Приложение к Постановлению от 12.02.2013 г № 124 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача градостроительных планов земельных участков на территории корочанского района» 1. общие положения
1.1.Административный регламент "Выдача градостроительных планов земельных участков на территории Корочанского района" разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий административных процедур, форм контроля исполнения Регламента, досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются юридические, физические лица.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить по адресу:
- отдел архитектуры администрации Корочанского района: 309210, Белгородская обл., г. Короча, пл. Васильева, 28;
Муниципальное автономное учреждение Корочанского района "Многофункциональный центр" (далее - МАУ КР "МФЦ"), 309210, Белгородская область, г. Короча, ул. Пролетарская, 26.
2) Режим работы:
- отдел архитектуры: понедельник - пятница: с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00, выходные дни - суббота, воскресенье.
- МАУ КР "МФЦ": понедельник - пятница: с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00, выходные дни - суббота, воскресенье.
3) Справочные телефоны:
- отдел архитектуры: 8(47231) 5-57-69;
- МАУ КР "МФЦ": 8 (47231) 5-69-36, 5-69-37.
4) Адрес официального сайта администрации муниципального района "Корочанский район" в сети Интернет, содержащего информацию о порядке предоставления муниципальной услуги: http://www.korocha.ru; адрес официального сайта МАУ КР "МФЦ": http://www.korocha.ru/mau_kr_mfts.
5) Адрес электронной почты отдела архитектуры: arhitektura-korocha@mail.ru; адрес электронной почты МАУ КР "МФЦ": mfc_korocha@rambler.ru.
6) Получение информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в следующем порядке:
- в письменном виде по письменному обращению заявителя;
- при личном обращении заявителя;
- путем размещения на информационном стенде в местах предоставления муниципальной услуги;
- с использованием средств телефонной связи;
- путем размещения на сайте учреждения, предоставляющего Муниципальную услугу;
- по электронной почте.
7) На официальном сайте, информационном стенде, размещаемом в отделе архитектуры администрации Корочанского района, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, содержится следующая информация:
- контактная информация лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, их местонахождение, график приема получателей муниципальной услуги, номера телефонов, адрес интернет-сайта и электронной почты отдела архитектуры администрации Корочанского района, режим его работы;
- выписки из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- регламент предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, должностных лиц и работников;
- основания для приостановления предоставления муниципальной услуги;
- образцы заполнения заявления для получения муниципальной услуги;
- адрес вышестоящей организации, Ф.И.О. руководителя вышестоящего органа.
8) При ответе на телефонные звонки сотрудники, осуществляющие прием и информирование, сняв трубку, должны назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование учреждения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается начальником отдела архитектуры - районным архитектором. Сотрудники, осуществляющие прием и информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Основными требованиями к информированию заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.4.Информация о местах нахождения и графике работы организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
- 309210, МУП ЖКХ "Корочанское", г. Короча, ул. Советская, 34, телефон для справок: 8 (47231) 5-53-35;
график работы: понедельник - пятница: с 08.00 - 17.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
- 309218, Корочанская районная эксплуатационная газовая служба Шебекинского объединения по ЭГХ "Белгородоблгаз", с. Бехтеевка, ул. Дорошенко, 3;
телефон для справок: 8 (47231) 5-91-71;
график работы: понедельник - пятница: с 08.00 - 17.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
- 309220, Корочанский РЭС филиала ОАО "МРСК Центра" - "Белгородэнерго", с. Погореловка, пер. Красноармейский, 13
телефон для справок: 8 (47231) 5-55-74;
график работы: понедельник - пятница: с 09.00 - 18.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
- 309210, Управление культуры администрации Корочанского района, г. Короча, ул. Ленина, 59;
телефон для справок: 8 (47231) 5-63-09;
график работы: понедельник - пятница: с 08.00 - 17.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
- 309210, Управление федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Белгородской области, г. Короча, ул. Ленина, 23, каб. 5;
телефон для справок: 8(47231) 5-58-09, (47231) 5-51-47, (47231) 5-37-91; график работы: вторник - суббота: с 08.00 - 16.00, понедельник - неприемный день, выходной день - воскресенье.
- 309210, Кадастровая палата, г. Короча, ул. Ленина, 23, каб. 10, каб. 13 (МАУ КР "МФЦ" окно N 3);
телефон для справок: 8(47231) 5-37-04.
график работы: вторник - пятница: с 08.00 - 17.00, понедельник - неприемный день, выходные дни - суббота, воскресенье.
