Приложение к Постановлению от 03.10.2011 г № 728 Положение
Положение о системе сертификации качества муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления и подведомственными им учреждениями корочанского района
Введение
Слово "сертификация" в переводе с латинского (sertifico) означает "подтверждаю, удостоверяю". Его можно толковать также исходя из сочетания латинских слов certum - верно и facere - сделано.
Сертификация - это деятельность (процедура) третьей стороны, осуществляемая в целях подтверждения соответствия муниципальной услуги установленным требованиям административных регламентов, стандартов или других документов.
Первой стороной принято считать поставщика муниципальной услуги (органы местного самоуправления и подведомственные им учреждения Корочанского района), второй - потребителя муниципальной услуги (физическое или юридическое лицо).
Третья сторона - орган, признаваемый независимым от участвующих сторон в рассматриваемом процессе, компетентно осуществляющий оценку качества предоставляемой услуги.
Система сертификации - совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по единым правилам, установленным в этой системе.
Сертификат настроения - это документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной услуги установленным требованиям административных регламентов, стандартов или других документов.
Полное наименование системы сертификации - система сертификации качества муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления и подведомственными им учреждениями Корочанского района (далее - СКУ).
Муниципальным органом Корочанского района, ответственным за создание СКУ, является администрация муниципального района "Корочанский район".
Адрес: 309210, Белгородская область, г. Короча, пл. Васильева, д. 28.
1.Общие положения
1.1.Настоящее Положение определяет назначение, принципы, структуру и основные правила СКУ и распространяется на всех ее участников.
1.2.Основными целями СКУ являются:
- повышение степени удовлетворенности населения качеством муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления и подведомственными им учреждениями;
- внедрение механизмов морального и материального стимулирования органов местного самоуправления и подведомственных им учреждений в целях повышения качества предоставляемых услуг;
- повышение эффективности муниципального управления.
1.3.СКУ направлена на создание благоприятных условий для потребителей муниципальных услуг и призвана способствовать реализации государственной политики по предоставлению гарантий органов местного самоуправления на качественное получение муниципальных услуг.
2.Организация проведения сертификации качества муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления и подведомственными им учреждениями Корочанского района
2.1.Объектами СКУ являются:
- функции, исполняемые органами местного самоуправления Корочанского района;
- услуги, предоставляемые органами местного самоуправления Корочанского района;
- услуги, предоставляемые учреждениями, подведомственными органам местного самоуправления Корочанского района.
2.2.Информационное обеспечение участников СКУ осуществляется на принципах открытости и доступности информации, кроме случаев, когда требуется обеспечить конфиденциальность информации, составляющей государственную, коммерческую и служебную тайны.
2.3.СКУ является открытой для участия в ней всех органов местного самоуправления, а также учреждений, признающих и выполняющих ее правила.
3.Организационная структура СКУ и функции ее участников
3.1.Организационную структуру СКУ, обеспечивающую ее деятельность, образуют:
- администрация муниципального района "Корочанский район";
- экспертная группа по проведению сертификации (далее - экспертная группа).
3.2.Администрация муниципального района "Корочанский район" выполняет следующие функции:
- организует СКУ, устанавливает порядок процедуры и управления для проведения сертификации;
- обеспечивает нормативную, методическую и информационную поддержку СКУ;
- устанавливает способы подтверждения соответствия предоставляемых услуг действующим нормативным требованиям (регламентам);
- утверждает состав экспертной группы;
- обеспечивает ведение муниципального реестра участников и объектов сертификации.
3.3.Организационное обеспечение работы экспертной группы возлагается на управление экономического развития района администрации Корочанского района.
3.4.Экспертная группа осуществляет непосредственное проведение сертификации и на нее возлагаются следующие основные функции:
- проведение сертификации по заявкам заявителей;
- подготовка распорядительных документов о присвоении (отказе) и выдача сертификата;
- оформление и выдача сертификата;
- приостановка либо отмена выданных сертификатов;
- предоставление заявителю по его требованию необходимой информации в пределах своей компетенции;
- непосредственное формирование и ведение муниципального реестра участников и объектов сертификации;
- непосредственное формирование и ведение муниципального реестра организаций - обладателей сертификатов;
- подготовка и представление отчетной информации и других сведений в администрацию муниципального района "Корочанский район";
- взаимодействие со средствами массовой информации по вопросам реализации государственной политики в области предоставления муниципальных услуг и повышения качества их исполнения.