Приложение к Постановлению от 20.05.2013 г № 237 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел» 1. общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел" (далее - муниципальная услуга) устанавливает порядок организации образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел в целях духовного и нравственного воспитания населения, наделенного правом на культурное развитие и доступ к культурным ценностям, удовлетворения общественных потребностей в сохранении и развитии народной традиционной культуры, поддержки любительского художественного творчества, другой самодеятельной творческой инициативы и социально-культурной активности населения.
1.2.Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются физические и юридические лица, а также лица, имеющие право в соответствии с законодательством либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с отделом культуры управления по социально-культурному развитию администрации Ивнянского района (далее - ОК).
В качестве заявителей могут выступать органы местного самоуправления муниципального района, муниципальные учреждения, музеи, средства массовой информации.
1.3.Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является отдел культуры управления по социально-культурному развитию администрации Ивнянского района.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
Место нахождения отдела культуры:
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 309111, Белгородская область, Ивнянский район, п. Ивня, ул. Заречная, д. 17а.
Телефон для справок: тел./факс: 8 (47243) 5-57-62.
Сведения о графике (режиме) работы:
Понедельник - пятница: 08.00 - 17.00 час.
Перерыв: 12.00 - 13.00 час.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
1.4.Информирование по процедурам предоставления муниципальной услуги производится:
а) на официальном сайте администрации Ивнянского района (www.ivnya-rayon.ru), на информационных стендах ОК, на портале государственных и муниципальных услуг Белгородской области (www.gosuslugi31.ru);
б) по электронной почте;
в) по телефону;
г) посредством личного обращения заявителей (их представителей).
На официальном сайте администрации района, информационных стендах ОК размещается следующая информация:
- место нахождения ОК;
- режим работы;
- график приема граждан в ОК;
- номера телефонов для справок, факсов, адреса электронной почты;
- описание процедур предоставления муниципальной услуги;
- перечень причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в рамках предоставления муниципальной услуги;
- извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.
Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения, подпись начальника (заместителя начальника) ОК.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Полное наименование муниципальной услуги "Организация образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел".
2.2.Исполнителем муниципальной услуги является отдел культуры управления по социально-культурному развитию администрации Ивнянского района, расположенный по адресу: 309111, Белгородская область, Ивнянский район, п. Ивня, ул. Заречная, д. 17а.
Электронный адрес: ivnyardk@mail.ru.
Телефон для справок: тел./факс: 8 (47243) 5-57-62.
2.3.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является организация образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел; создание условий для развития творческой и предпринимательской инициативы в сфере деятельности мастеров художественных промыслов и ремесел.
2.4.Предоставление муниципальной услуги должно отвечать требованиям точности и своевременности. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с поручением главы администрации муниципального района, начальника ОК, а также в соответствии со сроками, определенными нормативными правовыми документами.
При отсутствии утвержденных сроков в определенных документах действие исполняется в течение 15-ти календарных дней.
2.5.Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N 237);
- Федеральным законом от 6 января 1999 года N 7-ФЗ "О народных художественных промыслах" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 2);
- Указом Президента Российской Федерации от 7 октября 1994 года N 1987 "О мерах государственной поддержки народных художественных промыслов" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 24);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 22 марта 1995 года N 268 "О дополнительных мерах государственной поддержки народных художественных промыслов Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 13);
- постановлением Правительства Белгородской области от 15 сентября 2008 года N 215-пп "Об областной целевой программе "Развитие и сохранение культуры и искусства Белгородской области на 2009 - 2013 годы" (Сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 2008, N 18);
- постановлением Правительства Белгородской области от 15 сентября 2008 года N 216-пп "Об областной целевой программе "Развитие сельской культуры в Белгородской области на 2009 - 2014 годы" (Сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 2008, N 18);
- постановлением Правительства Белгородской области от 4 февраля 2008 года N 21-пп "Об учреждении звания "Народный мастер Белгородской области" ("Белгородские известия", 2008, N 33 - 34);
- постановлением Правительства Белгородской области от 31 августа 2009 года N 297-пп "Об областной программе "Сохранение и развитие народных художественных промыслов и ремесел, поддержка производства сувенирной продукции на территории Белгородской области на 2010 - 2014 годы" (Сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 2009, N 12);
- постановлением главы администрации Белгородской области от 23 сентября 1999 года N 531 "О развитии и поддержке самодеятельного художественного творчества в области" (Сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 1999, N 16);
- постановлением главы администрации Белгородской области от 4 августа 1999 года N 442 "О развитии народной обрядовой культуры Белгородчины" (Сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 1999, N 15);
- постановлением главы администрации Белгородской области от 16 января 1995 года N 19 "О мерах государственной поддержки народных художественных промыслов в области" ("Официальный вестник", 1995, N 1);
- Уставами муниципальных учреждений культуры;
- иными нормативно-правовые актами Российской Федерации, Белгородской области, органов местного самоуправления Ивнянского района.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1.По телефону в своем устном обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество.