1.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
- Градостроительным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 190-ФЗ (в редакции Федеральных законов от 22.07.2005 N 117-ФЗ, от 31.12.2005 N 199-ФЗ, от 31.12.2005 N 210-ФЗ, от 03.06.2006 N 73-ФЗ, от 27.07.2006 N 143-ФЗ, от 04.12.2006 N 201-ФЗ, от 18.12.2006 N 232-ФЗ, от 29.12.2006 N 258-ФЗ, от 10.05.2007 N 69-ФЗ, от 24.07.2007 N 215-ФЗ, от 30.10.2007 N 240-ФЗ, от 08.11.2007 N 257-ФЗ, от 04.12.2007 N 324-ФЗ, от 13.05.2008 N 66-ФЗ, от 16.05.2008 N 75-ФЗ, от 14.07.2008 N 118-ФЗ, от 22.07.2008 N 148-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 25.12.2008 N 281-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 17.07.2009 N 164-ФЗ, от 23.11.2009 N 261-ФЗ, от 27.12.2009 N 343-ФЗ);
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
- Федеральным законом Российской Федерации от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Российская газета", N 25, 13.02.2009);
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства РФ, 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет" (Сборник законодательства РФ, 22.06.2009, N 25, ст. 3061);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.06.2006 N 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности";
- Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 10 мая 2011 г. N 207 "Об утверждении формы градостроительного плана земельного участка".
1.6.Муниципальная услуга может предоставляться с использованием универсальной электронной карты.
В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Белгородской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Выдача градостроительных планов земельных участков на территории Корочанского района" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Орган, ответственный за организацию и предоставление муниципальной услуги, - отдел архитектуры администрации муниципального района "Корочанский район" Белгородской области.
2.3.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача градостроительного плана земельного участка.
2.4.Максимальный срок исполнения муниципальной услуги - 30 дней. С учетом системы межведомственного электронного взаимодействия - 20 дней.
1) Максимальный срок ожидания в очереди заявителями при подаче и при получении документов - 15 минут.
2) Максимальное время регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 30 минут.
3) Максимальный срок приостановления предоставления муниципальной услуги составляет 3 рабочих дня с момента информирования заявителя.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании следующих нормативно-правовых актов:
- Градостроительного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 N 190-ФЗ, ст. 44, ст. 46;
- Земельного кодекса Российской Федерации от 25 октября 2001 г. N 136-ФЗ;
- Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Приказа Министерства регионального развития Российской Федерации от 10.05.2011 N 207 "Об утверждении формы градостроительного плана земельного участка";
- настоящего Регламента предоставления муниципальной услуги.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- документ, удостоверяющий личность (оригинал);
- заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка установленного образца (приложение N 1);
- доверенность (в случае, если от имени заявителя выступает его представитель);
- копия технического паспорта на домовладение (для застроенных земельных участков).
Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением муниципальных услуг законодательством Российской Федерации. В заявлении заявитель может указать просьбу о направлении ему информации по вопросу оказания муниципальной услуги в электронной форме или по почте.
Идентификация пользователя на портале государственных и муниципальных услуг для подачи заявителем заявления и прилагаемых документов может производиться в том числе с использованием универсальной электронной карты.
Подписанное заявителем заявление заполняется от руки или машинописным способом.
Электронные документы, подписанные электронной подписью (в том числе с использованием универсальной электронной карты) и поданные заявителем, признаются равнозначными документам, подписанным собственноручной подписью и предоставленным на бумажном носителе.
2.7.Заявитель в целях уменьшения срока предоставления муниципальной услуги за счет исключения процедур межведомственного взаимодействия может предоставить полный пакет документов самостоятельно, включая:
- перечень документов п. 2.6 Регламента;
- правоустанавливающие документы на земельный участок (копия);
- кадастровый план земельного участка;
- акт установления (восстановления, определения местоположения установленных) границ земельного участка или землеустроительное дело (копия);
- заключение управления культуры.
2.8.Специалисты отдела архитектуры и МАУ КР "МФЦ не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных п. 2.6 настоящего регламента.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие какого-либо из документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме;
- предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- обращение неуполномоченного лица;
- отсутствие или неполный перечень документов, указанных в п. 2.6 настоящего административного регламента;
- несоответствие представленных документов по форме и (или) содержанию нормам действующего законодательства;
- письменное заявление гражданина о возврате документов, представленных им для получения муниципальной услуги.
2.11.Отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует повторному обращению заявителя за предоставлением муниципальной услуги при устранении оснований, послуживших к отказу в предоставлении муниципальной услуги.
2.12.Настоящая муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.13.Рабочее место, кабинет лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста.
Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются:
- информационным стендом;
- стульями и столами с наличием бумаги и ручек для возможности оформления документов;
- помещение, в котором исполняется муниципальная услуга, должно содержать места для ожидания заявителем приема;
- места, в которых исполняется муниципальная функция, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.
2.14.Показатели доступности муниципальной услуги:
- размещение информации о порядке оказания муниципальной услуги на официальном сайте администрации в сети Интернет;
- наличие информации о графике работы специалистов по предоставлению муниципальной услуги на официальном сайте администрации Корочанского района, в местах предоставления муниципальной услуги на информационном стенде.
