Приложение к Постановлению от 01.11.2011 г № 29 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по оформлению разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда борисовского района
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по оформлению разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда Борисовского района (далее - Регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги. Муниципальная услуга оказывается в рамках реализации полномочий муниципального района "Борисовский район" Белгородской области по обеспечению малоимущих граждан, проживающих в поселениях и нуждающихся в улучшении жилищных условий, жилыми помещениями в соответствии с жилищным законодательством.
1.2.Заявителями, в отношении которых предоставляется муниципальная услуга, являются физические лица (далее - Заявители).
1.3.При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
- МАУ "Центр оказания услуг Борисовского района";
- Борисовским филиалом ГУП Белгородской области "Белоблтехинвентаризация" - Борисовское БТИ;
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Белгородской области (Борисовский отдел).
Местонахождение и контактные телефоны указаны в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
1.4.Сведения об отделе предоставляющем муниципальную услугу:
почтовый адрес: 309340, Белгородская обл., Борисовский район, п. Борисовка, пл. Ушакова, д. 2;
тел./факс: 8(47246) 5 16 77;
адрес электронной почты: e-mail: borisovka@mail.ru (далее - электронная почта);
адрес сайта администрации Борисовского района в сети Интернет: www.borisovka.info (далее - Интернет-сайт).
График работы отдела капитального строительства администрации района:
понедельник - пятница: с 8-00 до 17-00 часов, перерыв с 12 до 13 часов. Выходной - суббота, воскресенье. Прием граждан осуществляется ежедневно: с 8.00 до 12.00 часов.
Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, Заявители обращаются в отдел капитального строительства администрации района в приемные часы.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - оформление разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда Борисовского района" (далее - Муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу, - отдел капитального строительства администрации Борисовского района.
2.3.Правовыми основаниями для предоставления Муниципальной услуги являются:
- Жилищный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства РФ, 3 января 2005 года, N 1, ст. 14);
- Федеральный закон Российской Федерации от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 30 июля 2007 года, N 31, ст. 4006);
- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30 июля 2010 года);
- Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95 от 5 мая 2006 года);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 26 января 2006 года N 42 "Об утверждении Правил отнесения жилого помещения к специализированному жилищному фонду и типовых договоров найма специализированных жилых помещений" (Собрание законодательства РФ, 6 февраля 2006 года, N 6, ст. 697);
- постановление главы местного самоуправления Борисовского района, Белгородской области от 17 ноября 2006 года N 178 "Об утверждении Положения о порядке учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории Борисовского района";
- постановление главы местного самоуправления Борисовского района Белгородской области от 3 ноября 2006 года N 172 "О создании комиссии по жилищным вопросам".
2.4.Результатом предоставления Муниципальной услуги является:
- оформление разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда в форме дополнительного соглашения;
- отказ в оформлении разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда.
2.5.Срок предоставления Муниципальной услуги - 30 дней с момента регистрации заявления.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги:
- личное заявление, подписанное нанимателем, Заявителем и всеми совершеннолетними членами семьи (приложение N 2 к Регламенту);
- подлинник договора специализированного найма жилого помещения и его ксерокопия;
- копии документов, удостоверяющих личность нанимателя, Заявителя и членов его семьи;
- копия свидетельства о заключении брака, свидетельство о рождении, о расторжении брака, о смерти;
- справка о составе семьи (с указанием места жительства);
- выписка из финансово-лицевого счета на жилое помещение.
Днем подачи заявления считается день представления заявителем всех необходимых документов.
2.7.Требования, предъявляемые к документам.
2.7.1.Заявление о разрешении на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда Борисовского района подается Заявителем лично.
2.7.2.В случае невозможности личной явки при подаче и получении документов интересы Заявителя может представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, согласно полномочиям нотариально заверенной доверенности.
