Приложение к Постановлению от 06.06.2011 г № 2359 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оформление документов по обмену жилыми помещениями»
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оформление документов по обмену жилыми помещениями" (далее - административный регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителями, в отношении которых предоставляется муниципальная услуга, являются физические лица, являющиеся нанимателями жилых помещений предоставленных по договорам социального найма.
1.3.При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
- МУ "Управление жизнеобеспечением и развитием Старооскольского городского округа;
- МУП "Расчетно-аналитический центр";
- Управлением социальной защиты населения администрации Старооскольского городского округа;
- лечебными учреждениями Старооскольского городского округа;
- Белгородским филиалом ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ";
- межведомственной комиссией для оценки жилых помещений муниципального жилищного фонда (утвержденной постановлением главы администрации Старооскольского городского округа от 27.04.2009 N 1751).
Местонахождение и контактные телефоны указаны в приложении N 4 к административному регламенту.
1.4.Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Жилищный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства РФ, 03.01.2005, N 1, ст. 14);
- Федеральный закон от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 15);
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 30.07.2007, N 31, ст. 4006);
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
- решение Совета депутатов Старооскольского городского округа от 27.02.2012 N 697 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, и порядок определения размера платы за их оказание" ("Оскольский край", 03.03.2012 N 42 - 44 (1322 - 1324));
- постановление главы администрации Старооскольского городского округа от 24.02.2009 N 619 "О реализации требований Жилищного кодекса Российской Федерации на территории Старооскольского городского округа";
- Положение о порядке обмена нанимателями занимаемых по договорам социального найма жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности Старооскольского городского округа (утверждено постановлением главы администрации Старооскольского городского округа от 24.02.2009 N 619);
- Устав Старооскольского городского округа Белгородской области.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Оформление документов по обмену жилыми помещениями" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальную услугу предоставляет администрация Старооскольского городского округа через жилищное управление администрации Старооскольского городского округа (далее - Управление).
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- оформление разрешения на осуществление обмена жилыми помещениями в форме заключенных новых договоров социального найма жилых помещений с гражданами, которые вселяются в жилые помещения в соответствии с договором об обмене жилыми помещениями (приложение N 3 к административному регламенту);
- уведомление об отказе в обмене жилыми помещениями.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги - в течение одного месяца с момента регистрации заявления.
2.5.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- личное заявление, подписанное нанимателем и всеми совершеннолетними членами семьи (приложение N 2 к административному регламенту);
- договор об обмене жилыми помещениями, подписанный соответствующими нанимателями и членами их семей (договор составляется в количестве экземпляров, соответствующем числу сторон, участвующих в обмене жилых помещений, а также 2 экземпляра для Управления; все экземпляры имеют одинаковую юридическую силу);
- копии документов, удостоверяющих личность граждан, проживающих в обмениваемых жилых помещениях (паспорт, свидетельство о рождении), с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена;
- подлинник договора социального найма жилого помещения (ордер);
- в случае обмена жилыми помещениями, в которых зарегистрированы по месту жительства и проживают несовершеннолетние дети, находящиеся под опекой, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиеся участниками сделки по обмену, - согласие органа опеки и попечительства;
- нотариально заверенное согласие на обмен временно отсутствующих членов семьи нанимателя, проживающих в обмениваемых жилых помещениях.
2.5.1.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:
- оформление справки о зарегистрированных в квартире;
- подготовка выписки из финансового лицевого счета на жилое помещение;
- оформление технического паспорта на объект недвижимости.
Днем подачи заявления считается день представления заявителем всех необходимых документов.
2.6.Требования, предъявляемые к документам.
2.6.1.Заявление об обмене жилыми помещениями подается заявителем лично.
2.6.2.В случае невозможности личной явки при подаче и получении документов, интересы заявителя может представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, согласно полномочиям нотариально заверенной доверенности.