2.6.2.При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
2.6.3.Заявитель вправе обратиться за предоставлением государственной услуги с использованием универсальной электронной карты в порядке и сроки, установленные законодательством.
2.7.Исполнитель муниципальной услуги не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона.
2.8.Предоставление муниципальной услуги приостанавливается в случае:
- изменения законодательства Российской Федерации и Белгородской области, регулирующего предоставление муниципальной услуги;
- изменения структуры органов власти, к сфере деятельности которых относится предоставление соответствующей муниципальной услуги.
2.9.Прекращение предоставления муниципальной услуги происходит в случае принятия на федеральном уровне и (или) на уровне субъекта Российской Федерации нормативного правового акта, отменяющего предоставление муниципальной услуги.
2.10.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11.Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, обозначаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, наименования соответствующего подразделения, фамилии, имени, отчества, наименования должности специалиста, предоставляющего муниципальную услугу.
2.12.Время ожидания в очереди при обращении заявителя в ОК для получения одной муниципальной услуги - не более 15 минут.
2.13.Число обращений представителей бизнес-сообщества в ОК для получения одной муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, - не более 2-х.
Вход в здание обозначается соответствующей табличкой с указанием полного наименования учреждения.
Для ожидания приема отводятся места, оснащенные стульями.
Рабочее место специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, оснащено компьютером и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:
- создание нормативной правовой базы для муниципальных учреждений культуры: разработка долгосрочных целевых программ, проектов; подготовка проектов постановлений, распоряжений главы администрации муниципального района и других документов;
- создание, реорганизация, ликвидация учреждений культурно-досугового типа, музеев народной культуры, народного творчества;
- организация и поддержка образовательной и творческой деятельности через подготовку и оформление различных документов по развитию народных художественных промыслов и ремесел;
- оказание консультационной, методической и информационной помощи муниципальным учреждениям культурно-досугового типа, сельским учреждениям культуры, музеям по организации образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел;
- осуществление взаимодействия и координации деятельности с администрацией муниципального района и сельских поселений, общественными организациями, творческими союзами, средствами массовой информации;
- осуществление постоянного мониторинга организации образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел.
3.2.Создание нормативной правовой базы для муниципальных учреждений культуры: разработка долгосрочных целевых программ, проектов; подготовка проектов постановлений, распоряжений главы администрации муниципального района и других документов.
Юридическим фактом, представляющим основание для начала исполнения административной процедуры, является:
- поручение главы администрации муниципального района, начальника ОК, заместителей начальника ОК.
Должностными лицами, ответственными за выполнение данного действия, являются начальник или заместители начальника ОК.
Для осуществления данного действия должностное лицо:
- проводит совещания по вопросу подготовки необходимого документа;
- организует разработку долгосрочных целевых программ, рассматривает и визирует подготовленные программы, проекты, постановления и распоряжения;
- проводит согласование долгосрочных целевых программ, проектов, постановлений и распоряжений;
- назначает ответственного исполнителя;
- подписывает (визирует) проекты приказов управления.
Срок исполнения действия - в соответствии с поручением главы администрации муниципального района, начальника ОК, а также в соответствии со сроками, определенными нормативными правовыми документами.
Критерием принятия решения является соответствие документов установленным требованиям, завершение оформления листа согласования проектов распоряжений, постановлений.
Результатом административного действия являются принятое (подписанное) постановление, изданное распоряжение администрации муниципального района "Ивнянский район"; подписанный приказ ОК.
Способ фиксации результата исполнения - на бумажном носителе.
