Приложение к Постановлению от 30.10.2015 г № 447 Порядок
Порядок организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками органов местного самоуправления муниципального района «Грайворонский район» белгородской области, осуществляющими прием документов в целях предоставления муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом
1.1.Настоящий порядок определяет деятельность органов местного самоуправления муниципального района "Грайворонский район" Белгородской области по организации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом.
1.2.Целью организации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов для предоставления муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, является повышение качества и доступности муниципальных услуг.
1.3.Основными задачами организации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, являются:
- разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества и доступности муниципальных услуг;
- принятие мер, направленных на повышение качества и доступности муниципальных услуг;
- обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги;
- анализ сведений о реализации показателя Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" - сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для получения муниципальных услуг к 2014 году - до 15 минут - и их учет при разработке мероприятий, направленных на повышение качества и доступности муниципальных услуг.
2.Организация работы органа местного самоуправления
муниципального района "Грайворонский район" Белгородской
области по соблюдению максимального срока ожидания в очереди
при обращении заявителя в орган местного самоуправления
муниципального района "Грайворонский район" Белгородской
области для получения муниципальной услуги
2.1.Информация о максимальном времени ожидания в очереди при обращении заявителя в органы местного самоуправления муниципального района "Грайворонский район" Белгородской области для получения муниципальных услуг, а также информация о должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя для получения муниципальной услуги, доводится до сведения жителей Грайворонского района через официальный Интернет-сайт администрации муниципального района "Грайворонский район", а также путем ее размещения на информационных стендах в местах ожидания (по форме согласно приложению N 1 ).
2.2.Прием, учет и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для получения муниципальной услуги осуществляют лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб.
2.3.Рассмотрение жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для получения муниципальной услуги, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.
2.4.Ежегодно до 10 января года, следующего за отчетным, лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, готовят отчет о количестве жалоб, поступивших за предыдущий год на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг (по форме согласно приложению N 2) и направляют его в управление информационных технологий и связи Администрации Губернатора области.