2.7.3.К членам семьи нанимателя жилого помещения специализированного жилищного фонда относятся проживающие совместно с ним его супруг, а также дети и родители данного нанимателя. Другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы признаются членами семьи нанимателя жилого помещения специализированного жилищного фонда, если они вселены нанимателем в качестве членов его семьи и ведут с ним общее хозяйство. В исключительных случаях иные лица могут быть признаны членами семьи нанимателя жилого помещения специализированного жилищного фонда в судебном порядке.
2.8.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.
Предоставление заявителем документов, которые по форме и (или) содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства.
2.9.Перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги:
- предоставление документов, не подтверждающих право на оформление разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда;
- предоставление Заявителем неполного перечня документов, указанных в п. 2.6 Регламента.
2.10.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении Муниципальной услуги и при получении результата предоставления Муниципальной услуги не должен превышать 40 минут.
2.12.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении Муниципальной услуги - в течение 3-х дней.
2.13.Порядок информирования заявителей о правилах предоставления Муниципальной услуги.
2.13.1.Информацию о месте нахождения, графике работы отдела капитального строительства администрации района, а также о порядке предоставления Муниципальной услуги можно получить, используя:
- индивидуальное консультирование;
- публичное письменное консультирование.
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о Муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
2.13.2.Для получения информации о процедуре предоставления Муниципальной услуги заявители используют следующие формы консультирования:
- индивидуальное (лично);
- письменное обращение;
- по телефону;
- по электронной почте;
- публичное письменное.
Прием получателей Муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди в дни и часы приема в соответствии с графиком работы. Индивидуальное устное консультирование каждого Заявителя ведется уполномоченным лицом отдела капитального строительства администрации района (далее - уполномоченное лицо).
Письменное информирование Заявителя осуществляется при получении от него письменного обращения о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления Муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления Муниципальной услуги.
Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, отдела, фамилии, имени, отчестве и должности уполномоченного лица, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования уполномоченное лицо должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При консультировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заинтересованного лица в течение 30 дней с момента поступления обращения.
Датой поступления обращения является дата регистрации входящего сообщения.
Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в помещении отдела капитального строительства администрации района, публикации информационных материалов в районной газете "Призыв", на сайте администрации Борисовского района в сети Интернет.
На информационном стенде, на официальном сайте администрации Борисовского района и в районной газете "Призыв" размещаются следующие информационные материалы:
- исчерпывающая информация о порядке предоставления Муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схем, наглядно отображающих алгоритм прохождения административной процедуры);
- текст настоящего Регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
- информация об отделе капитального строительства администрации района, предоставляющем Муниципальную услугу (месторасположение, график работы, график приема Заявителей, номер телефона, факса), адрес Интернет-сайта и электронной почты администрации Борисовского района;
- перечень документов, представляемых Заявителями Муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- порядок информирования о ходе предоставления Муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги;
- порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, исполняющих Муниципальную услугу.
2.14.Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении Муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.
2.14.4.Рабочие места уполномоченных лиц, предоставляющих Муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление Муниципальной услуги в полном объеме.
2.14.5.Место ожидания получения услуги в помещении муниципального учреждения оборудуется информационным стендом, местами для сидения, а также столом (стойкой) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах канцелярской принадлежности для записи информации.
2.15.Показатели доступности и качества Муниципальной услуги:
- отсутствие жалоб со стороны получателей Муниципальной услуги;
- удовлетворенность получателей доступностью и качеством Муниципальной услуги;
- предоставление Муниципальной услуги на безвозмездной основе для получателей.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрацию заявления о разрешении на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда с приложенными документами;
- рассмотрение заявления и приложенных документов комиссией по жилищным вопросам при администрации Борисовского района (далее - Комиссия);
- оформление разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда либо отказ в оформлении разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда.
Блок-схема предоставления Муниципальной услуги указана в приложении N 1 к Регламенту.
3.2.Прием и регистрация заявления о разрешении на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонд с приложенными документами.
3.2.1.Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления о разрешении на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонд с приложенными документами является представление заявителем письменного заявления с приложенными документами в администрацию Борисовского района.
3.2.2.Специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, осуществляет прием и регистрацию заявления с приложенными документами.