2.6.3.К членам семьи нанимателя жилого помещения специализированного жилищного фонда относятся проживающие совместно с ним его супруг, а также дети и родители данного нанимателя. Другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы признаются членами семьи нанимателя жилого помещения специализированного жилищного фонда, если они вселены нанимателем в качестве членов его семьи и ведут с ним общее хозяйство. В исключительных случаях иные лица могут быть признаны членами семьи нанимателя жилого помещения специализированного жилищного фонда в судебном порядке.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- предоставление заявителем документов, которые по форме и (или) содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Заявителю будет отказано в предоставлении муниципальной услуги, если:
- нанимателю обмениваемого жилого помещения предъявлен иск о расторжении или об изменении договора социального найма жилого помещения;
- право пользования обмениваемым жилым помещением оспаривается в судебном порядке;
- обмениваемое жилое помещение признано в установленном порядке непригодным для проживания;
- принято решение о сносе соответствующего дома или его переоборудовании для использования в других целях;
- принято решение о капитальном ремонте соответствующего дома с переустройством и (или) перепланировкой жилых помещений в этом доме;
- в результате обмена в коммунальную квартиру вселяется гражданин, страдающий одной из тяжелых форм хронических заболеваний, указанных в предусмотренном пунктом 4 части 1 статьи 51 Жилищного кодекса перечне;
- при неполном пакете документов, предусмотренных п. 2.5 административного регламента;
- жилое помещение относится к специализированному жилищному фонду;
- в результате обмена общая площадь соответствующего жилого помещения на одного члена семьи составит менее учетной нормы.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, как и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 40 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение 3-х дней.
2.12.Порядок информирования заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.12.1.Информацию о месте нахождения, графике работы Управления, а также о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить, используя:
- индивидуальное консультирование;
- публичное письменное консультирование.
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
2.12.2.Сведения об Управлении, предоставляющем муниципальную услугу:
почтовый адрес: 309530, Белгородская обл., г. Старый Оскол, ул. Ленина, д. 51;
тел./факс: 8(4725) 44-52-87;
адрес электронной почты администрации Старооскольского городского округа: e-mail: soskol@so.belregion.ru (далее - электронная почта);
интернет-сайт: www.oskolregion.ru.
График работы Управления:
Понедельник: с 9.00 до 18.00.
Вторник: с 9.00 до 18.00.
Среда: с 9.00 до 18.00.
Четверг: с 9.00 до 18.00.
Пятница: с 9.00 до 16.45.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Перерыв на обед: с 13.00 до 13.45.
График приема граждан:
Понедельник: с 9.00 до 13.00.
Вторник: с 9.00 до 13.00.
Среда: с 9.00 до 13.00.
Четверг: с 10.00 до 17.00.
Пятница неприемный день.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Перерыв на обед: с 13.00 до 13.45.
Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, заявители обращаются в Управление в приемные часы.
2.12.3.Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заявители используют следующие формы консультирования:
- индивидуальное консультирование лично;
- индивидуальное консультирование на интернет-сайте;
- индивидуальное консультирование по почте;
- индивидуальное консультирование по телефону;
- индивидуальное консультирование по электронной почте;
- публичное письменное консультирование.
Прием получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди в дни и часы приема в соответствии с графиком работы Управления. Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя ведется уполномоченных лицом Управления (далее - уполномоченное лицо).
Информация по запросу на интернет-сайте размещается в режиме вопросов-ответов в течение 10 рабочих дней после получения вопроса от заявителя. Датой получения запроса является дата размещения вопроса на интернет-сайте.
Письменное информирование заявителя осуществляется при получении от него письменного обращения о предоставлении информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности уполномоченного лица, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования уполномоченное лицо должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заинтересованного лица в течение 30 дней с момента поступления обращения.
Датой поступления обращения является дата регистрации входящего сообщения.
Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в помещении Управления, публикации информационных материалов в официальном печатном органе Старооскольского городского округа - газете "Оскольский край", на сайте администрации города Старый Оскол в сети Интернет.
На информационном стенде в помещении Управления, на официальном сайте администрации Старооскольского городского округа и в официальном печатном органе Старооскольского городского округа - газете "Оскольский край" размещаются следующие информационные материалы:
- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схем, наглядно отображающих алгоритм прохождения административной процедуры);
- текст настоящего административного регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
- информация об Управлении, предоставляющем муниципальную услугу (месторасположение, график работы, график приема заявителей, номер телефона, факса), адреса интернет-сайта и электронной почты администрации Старооскольского городского округа;
- перечень документов, представляемых заявителями муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.13.1.Места предоставления муниципальной услуги должны отвечать следующим требованиям.
Вход в здание, где располагается жилищное управление администрации Старооскольского городского округа, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- наименование;
- местонахождение;
- режим работы.
2.13.2.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей муниципальной услуги с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
На информационном стенде размещаются следующие информационные материалы:
- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схем, наглядно отображающих алгоритм прохождения административной процедуры);
- текст административного регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
- информация об Управлении, предоставляющем муниципальную услугу (месторасположение, график работы, график приема заявителей, номер телефона, факса), адреса интернет-сайта и электронной почты администрации Старооскольского городского округа;
- перечень документов, представляемых заявителями муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
2.13.3.Для ожидания приема заинтересованным лицам должны отводиться места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов. На столах должны находиться писчая бумага, бланки заявлений и канцелярские принадлежности (шариковые ручки) в количестве, достаточном для оформления документов заявителем.
