Приложение к Постановлению от 29.12.2012 г № 5090 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - административный регламент) устанавливает необходимый уровень доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, определяет сроки и последовательность административных действий (административных процедур).
1.2.Круг заявителей.
Заявителями, в отношении которых предоставляется муниципальная услуга, являются обучающиеся общеобразовательных учреждений Старооскольского городского округа и родители (законные представители) обучающихся общеобразовательных учреждений Старооскольского городского округа (далее - заявители).
Получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей, проживающих на территории Старооскольского городского округа, и граждане в возрасте от 6,5 до 18 лет (далее - получатель муниципальной услуги).
1.3.При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей вправе выступать их законные представители или их представители по доверенности.
1.4.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.4.1.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- в управлении образования администрации Старооскольского городского округа Белгородской области (далее - Управление образования) при личном или письменном обращении по адресу: 309514, Белгородская область, г. Старый Оскол, ул. Комсомольская, 43, либо по электронной почте: info@oskoluno.ru;
- в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на образовательном портале "Образование" Управления образования (далее - сайт Управления образования). Адрес сайта: http://www.oskoluno.ru;
- по телефону: (4725) 22-58-41;
- в общеобразовательных учреждениях Старооскольского городского округа (далее - Учреждение) по телефону, при личном обращении, на официальном сайте Учреждения (далее - сайт Учреждения). Сведения о месте нахождения, телефонах и электронных адресах (e-mail) учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, указаны в приложении N 1 к административному регламенту;
- на Портале государственных и муниципальных услуг Белгородской области: gosuslugi31.ru;
- на информационных стендах, размещаемых в Управлении образования и Учреждениях.
Должностные лица (специалисты) Управления образования и Учреждений осуществляют прием и консультирование заявителей по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, без предварительной записи согласно графику работы с гражданами (заявителями), а также посредством телефонного информирования.
График работы Управления образования:
понедельник: с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.45;
вторник: с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.45;
среда: с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.45;
четверг: с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.45;
пятница: с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45;
суббота, воскресенье - выходной день.
Часы приема заместителя начальника Управления образования по учебно-воспитательной работе:
пятница: с 14.00 до 16.00.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица (специалисты) Управления образования, Учреждений подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения или структурного подразделения Управления образования, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего звонок.
При невозможности должностного лица (специалиста), принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо либо обратившемуся заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому он может получить необходимую информацию.
В случае если для подготовки ответа заявителю при личном его обращении в Учреждение или Управление образования требуется продолжительное время, должностное лицо (специалист), осуществляющее индивидуальное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
При информировании по письменным обращениям ответ дается по существу поставленных в обращении вопросов и направляется почтой/электронной почтой в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
На индивидуальное устное информирование (по телефону или лично) каждого заявителя должностное лицо (специалист) выделяет не более 30 минут.
1.4.2.Основными требованиями к информированию являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.4.3.Информирование заявителя осуществляется на любой стадии предоставления муниципальной услуги.
1.4.4.Требования к информационным стендам.
На информационных стендах размещается следующая информация:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- блок-схема - алгоритм, отображающий прохождение административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
- извлечения из настоящего административного регламента.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата A4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стенде, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Старооскольского городского округа через муниципальные общеобразовательные учреждения Старооскольского городского округа (далее - Учреждения).
В предоставлении муниципальной услуги принимает также участие Управление образования.
Запрещается требовать от заявителя:
- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.Получение заявителем информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках Учреждений.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение всего календарного года.
2.4.2.Ответ на запрос по письменным обращениям дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.4.3.На индивидуальное устное информирование выделяется не более 30 минут.