Дата регистрации заявления с приложенными документами в журнале входящей корреспонденции является началом исчисления срока предоставления Муниципальной услуги.
3.2.3.После регистрации специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, передает зарегистрированное заявление с приложенными документами на рассмотрение главе администрации Борисовского района (далее - глава администрации).
Рассмотренное главой администрации района заявление с резолюцией передается на исполнение начальнику отдела капитального строительства администрации района, обеспечивающего предоставление Муниципальной услуги.
3.2.4.Начальник отдела капитального строительства администрации района определяет уполномоченное лицо, ответственное за предоставление Муниципальной услуги, и передает ему на исполнение заявление с приложенными документами.
3.2.5.Уполномоченное лицо, ответственное за предоставление Муниципальной услуги:
- устанавливает личность заявителя, полномочия представителя заявителя;
- проверяет наличие всех необходимых документов (исходя из перечня документов, указанного в пункте 2.5 настоящего Регламента);
- проверяет соответствие представленных документов установленным действующим законодательством требованиям к их форме и содержанию, удостоверяясь, что:
фамилии, имена и отчества заявителей, адреса их регистрации написаны полностью в соответствии с документом, удостоверяющим личность;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
документы исполнены не карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- проверяет правильность оформления заявления.
3.2.6.Результатом административной процедуры является передача зарегистрированного заявления уполномоченному лицу, ответственному за предоставление Муниципальной услуги.
3.2.7.Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 дня с момента поступления заявления в отдел капитального строительства администрации района.
3.2.8.Способ фиксации - зарегистрированное заявление в журнале регистрации входящей документации.
3.2.9.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляет председатель Комиссии.
3.3.Рассмотрение заявления и приложенных документов Комиссией.
3.3.1.Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры по рассмотрению Заявления и приложенных к нему документов Комиссией является передача Заявления и приложенных к нему документов уполномоченным лицом на заседание Комиссии.
3.3.2.Комиссия принимает решение открытым голосованием. Решение считается принятым, если за него проголосовало более половины членов Комиссии.
3.3.3.Решение Комиссии оформляется протоколом, который подписывается председателем, а в его отсутствие - заместителем председателя и секретарем.
3.3.4.Протокол Комиссии ведется секретарем Комиссии, который наравне с председателем несет ответственность за достоверность его содержания. Датой составления протокола является дата заседания Комиссии. Протокол оформляется в десятидневный срок с даты заседания Комиссии.
3.3.5.По результатам рассмотрения заявления и приложенных к нему документов Комиссия принимает решение:
- о разрешении на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда;
- об отказе Заявителю в разрешении на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда.
3.3.6.Результатом административной процедуры является решение Комиссии о разрешении на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда либо об отказе Заявителю в разрешении на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда.
3.3.7.Максимальный срок выполнения административной процедуры - 10 дней с момента заседания Комиссии.
3.3.8.Способ фиксации - протокол Комиссии, подписанный председателем, а в его отсутствие - заместителем председателя и секретарем.
3.3.9.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляет председатель Комиссии.
3.4.Оформление разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда либо отказ в оформлении разрешения на вселение членов семьи наниматели и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда.
3.4.1.Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры является решение Комиссии о разрешении на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда либо отказ на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда.
3.4.2.При отсутствии оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги уполномоченное лицо, ответственное за предоставление Муниципальной услуги, на основании протокола заседания Комиссии готовит проект распоряжения администрации Борисовского района на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда.
3.4.3.С момента вступления в силу распоряжения администрации Борисовского района специалист, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, вносит изменения в договор найма муниципального помещения специализированного жилищного фонда в части указания в данном договоре нового члена семьи нанимателя.
3.4.4.Специалист, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, информирует Заявителя о получении документов на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальное помещение специализированного жилищного фонда.
3.4.5.В случае выявления оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги ответственный за предоставление Муниципальной услуги направляет Заявителю мотивированный отказ в оформлении разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда в письменной форме.