2.15.Показатели качества муниципальной услуги:
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществляемые при предоставлении муниципальной услуги;
- соблюдение срока выдачи результата предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче и получении документов;
- удовлетворенность заявителей доступностью и качеством муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования
к порядку их выполнения
3.1.Муниципальная услуга "Выдача градостроительных планов земельных участков на территории Корочанского района" включает следующие административные процедуры:
1) Прием, рассмотрение и регистрацию заявления и необходимых документов.
Юридическим фактом начала административного действия является обращение заявителя о выдаче градостроительного плана земельного участка, к которому прилагаются документы, указанные в п. 2.6 настоящего Регламента.
Лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист МАУ КР "МФЦ".
Специалист МАУ КР "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию заявления и необходимых документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, полномочия представителя заявителя, проверяет правильность оформления заявления. Максимальный срок выполнения процедуры составляет 30 минут.
Критерием принятия решения по настоящей административной процедуре является наличие обращения заявителя и пакета необходимых документов.
Результатом административной процедуры является присвоение входящего номера заявлению о выдаче градостроительного плана земельного участка.
Фиксацией результата выполнения административной процедуры является внесение специалистом МАУ КР "МФЦ" соответствующей записи в журнале регистрации заявлений о выдаче градостроительного плана земельного участка в соответствии с правилами ведения книг учета документов.
2) Проверка наличия полного пакета необходимых документов, подготовка и направление запроса по системе межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ).
Лицом, ответственным за выполнение административного действия, является специалист МАУ КР "МФЦ".
Специалист МАУ КР "МФЦ" проверяет представленную документацию на наличие полного пакета документов в соответствии с требованием п. 2.7 настоящего Регламента. Максимальный срок выполнения процедуры составляет 1 рабочий день с момента получения пакета документов.
В целях ускорения подготовки градостроительного плана земельного участка (далее ГПЗУ) заявителю предлагается самостоятельно собрать недостающие документы в течение пяти дней. В случае непредоставления заявителем пакета документов в указанные сроки ускоренная подготовка ГПЗУ теряет силу и специалист МАУ КР "МФЦ" самостоятельно готовит запросы недостающих документов на имя руководителей тех организаций и учреждений, документы которых отсутствуют в представленном заявителем пакете. Максимальный срок выполнения данной процедуры составляет 6 рабочих дней.
Результатом административного действия является отправленный по каналам СМЭВ запрос на предоставление недостающих документов.
Способом фиксации результата выполнения настоящего административного действия является внесение записи в журнал регистрации запросов, направляемых и получаемых по каналам СМЭВ.
3) Прием и обработка документов, поступивших по каналам СМЭВ. Юридическим фактом начала административного действия является получение специалистом МАУ КР "МФЦ" запрошенных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по каналам СМЭВ.
Лицом, ответственным за выполнение административного действия, является специалист МАУ КР "МФЦ".
Специалист анализирует полученные документы и добавляет их в имеющийся пакет. Максимальный срок выполнения данной процедуры составляет 1 рабочий день с момента поступления ответа на запрос.
Отсутствие в организациях и учреждениях межведомственного взаимодействия документов оговоренных п. 2.7 настоящего Регламента является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги. В течение одного рабочего дня с момента установления факта отсутствия требуемых документов в организациях и учреждениях межведомственного взаимодействия специалист МАУ КР "МФЦ" в соответствии с порядком, установленным настоящим Регламентом, информирует заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги и дальнейшие административные процедуры не проводятся.
Результатом административного действия является полностью сформированный пакет документов.
4) Проверка соответствия представленной документации установленным требованиям Градостроительного кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) и обследование земельного участка в натуре.
Юридическим фактом начала административного действия является получение отделом архитектуры пакета документов из МАУ КР "МФЦ".
Лицом, ответственным за выполнение административного действия, является назначенный начальником отдела архитектуры - районным архитектором (далее руководитель) специалист отдела архитектуры (далее специалист).
Специалист изучает полученную документацию и проверяет ее на соответствие установленным требованиям ГК РФ, а также выезжает на земельный участок для обследования его в натуре. Максимальный срок выполнения данной процедуры составляет 8 рабочих дней с момента получения документации.
Несоответствие представленных документов установленным требованиям является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги. В течение одного рабочего дня с момента установления несоответствия представленных документов установленным требованиям специалист в соответствии с порядком, установленным настоящим Регламентом, информирует заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги и дальнейшие административные процедуры не проводятся.
Критерием принятия решения по настоящему административному действию является соответствие представленной документации требованиям ГК РФ.
5) Подготовка градостроительного плана земельного участка. Юридическим фактом начала административного действия является указание руководителя о подготовке градостроительного плана земельного участка.