3.3.Создание, реорганизация, ликвидация учреждений культурно-досугового типа, музеев народной культуры, народного творчества.
Юридическим фактом для начала действия является поручение главы администрации муниципального района, начальника ОК; возникшая необходимость создания, реорганизации и ликвидации учреждений, разработка уставов учреждений, внесение в него дополнений, изменений.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данного действия, является начальник (заместитель начальника) ОК.
Для осуществления данного действия должностное лицо:
- проводит совещания по вопросу подготовки необходимого документа;
- готовит проект документа, визирует или согласовывает его;
- проверяет, дополняет, подписывает Устав учреждения;
- назначает ответственного исполнителя;
- после принятия документа осуществляет контроль над его исполнением.
Срок исполнения действия - в соответствии с поручением главы администрации муниципального района, начальника ОК, а также в соответствии со сроками, определенными нормативными правовыми документами.
Критерием принятия решения является соответствие документов установленным требованиям, завершение оформления листа согласования проектов распоряжений, постановлений.
Результатом действия является принятое (подписанное) постановление, изданное распоряжение главы администрации муниципального района о создании, реорганизации, ликвидации учреждения культурно-досугового типа, музеев народной культуры, народного творчества; утвержденный Устав учреждения; подписанный приказ главы администрации муниципального района "Ивнянский район", приказ ОК.
Способ фиксации результата исполнения - на бумажном носителе.
3.4.Организация и поддержка образовательной и творческой деятельности через подготовку и оформление различных документов по развитию народных художественных промыслов и ремесел.
Юридическим фактом для начала действия является постановление, распоряжение главы администрации муниципального района, начальника ОК, годовой план работы ОК, назначенная дата планового мероприятия, запрос о представлении информации от государственных органов исполнительной власти, сроки рассмотрения обращения граждан; установленные Министерством культуры Российской Федерации сроки представления отчетов, информаций.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данного действия, является начальник (заместитель начальника) ОК.
Для осуществления данного действия должностное лицо:
- рассматривает и визирует проекты распоряжений, постановлений главы администрации муниципального района;
- подписывает (визирует) приказы ОК;
- осуществляет запрос дополнительной информации от учреждений культурно-досугового типа и музеев на стадии подготовки документа;
- назначает ответственного исполнителя;
- подписывает протоколы о материальной помощи мастерам декоративно-прикладного искусства, народных промыслов и ремесел;
- проводит организационную работу по присвоению и подтверждению звания "Народный (образцовый) самодеятельный коллектив";
- организует подготовку писем по вопросам образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел за подписью главы администрации муниципального района;
- утверждает (визирует) годовые и месячные планы деятельности муниципальных учреждений культурно-досугового типа, музеев;
- утверждает (визирует) годовые отчеты муниципальных учреждений культурно-досугового типа, музеев;
- утверждает (визирует) положения о проведении конкурсов, выставок;
- организует подготовку информаций, отчетов о деятельности муниципальных учреждений культурно-досугового типа и музеев по организации образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел;
- осуществляет подготовку и утверждение статистических и информационно-аналитических отчетов в Министерство культуры Российской Федерации о деятельности учреждений культурно-досугового типа, музеев по организации образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел;
- организует подготовку ответов на письма, обращения граждан;
- вносит предложения по социальной поддержке мастеров Домов ремесел, Домов мастера (оказание материальной помощи);
- осуществляет подбор и утверждение представителей Ивнянского района для участия в конкурсах, выставках, научно-практических конференциях;
- принимает участие в работе конкурсных комиссий, экспертных советов, аттестационных комиссий, жюри.
Срок исполнения действия - в соответствии с поручением главы администрации муниципального района, начальника ОК, а также в соответствии со сроками, определенными нормативными правовыми документами.
При отсутствии утвержденных сроков в определенных документах действие исполняется в течение 30-ти календарных дней.
Критерием принятия решения является достаточность материалов для подготовки документов, оформление договоров и заявок в соответствии с требованиями.