3.4.6.Результатом административной процедуры является оформление разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда либо отказ заявителю в оформлении разрешения на вселение членов семьи нанимателя и иных граждан в муниципальные помещения специализированного жилищного фонда.
3.4.7.Максимальный срок выполнения административной процедуры - 10 дней.
3.4.8.Способ фиксации - дополнительное соглашение к договору найма специализированного жилого помещения (приложение N 4 к Регламенту).
3.4.9.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляет начальник отдела капитального строительства администрации Борисовского района.
4.Формы контроля за исполнением Регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Муниципальной услуги, и принятием исполнителями Муниципальной услуги решений осуществляется заместителем главы администрации района по промышленности, строительству, транспорту, связи и ЖКХ.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения уполномоченным лицом отдела капитального строительства администрации Борисовского района положений настоящего Регламента.
4.3.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником отдела капитального строительства администрации Борисовского района.
Контроль за надлежащим исполнением обязанностей по предоставлению Муниципальной услуги, предусмотренной данным Регламентом, проводится не реже 2-х раз в год.
4.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, а также контроль за действиями (бездействием) работников отдела капитального строительства администрации Борисовского района.
4.5.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.6.Проверки полноты и качества предоставления Муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжений администрации Борисовского района.
4.7.Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления Муниципальной услуги по отдельным видам прав и сделок, отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.8.Для проведения проверки полноты и качества предоставления Муниципальной услуги формируется Комиссия.
Деятельность Комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.
Результаты деятельности Комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывается председателем Комиссии и начальником отдела капитального строительства администрации Борисовского района.
4.9.Одной из форм контроля за исполнением Муниципальной услуги является контроль со стороны граждан, который осуществляется по устному запросу, посредством сети Интернет и телефонной связи, а также письменных обращений на имя главы администрации Борисовского района.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
Муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Получатель Муниципальной услуги имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления Муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц отдела капитального строительства администрации Борисовского района, участвующих в оказании Муниципальной услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.
5.2.Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.3.Получатели Муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение в отдел капитального строительства администрации Борисовского района (вышестоящий орган).
5.4.Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными специалистами проводится по предварительной записи.
5.5.Запись получателей Муниципальной услуги проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайте и информационных стендах.
5.6.Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информирует получателей о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного специалиста, осуществляющего прием.
5.7.Письменное обращение получателя Муниципальной услуги должно содержать следующую информацию:
а) фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается жалоба, адрес его местожительства;
б) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества специалиста или должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
в) сущность обжалуемого решения, действия (бездействия).
Дополнительно в жалобе могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым решением (бездействием);
- обстоятельства, на основании которых получатель Муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
5.8.К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.9.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.10.Жалоба подписывается подавшим ее Заявителем.
5.11.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный специалист принимает решение об удовлетворении требований получателя Муниципальной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.12.Обращение получателя Муниципальной услуги не рассматривается по существу поставленных в нем вопросов в следующих случаях:
а) отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, адреса местожительства физического лица);
б) если предметом жалобы является решение, принятое в судебном порядке;
в) если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
г) если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
д) если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи. Заявителю, направившему обращение, указывается на недопустимость злоупотребления правом.
5.13.Ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее чем в течение 30 дней с момента ее получения.
5.14.В случае поступления дубликатных обращений гражданину или организации направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.15.При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней со дня его регистрации.
5.16.В случае если по обращению требуется провести расследование, проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению должностного лица администрации Борисовского района, участвующего в оказании Муниципальной услуги. О продлении срока рассмотрения жалобы Заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.17.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по предоставлению сведений и (или) применении административных мер ответственности к сотруднику, ответственному за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления Муниципальной услуги на основании настоящего Регламента и повлекшие за собой жалобу гражданина или организации.
5.18.По результатам рассмотрения жалобы специалист отдела капитального строительства администрации Борисовского района принимает решение об удовлетворении требований получателя Муниципальной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.19.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.20.Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
5.21.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления Муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц органов, участвующих в оказании Муниципальной услуги, в судебном порядке.