2.5.Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования:
- Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российская газета", N 172, 31.07.1992);
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Ведомости СНД и ВС РФ, N 15, ст. 766, 09.04.1992);
- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации деятельности государственных органов и органом местного самоуправления" ("Российская газета", N 25, 13.02.2009);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (Собрание законодательства РФ, N 13, ст. 1252, 26.03.2001);
- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.11.2002 N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2. 1178-02" (пп. 2.3.1, 2.9.9, 2.9.10) ("Российская газета", N 234, 11.12.2002);
- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования" ("Вестник образования РФ", N 8, 2004);
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования" ("Российская газета", N 15, 30.01.2009);
- Приказ Министерства образования Российской Федерации "Об утверждении концепции профильного обучения на старшей ступени общего образования" от 18.07.2002 N 2783 ("Официальные документы в образовании", N 27, 2002);
- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 N 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования" ("Вестник образования России", N 12 - 15, 2004);
- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 20.08.2008 N 241 "О внесении изменений в федеральный базисный учебный план и примерные учебные планы для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования, утвержденные Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования" ("Официальные документы в образовании", N 27, 2008);
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2010 N 889 "О внесении изменений в федеральный базисный учебный план и примерные учебные планы для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования, утвержденные Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования" ("Официальные документы в образовании", N 29, 2010);
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 18.06.2010 N 636 "Об утверждении примерных программ подготовки водителей транспортных средств различных категорий" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 39, 27.09.2010);
- письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 21.06.2006 N 03-1508 "О перечне профессий (специальностей) общеобразовательных учреждений" ("Вестник образования", N 17, 2006);
- письмо Министерства образования Российской Федерации от 20.04.2004 N 14-51-102/13 "О направлении рекомендаций по организации профильного обучения на основе индивидуальных учебных планов обучающихся" ("Вестник образования России", N 11, 2004);
- закон Белгородской области от 03.07.2006 N 57 "Об установлении регионального компонента государственных образовательных стандартов общего образования в Белгородской области" ("Белгородские известия", N 115, 12.07.2001);
- закон Белгородской области от 04.06.2009 N 282 "О внесении изменений в закон Белгородской области "Об установлении регионального компонента государственных образовательных стандартов общего образования в Белгородской области" ("Белгородские известия", N 100 - 104, 17.06.2009).
- Уставы Учреждений.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется заявителю при наличии запроса (письменного или устного). Запрос в письменном виде оформляется в произвольной форме.
Запрещается требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- предоставление заявления в нечитабельном виде.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- изменения в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем предоставление муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения;
- отказ заявителя от предоставления муниципальной услуги посредством написания заявления в произвольной форме.
2.9.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемым) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными, законодательством РФ не предусмотрено.
2.10.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется заявителю бесплатно.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг составляет 30 минут.
2.12.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в Журнале регистрации обращений граждан, - в течение 2-х дней.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Здание (строение), в котором расположено Учреждение, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.
Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, местонахождении, режиме работы Учреждения.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
Места предоставления муниципальной услуги включают места для ожидания, информирования, приема заявителей, которые оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации, написания заявлений).
У входа в каждое помещение размещаются информационные таблички с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием.
Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения оборудуются системой охраны и противопожарной системой, а также средствами пожаротушения.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
- отсутствие жалоб со стороны заявителей;
- удовлетворенность заявителей доступностью и качеством муниципальной услуги;
- предоставление муниципальной услуги на безвозмездной основе для заявителей.
2.15.Иные требования для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляется через сайт. Необходимые документы предоставляются заявителем посредством личного обращения.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронном виде
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя административные процедуры:
- размещение информационных материалов на сайте Управления образования, сайте Учреждения;
- размещение информационных материалов посредством публикации в средствах массовой информации по мере появления значимой информации;
- размещение материалов на информационных стендах, расположенных в Учреждениях;
- письменное информирование заявителя об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках;
- устное информирование заявителя об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
Блок-схема административных процедур предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 2 к административному регламенту.
3.2.Размещение информационных материалов на сайте Управления образования, сайте Учреждения.
3.2.1.Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры является издание или публикация информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов федерального, регионального и муниципального уровней, имеющих отношение к образовательным программам и учебным планам, рабочим программам учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовым календарным учебным графикам.
3.2.2.Документы должны быть представлены специалистом Управления образования или специалистом Учреждения на бумажных носителях формата A4 и напечатаны кеглем размера не менее 12.
3.2.3.Срок выполнения административной процедуры - не более 30 календарных дней.
3.2.4.Специалист Управления образования или Учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры (далее - специалист), назначается начальником управления образования (директором Учреждения) и несет ответственность за размещение документов на сайте Управления образования, сайте Учреждения.
3.2.5.Критерий принятия решения: информация, представленная в цифровой форме (файлы в форматах *.doc, *.txt, *.xls, *.bmp, *.gif, *.jpg), для размещения на сайте Управления образования, сайте Учреждения.
3.2.6.Результат выполнения административной процедуры - своевременное размещение информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов федерального, регионального и муниципального уровней, имеющих отношение к образовательным программам и учебным планам, рабочим программам учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовым календарным учебным графикам на сайте Управления образования, сайте Учреждения.
