляется в день обращения.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Вход в здание управления образования, образовательных организаций должен быть оформлен вывеской с указанием основных реквизитов.
Прием заинтересованных в получении муниципальной услуги лиц осуществляется согласно графику приема, который вывешен на информационных стендах в здании учреждения.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы вывесками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием.
Места информирования, предназначенные для ознакомления получателей муниципальной услуги с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
Рабочее место специалиста должно быть оборудовано компьютерной техникой с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими устройствами.
Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов. В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием двух и более заявителей одним специалистом не допускается.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- обеспечение информирования населения о работе Управления образования, МДОУ, МОУ и предоставляемой муниципальной услуге (посредством размещения информации в СМИ, на официальном Интернет-сайте, в т.ч. с использованием информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг");
- ясность и качество информации о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги, информация о правах потребителя муниципальной услуги;
- усовершенствование системы пространственно-ориентирующей информации (наличие информационных стендов, указателей);
- условия доступа к территории, зданию, в котором располагается Управление, МДОУ, МОУ (территориальная доступность): обеспечение пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта к зданию, наличие необходимого количества парковочных мест (в т.ч. для инвалидов);
- обеспечение свободного доступа заявителей в помещения Управления, МДОУ, МОУ, в т.ч. беспрепятственного доступа инвалидов;
- предоставление заявителям возможности предоставления документов в электронном виде.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- удовлетворенность получателей услуги от процесса получения муниципальной услуги и ее результата;
- комфортность ожидания и получения муниципальной услуги (оснащенность места ожидания, соответствие помещений санитарно-гигиеническим требованиям), эстетическое оформление помещений, техническая оснащенность мест специалистов;
- компетентность специалистов в вопросах оказания муниципальной услуги (грамотное предоставление консультаций и прием документов, точность обработки данных, правильность оформления документов), культура обслуживания;
- соответствие требованиям настоящего регламента, в т.ч. строгое соблюдение последовательности и сроков выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги;
- результаты служебных проверок;
- эффективность и своевременность рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги.
2.14.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии со служебным распорядком, утвержденным руководителем управления образования, МДОУ и МОУ.
При необходимости в соответствии с приказом руководителя управления образования, МДОУ и МОУ, предоставляющего муниципальную услугу, могут быть назначены дополнительные часы для приема граждан.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1.Прием документов и постановка на учет ребенка для зачисления в образовательное учреждение.
2.Выдача путевки-направления в образовательное учреждение.
3.Зачисление ребенка в образовательное учреждение.
4.Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.Прием документов и постановка на учет ребенка для зачисления в образовательное учреждение.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя.
Для постановки на учет ребенка и зачисления в образовательное учреждение родители (законные представители) ребенка лично предоставляют руководителю образовательного учреждения или уполномоченному лицу пакет документов, указанных в п. 2.6.1 административного регламента.
Копии документов должны быть заверены в установленном порядке или могут заверяться руководителем Управления образования или уполномоченным лицом при сличении их с оригиналом.
Постановка на учет для зачисления ребенка в образовательное учреждение осуществляется специалистом отдела дошкольного образования, организационно-воспитательной работы управления образования в течение всего календарного года в день обращения (в приемные дни) или лично потребителем услуги при использовании портала муниципальных услуг в сфере образования (https://uslugi.vsopen.ru).
При постановке на учет ребенка в электронную базу данных учета будущих воспитанников вносятся следующие сведения:
- дата регистрации обращения;
- фамилия, имя, отчество ребенка;
- дата рождения ребенка;
- место проживания родителей (законных представителей) ребенка, контактные телефоны;
- фамилии, имена, отчества родителей (законных представителей) ребенка;
- реквизиты свидетельства о рождении ребенка;
- наличие льготы по зачислению ребенка в образовательное учреждение;
- желаемые сроки (месяц, год) зачисления ребенка в образовательное учреждение;
- желаемое образовательное учреждение.
Результатом исполнения административной процедуры является постановка ребенка на учет в электронную базу и выдача родителям (законным представителям) сертификата (по форме согласно приложению 2) с предварительной датой явки для получения путевки-направления.
Максимальный срок выполнения данной административной процедуры составляет один рабочий день.
3.2.Выдача путевки-направления в образовательное учреждение.