Результатом действия являются:
- принятое (подписанное) постановление, изданное распоряжение администрации муниципального района "Ивнянский район" о поддержке учреждений культурно-досугового типа, музеев по организации образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел;
- утвержденный протокол поручений;
- подписанный приказ;
- подготовленная письменная информация на имя главы администрации муниципального района "Ивнянский район" о выполнении распоряжения, постановления, поручения;
- письменный и устный отчет о выполнении плана ОК;
- подписанное и отправленное письмо за подписью главы администрации муниципального района "Ивнянский район";
- утвержденный и согласованный план подготовки выставки, сценарный план, сценарий мероприятий;
- проведение мероприятия в назначенный срок;
- письменный или устный ответ заявителю (его представителю) на обращение, жалобу;
- направление в Министерство культуры Российской Федерации статистических и информационных отчетов;
- подписанные протоколы об оказании материальной помощи работникам Домов ремесел, Домов мастера, музейным работникам.
Способ фиксации результата исполнения - на бумажном носителе.
3.5.Оказание консультационной, методической и информационной помощи муниципальным учреждениям культурно-досугового типа, сельским учреждениям культуры, музеям по организации образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел.
Юридическим фактом для начала действия является обращение учреждений культурно-досугового типа, музеев, органов культуры администрации муниципального района, общественных организаций.
Должностным лицом, ответственным за исполнение данного действия, являются специалисты муниципальных учреждений культуры "Центр народного творчества Ивнянского района", "Ивнянский Дом культуры", "Централизованная библиотечная система Ивнянского района", "Ивнянский историко-краеведческий музей".
Для осуществления данного действия должностные лица:
- проводят консультации;
- оказывают методическую помощь;
- организовывают встречи с заинтересованными лицами;
- выезжают в командировки для проверки степени эффективности и результативности оказанной методической помощи.
Срок исполнения действия - в течение года.
Критерием принятия решения является полнота информации для обобщения опыта, подготовка программ семинаров, совещаний, круглых столов.
Результатом действия являются:
- подготовленные и доведенные до заинтересованных лиц методические рекомендации, письма;
- обобщенные в письменном виде материалы об опыте работы учреждений культурно-досугового типа, музеев района;
- проведение совещаний, семинаров, круглых столов с приглашением всех заинтересованных лиц.
Способ фиксации результата исполнения - на бумажном носителе.
3.6.Осуществление взаимодействия и координации деятельности с администрацией муниципального района "Ивнянский район", общественными организациями, творческими союзами, средствами массовой информации.
Юридическим фактом для начала действия является обращение администрации муниципального района "Ивнянский район", инициатива со стороны учреждений культурно-досугового типа, музеев, мероприятия, включенные в годовой план работы ОК, подписанный договор о культурном сотрудничестве.
Должностным лицом, ответственным за исполнение данного действия, является начальник (заместитель начальника) ОК.
Для осуществления административного действия должностное лицо:
- назначает ответственного исполнителя;
- подписывает (визирует) договоры, соглашения о совместной деятельности;
- с целью контроля проводит встречи, совещания.
Срок исполнения данного действия - в течение одного года.
Критерием принятия решения является соответствие документов установленным требованиям.
Результатом действия являются:
- подписанный договор, соглашение о культурном сотрудничестве;
- совместно принятые, подписанные решения;
- планы работы по организации образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел.
Способ фиксации результата исполнения - на бумажном носителе.
3.7.Осуществление постоянного мониторинга организации образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел.
Юридическим фактом для начала действия является поступивший запрос от государственных органов исполнительной власти о представлении информации; исполнение годового плана работы ОК; подготовка вопроса на коллегию, совещание; проведение постоянного мониторинга организации образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел.
Должностным лицом, ответственным за выполнение данного действия, является начальник (заместитель начальника) ОК, специалисты муниципальных учреждений культуры.
Для осуществления административного действия должностное лицо:
- проводит совещания;
- назначает ответственного исполнителя;
- осуществляет запрос необходимой информации от учреждений культуры культурно-досугового типа, музеев;
- проводит анализ образовательной и творческой поддержки народных художественных промыслов и ремесел;
- готовит и визирует (подписывает) рекомендации, приказы.
Срок исполнения данного действия - в соответствии со сроками, определенными нормативными правовыми документами. При отсутствии утвержденных сроков в определенных документах действие исполняется в течение 30-ти календарных дней.
Критерием принятия решения является достаточность данных мониторинга, полнота проведенного анализа.