3.2.7.Контроль за исполнением административной процедуры осуществляет начальник Управления образования (директор Учреждения).
3.2.8.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - информационные материалы в цифровой форме, размещенные на сайте Управления образования, сайте Учреждения.
3.3.Размещение информационных материалов посредством публикации в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.
3.3.1.Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры является наличие информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов федерального, регионального и муниципального уровней, имеющих отношение к образовательным программам и учебным планам, рабочим программам учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовым календарным учебным графикам.
3.3.2.Специалист, ответственный за выполнение административной процедуры (далее - специалист), назначается начальником управления образования или директором Учреждения и несет ответственность за своевременность направления информационных материалов для размещения в средствах массовой информации.
3.3.3.Срок выполнения административной процедуры - не более 30 календарных дней с момента поступления информационных материалов, требующих обязательной публикации в соответствии с нормативными документами.
3.3.4.Критерий принятия решений.
Предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает:
- публикацию наиболее значимых информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов, имеющих отношение к образовательным программам и учебным планам, рабочим программам учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовым календарным учебным графикам в издаваемых и распространяемых по подписке на территории Старооскольского городского округа периодических изданиях;
- размещение в средствах массовой информации актуальных материалов для руководителей Учреждений разного уровня, педагогических работников системы образования, обучающихся общеобразовательных учреждений, представителей родительской общественности по мере появления значимой информации.
3.3.5.Результатом выполнения административной процедуры является своевременное размещение в средствах массовой информации нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов федерального, регионального и муниципального уровней, имеющих отношение к образовательным программам и учебным планам, рабочим программам учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовым календарным учебным графикам и требующих обязательной публикации в соответствии с нормативными документами.
3.3.6.Контроль за исполнением административной процедуры осуществляет начальник Управления образования (директор Учреждения).
3.3.7.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - информационные материалы, размещенные на бумажных носителях в средствах массовой информации, посредством публикации.
3.4.Размещение материалов на информационных стендах, расположенных в Учреждениях.
3.4.1.Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Учреждение с целью предоставления муниципальной услуги.
3.4.2.Размещение материалов на информационных стендах, расположенных в Учреждениях, предполагает наличие материалов по предоставлению муниципальной услуги на бумажных носителях формата A4, напечатанных кеглем не менее 12.
3.4.3.Специалист, ответственный за выполнение административной процедуры (далее - специалист), назначается директором Учреждения. Специалист несет ответственность за своевременное размещение информационных материалов на стенде.
3.4.4.Срок выполнения административной процедуры - не более 7 календарных дней. Информационные материалы обновляются 1 раз в год в обязательном порядке (на начало нового учебного года) и по мере необходимости в течение учебного года.
3.4.5.Критерий принятия решений - наличие информационных материалов на бумажных носителях.
3.4.6.Результатом выполнения административной процедуры является наличие информационного стенда в Учреждении с размещенными на нем документами по предоставлению муниципальной услуги.
3.4.7.Контроль за исполнением административной процедуры осуществляет директор Учреждения.
3.4.8.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - размещение информационных материалов на бумажных носителях на информационном стенде.
3.5.Письменное информирование заявителя об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
3.5.1.Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры является письменное обращение заявителя в Управление образования или Учреждение с целью получения муниципальной услуги.
3.5.2.Специалист Управления образования или Учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры (далее - специалист), назначается начальником Управления образования или директором Учреждения и несет ответственность за подготовку ответа в доступной для восприятия заявителя форме, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации. В случае возникновения вопросов со стороны заявителя, специалист дает соответствующие разъяснения.
3.5.3.В ответе на письменное обращение заявителя специалист указывает свои должность, фамилию, имя и отчество, а также номера телефонов для справок.
3.5.4.Начальник Управления образования или директор Учреждения подписывает подготовленный специалистом ответ заявителю.
3.5.5.Специалист регистрирует в установленном порядке ответ заявителю и направляет его почтовым отправлением в соответствии с реквизитами, указанными в письменном обращении, либо по электронной почте.
Срок подготовки ответа на письменное обращение, включая обращение, полученное с использованием средств электронной почты, факсимильной связи, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
В случае если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается.
3.5.6.Критерий принятия решений:
- письменный запрос, регистрация письменного запроса в Журнале регистрации обращений граждан в Управление образования или Учреждение;
- письменный ответ, заверенный начальником (или заместителем начальника) Управления образования, директором Учреждения.