Лицом, ответственным за выполнение административного действия, является назначенный руководителем специалист отдела архитектуры.
Специалист заполняет градостроительный план земельного участка (приложение N 2) и передает его на утверждение руководителю. Максимальный срок выполнения данной процедуры составляет 9 рабочих дней.
Результатом административного действия является подготовленный градостроительный план земельного участка и передача его руководителю на утверждение.
Способом фиксации результата выполнения настоящего административного действия является устный доклад специалиста руководителю подразделения о результатах проведенной работы.
6) Утверждение градостроительного плана земельного участка руководителем.
Юридическим фактом начала административного действия является передача заполненного градостроительного плана земельного участка руководителю.
Лицом, ответственным за выполнение административного действия, является руководитель отдела.
Руководитель подписывает заполненный градостроительный план земельного участка. Максимальный срок выполнения данной процедуры составляет 2 рабочих дня.
Результатом административного действия является подписанный руководителем градостроительный план земельного участка и передача его специалисту для выдачи заявителю.
Способом фиксации результата выполнения настоящего административного действия является присвоение руководителем порядкового номера градостроительному плану земельного участка.
7) Выдача градостроительного плана земельного участка.
Юридическим фактом начала административного действия является указание руководителя о выдаче итогового документа заявителю и передача его в МАУ КР "МФЦ".
Специалист МАУ КР "МФЦ" уведомляет заявителя о завершении подготовки градостроительного плана земельного участка и выдает итоговый документ по прибытии заявителя под роспись. Максимальный срок выполнения данной процедуры - 15 минут.
Результатом административного действия является выдача заявителю градостроительного плана земельного участка.
Лицом, ответственным за выполнение административного действия, является специалист МАУ КР "МФЦ".
Способом фиксации результата выполнения настоящего административного действия является запись в журнале регистрации о предоставлении муниципальной услуги в соответствии с правилами ведения книг учета документов.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении настоящей муниципальной услуги приведена в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
3.2.Заявитель вправе обратиться за предоставлением муниципальной услуги с использованием универсальной электронной карты в порядке и сроки, установленные законодательством.
4.Форма контроля предоставления муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений ответственными должностными лицами отдела архитектуры, осуществляет начальник отдела.
4.2.Настоящим Регламентом предоставления муниципальной услуги для выявления и устранения нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов, подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, предусмотрены плановые и внеплановые проверки.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы отдела архитектуры муниципального района "Корочанский район", но не чаще 1 раза в год. Плановые проверки проводятся курирующим работу отдела заместителем главы администрации района.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов. Внеплановые проверки проводятся: курирующим работу отдела заместителем главы администрации района, управлением архитектуры и градостроительства администрации Белгородской области; управлением архитектурно-строительного надзора администрации Белгородской области; органами прокуратуры.
4.3.Сотрудники отдела архитектуры, принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых заявителями, за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур, установленных настоящим административным регламентом. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются не менее трех человек. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в течение 3 дней. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействий) органа,
предоставляющего муниципальную услугу, а также
должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель муниципальной услуги имеет право обратиться с жалобой на имя главы администрации Корочанского района на осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги действия (бездействие) или решения, а также с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц отдела (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме по адресу: 309210, Белгородская область, Корочанский район, г. Короча, пл. Васильева, д. 28, по телефону: (47231)5-54-83, на официальном сайте организации местного самоуправления муниципального района "Корочанский район" в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования.
5.2.Заявитель услуги в письменной жалобе в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество либо должность соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, излагает суть жалобы, ставит подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель муниципальной услуги прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Поступившая жалоба подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.3.Жалоба может быть подана по электронной почте.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
5.4.Рассматривающий жалобу:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя муниципальной услуги, направившего жалобу;
- запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы у должностных лиц органов местного самоуправления;
- дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.5.В случае если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя услуги, направившего жалобу, и почтовый адрес, ответ на жалобу не дается.
5.6.Письменная жалоба, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, возвращается без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщается лицу, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.7.В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю услуги, направившему жалобу, если его фамилия, имя, отчество и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.8.Поступившая письменная жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.
5.9.Глава администрации Корочанского района осуществляет контроль за соблюдением порядка рассмотрения жалоб, анализирует содержание поступающих жалоб, принимает меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов заявителей муниципальной услуги.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.
5.10.Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.Внесение изменений в административный регламент
Внесение изменений в настоящий административный регламент осуществляется в случае:
- изменения федерального и регионального законодательства;
- изменения структуры органов местного самоуправления;
- предложений федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Белгородской области и государственных органов Белгородской области, основанных на результатах анализа, практики применения административных регламентов;
- применения утвержденного стандарта государственной функции, требующих пересмотра административных процедур административного регламента.