Основанием для начала исполнения административной процедуры является заявление родителя (законного представителя) ребенка о выдаче путевки-направления в образовательное учреждение в соответствии с очередностью (датой регистрации в электронной базе данных).
Выдача путевки-направления (приложение 3) в образовательное учреждение осуществляется специалистом управления образования при наличии места в соответствующей возрастной группе и предоставлении полного пакета документов, указанного в п. 2.6.2 административного регламента.
Максимальный срок выполнения данной административной процедуры составляет один рабочий день.
Результатом исполнения административной процедуры является получение путевки-направления для зачисления ребенка в образовательное учреждение.
3.3.Зачисление ребенка в образовательное учреждение.
Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в образовательное учреждение и предоставление полного пакета документов, указанного в п. 2.6.3 административного регламента.
3.3.1.Зачисление детей в образовательное учреждение осуществляется руководителем при наличии места в соответствующей возрастной группе и предоставлении родителем (законным представителем) полного пакета документов. Дети с ограниченными возможностями здоровья принимаются в группы компенсирующей направленности образовательных учреждений с согласия родителей (законных представителей) на основании заключения городской психолого-медико-педагогической комиссии.
Критерием полноты комплекта документов является предоставление всех документов, соответствующих требованиям административного регламента.
Документы о приеме подаются в образовательное учреждение, в которое заявителем получена путевка-направление.
Образовательное учреждение может осуществлять прием заявления о зачислении также в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования и посредством почтового сообщения с уведомлением о вручении.
3.3.2.Заявление о приеме в образовательное учреждение и прилагаемые к нему документы регистрируются руководителем учреждения или уполномоченным им должностным лицом в журнале приема заявлений о приеме в образовательное учреждение.
После регистрации заявления родителям (законным представителям) детей выдается расписка в получении документов. Расписка заверяется подписью должностного лица, ответственного за прием документов, печатью образовательного учреждения и содержит информацию о регистрационном номере заявления и перечне представленных документов.
Дети, родители (законные представители) которых не представили полный пакет документов, предусмотренный п. 2.6.3 административного регламента, остаются на учете детей, нуждающихся в предоставлении места в образовательном учреждении. Место в образовательное учреждение ребенку предоставляется при освобождении мест в соответствующей возрастной группе в течение года.
После приема документов, необходимых для зачисления ребенка в учреждение, с родителями (законными представителями) ребенка заключается договор об образовании по образовательным программам дошкольного образования.
В течение трех рабочих дней после заключения договора руководитель учреждения издает распорядительный акт о зачислении ребенка, который в трехдневный срок после издания размещается на информационном стенде.
Прием в образовательное учреждение осуществляется в течение всего календарного года при наличии свободных мест. В случае невозможности предоставления места из-за отсутствия свободных мест место в образовательном учреждении предоставляется при освобождении мест или в ходе дальнейшего комплектования.
Результатом исполнения административной процедуры является зачисление ребенка в образовательное учреждение.
Максимальный срок исполнения административной процедуры - 3 рабочих дня с момента предоставления полного пакета документов.
3.4.Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований, указанных в п. 2.8 регламента.
4.Формы контроля за исполнением регламента
4.1.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги в части зачисления ребенка в образовательное учреждение осуществляется заместителем начальника управления образования, начальником отдела дошкольного образования и организационно-воспитательной работы администрации муниципального района.
Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативно-правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур.
По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает письменные указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми.
Внеплановые проверки осуществляются на основании жалоб граждан или организаций, изложенных в письменной или устной форме.
По итогам проверки оформляется справка, в которой содержатся сведения о выявленных нарушениях с указанием сроков устранения замечаний. Результаты проверки нарушений в предоставлении муниципальной услуги доводятся до граждан и организаций в письменной форме.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3.Должностное лицо несет ответственность за соблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных административным регламентом.
Ответственность специалиста закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, во внесудебном и судебном порядке.
5.2.Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие должностных лиц путем направления жалобы в Управление образования администрации муниципального района, в администрацию муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район".
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, официального сайта администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации порядка предоставления государственных и муниципальных услуг", незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
6.Внесение изменений в регламент
Изменения в настоящий регламент вносятся:
- в случае изменения действующего законодательства, регулирующего оказание муниципальной услуги;
- в случае изменения структуры уполномоченных органов, к сфере деятельности которых относится предоставление соответствующей муниципальной услуги;
- на основании результатов анализа практики применения административного регламента.