3.5.7.Результатом выполнения административной процедуры является получение заявителем информации в письменной форме об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
3.5.8.Контроль за исполнением административной процедуры осуществляет начальник Управления образования или директор Учреждения.
3.6.9.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - письменный ответ на бумажном носителе, подготовленный специалистом на поступивший письменный запрос, заверенный начальником (или заместителем начальника) Управления образования, директором Учреждения.
3.6.Устное информирование заявителя об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
3.6.1.Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в Управление образования или Учреждение с целью получения муниципальной услуги.
3.6.2.Специалист предоставляет заявителю информацию в устной форме об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
3.6.3.В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, то он уведомляет заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление. Срок выполнения административной процедуры - не более 30 минут.
3.6.4.Критерий принятия решений:
- запрос, поступивший в ходе телефонного разговора или в ходе личной беседы;
- ответ или предоставление источника информации, позволяющего получить ответ на запрос заявителя.
3.6.5.Результатом выполнения административной процедуры является устное информирование заявителя об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
3.6.6.Контроль за исполнением административной процедуры осуществляет начальник Управления образования или директор Учреждения.
3.7.7.Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - устный ответ, предоставленный заявителю на запрос, поступивший в ходе телефонного разговора или в ходе личной беседы.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Текущий контроль за исполнением административного регламента осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами (специалистами) Учреждения и Управления образования положений административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Белгородской области, муниципальных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением и исполнением административного регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
4.3.Внутренний контроль проводится руководителем Учреждения. Внутренний контроль подразделяется на:
1) оперативный контроль (по конкретному обращению заявителя);
2) контроль итоговый (по итогам полугодия и года);
3) тематический контроль (подготовка Учреждений к работе в летний период, подготовка к учебному году и т.п.).
4.4.Управление образования осуществляет внешний контроль путем:
1) проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;
2) анализа обращений заявителей и получателей муниципальной услуги в Учреждение и Управление образования, проведения по фактам обращений служебных расследований с привлечением соответствующих должностных лиц (специалистов) по выявленным нарушениям;
3) проведения контрольных мероприятий.
4.5.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (в соответствии с планами проведения проверок и приказами начальника Управления образования) и внеплановыми (проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя муниципальной услуги.
Плановые проверки производятся на основании полугодовых или годовых планов работы Управления образования. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление образования жалоб заявителей, получателей муниципальной услуги на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
4.5.1.Выборочный контроль осуществляется должностным лицом Управления образования в соответствии с планами проведения проверок и приказами начальника Управления образования.
4.5.2.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица (специалисты) Управления образования.
Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.
4.5.3.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и рекомендации по их устранению.
Акт подписывается членами комиссии.
4.5.4.По результатам контроля на основании акта проведенной проверки может быть принято решение о привлечении виновных лиц к ответственности.
4.6.Должностные лица (специалисты) Учреждений и Управления образования, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ при нарушении положений административного регламента, в том числе:
- при неправомерном отказе заявителям в принятии, регистрации или рассмотрении их заявлений;
- при нарушении сроков рассмотрения заявлений и предоставления административных процедур административного регламента;
- при разглашении конфиденциальной информации, ставшей известной им при рассмотрении заявлений;
- при неправомерном отказе в удовлетворении законных требований заявителей.
4.6.1.Персональная ответственность должностных лиц (специалистов) Учреждений и Управления образования, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, определяется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа,
предоставляющего муниципальную услугу, а также
должностных лиц и муниципальных служащих
5.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Учреждение и Управление образования. Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения, начальником Управления образования, подаются в администрацию Старооскольского городского округа.
5.2.Жалоба может быть направлена по почте, через официальный сайт органа местного самоуправления Старооскольского городского округа, единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в Учреждение, в Управление образования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, Управления образования, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы Учреждение, Управление образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением, Управлением образования опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.Заявитель вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц (специалистов) Учреждения и Управления образования, уполномоченных на принятие решения при предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке.
6.Внесение изменений в административный регламент
6.1.Изменения в административный регламент вносятся:
- в случае изменения законодательства Российской Федерации, Белгородской области и Старооскольского городского округа, регулирующего предоставление муниципальной услуги;
- в случае изменения структуры органов местного самоуправления, к сфере деятельности которых относится предоставление муниципальной услуги;
- на основании результатов анализа практики применения административного регламента.