Результатом действия является подписанная и отправленная заявителям (их представителям) письменная или устная рекомендация, аналитический материал, подписанный приказ ОК.
Способ фиксации результата - на бумажном носителе.
3.8.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
4.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль за применением настоящего Административного регламента осуществляет начальник ОК (заместитель начальника ОК).
4.2.Текущий контроль осуществляется постоянно должностными лицами ОК, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, по каждой процедуре в соответствии с настоящим Административным регламентом, содержанием и сроками действий.
Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция ОК, устная и письменная информация должностных лиц ОК, осуществляющих регламентируемые действия.
О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление должностные лица ОК немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.
4.3.Должностные лица ОК, предоставляющие муниципальную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявлений и представления информации, размещения информации на официальном сайте администрации муниципального района "Ивнянский район" и ее публикацию в периодических печатных изданиях, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с предоставлением муниципальной услуги.
4.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей (уполномоченных представителей), содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц ОК.
Проверки бывают плановыми (осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы ОК) и внеплановыми. Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя (уполномоченного представителя).
По результатам проверок в случае выявления нарушений прав граждан и организаций виновные лица ОК привлекаются к ответственности, установленной законодательством Российской Федерации.
4.5.Для проведения проверки создается комиссия, в состав которой включаются должностные лица ОК.
Проверка осуществляется на основании приказа начальника ОК (заместителя начальника ОК).
Результаты проверки оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывают председатель и члены комиссии, руководитель учреждения культурно-досугового типа, музея.
Проверяемые лица под роспись знакомятся с актом, после чего он помещается в соответствующее номенклатурное дело.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также их должностных лиц
5.1.Заявитель (уполномоченный представитель) имеет право на обжалование действий и (или) бездействия должностных лиц ОК в досудебном и судебном порядке.
5.2.Заявитель (уполномоченный представитель) вправе письменно обжаловать действия или бездействие должностных лиц ОК в управление культуры Белгородской области.
5.3.Заявитель (уполномоченный представитель) вправе обратиться с жалобой лично или по почте.
5.4.Срок рассмотрения обращения не должен превышать пятнадцати календарных дней с момента регистрации письменного обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления муниципального района для получения необходимых для рассмотрения обращения документов начальник управления культуры Белгородской области вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив заявителя (уполномоченного представителя) о продлении срока рассмотрения.
Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается законодательством Российской Федерации.
5.5.Согласно пункту 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" заявитель (уполномоченный представитель) в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает адресата: Отдел культуры Ивнянского района либо фамилию, имя, отчество, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в обращении могут быть указаны:
- должность, фамилия, имя и отчество должностного лица ОК (при наличии информации), решение, действия (бездействие) которого обжалуются;
- суть обжалуемого действия (бездействия);
- обстоятельства, на основании которых заявитель (уполномоченный представитель) считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- сведения, которые заявитель (уполномоченный представитель) считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель (уполномоченный представитель) прилагает к письменному обращению документы либо их копии.
5.6.По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя (уполномоченного представителя), в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документов, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципально-правовыми актами, а также в иных формах, либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю (уполномоченному представителю) не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
Кроме того, в случае установления в ходе и по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.7.Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя (уполномоченного представителя), направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю (уполномоченному представителю), направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.8.Заявители (уполномоченные представители) вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия и (или) бездействие должностных лиц управления в судебном порядке.
Согласно пункту 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий и (или) бездействия органов государственной власти в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
5.9.Заявители (уполномоченные представители) могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях и (или) бездействии должностных лиц ОК, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики в управление культуры Белгородской области:
- посредством письменного обращения:
адрес: 308000, г. Белгород, Гражданский проспект, 41;
- по телефону:
телефон: (4722) 27-59-05;
факс: (4722) 27-59-05;
- по электронной почте:
e-mail: belkult@belkult.ru.
5.10.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению сведений заявителю (уполномоченному представителю) и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе осуществления административной процедуры, муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента, которые повлекли за собой жалобу заявителя (уполномоченного представителя).
5.11.Заявителю (уполномоченному представителю) направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в течение одного рабочего дня после принятия решения, но не позднее пятнадцати календарных дней со дня регистрации запроса (жалобы).
5.12.Обращения заявителя (уполномоченного представителя) считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.