2.13.4.Рабочие места уполномоченных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
- отсутствие жалоб со стороны получателей муниципальной услуги;
- удовлетворенность получателей доступностью и качеством муниципальной услуги;
- предоставление муниципальной услуги на безвозмездной основе для получателей.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрацию заявлений об обмене жилыми помещениями (далее - заявление) с приложенными документами;
- рассмотрение заявлений и приложенных документов комиссией по жилищным вопросам при администрации Старооскольского городского округа;
- оформление разрешения на обмен жилыми помещениями либо отказ в оформлении разрешения на обмен жилыми помещениями.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги указана в приложении N 1 к административному регламенту.
3.2.Прием и регистрация заявления об обмене жилыми помещениями с приложенными документами.
3.2.1.Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления об обмене жилыми помещениями с приложенными документами является представление заявителем письменного заявления с приложенными документами в администрацию Старооскольского городского округа.
3.2.2.Специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, осуществляет прием и регистрацию заявления с приложенными документами.
Дата регистрации заявления с приложенными документами в журнале входящей корреспонденции является началом исчисления срока предоставления муниципальной услуги.
3.2.3.После регистрации специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, передает зарегистрированное заявление с приложенными документами на рассмотрение главе администрации Старооскольского городского округа (далее - глава администрации).
Рассмотренное главой администрации заявление с резолюцией передается на исполнение начальнику Управления, обеспечивающего предоставление муниципальной услуги.
3.2.4.Начальник Управления определяет уполномоченное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуг, и передает ему на исполнение заявление с приложенными документами.
3.2.5.Уполномоченное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
- устанавливает личность заявителя, полномочия представителя заявителя;
- проверяет наличие всех необходимых документов (исходя из перечня документов, указанного в пункте 2.5 административного регламента);
- проверяет соответствие представленных документов установленным действующим законодательством требованиям к их форме и содержанию, удостоверяясь, что:
фамилии, имена и отчества заявителей, адреса их регистрации написаны полностью, в соответствии с документом, удостоверяющим личность;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
документы исполнены не карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- проверяет правильность оформления заявления.
3.2.6.Результатом административной процедуры является передача зарегистрированного заявления уполномоченному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.2.7.Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 дня с момента поступления заявления в Управление.
3.2.8.Способ фиксации - зарегистрированное заявление в журнале регистрации входящей документации.
3.2.9.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляет начальник Управления.
3.3.Рассмотрение заявления и приложенных документов комиссией по жилищным вопросам при администрации Старооскольского городского округа.
3.3.1.Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры, является передача заявления и приложенных к нему документов уполномоченным лицом на заседание комиссии по жилищным вопросам при администрации Старооскольского городского округа (далее - Комиссия).
3.3.2.Комиссия принимает решение открытым голосованием. Решение считается принятым, если за него проголосовало более половины членов Комиссии.
3.3.3.Решение Комиссии оформляется протоколом, который подписывается председателем, а в его отсутствие - заместителем председателя и секретарем.
3.3.4.Протокол Комиссии ведется секретарем Комиссии, который наравне с председателем несет ответственность за достоверность его содержания. Датой составления протокола является дата заседания комиссии. Протокол оформляется в десятидневный срок с даты заседания Комиссии.
3.3.5.По результатам рассмотрения заявления и приложенных к нему документов Комиссия принимает решение:
- о разрешении обмена жилыми помещениями;
- об отказе в обмене жилыми помещениями.
3.3.6.Результатом административной процедуры является решение Комиссии о разрешении обмена жилыми помещениями.
3.3.7.Максимальный срок выполнения административной процедуры - 10 дней с момента заседания Комиссии.
3.3.8.Способ фиксации - протокол Комиссии, подписанный председателем, а в его отсутствие - заместителем председателя и секретарем.
3.3.9.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляет председатель Комиссии.
3.4.Оформление разрешения на обмен жилыми помещениями либо отказ в оформлении разрешения на обмен жилыми помещениями.
3.4.1.Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры, является решение Комиссии о разрешении обмена жилыми помещениями.
3.4.2.При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги уполномоченное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, на основании протокола заседания Комиссии готовит проект постановления главы администрации Старооскольского городского округа об обмене жилыми помещениями.
3.4.3.С момента вступления в силу постановления главы администрации Старооскольского городского округа специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет расторжение ранее заключенных договоров социального найма с заявителями и одновременно заключает новые договоры социального найма жилых помещений с заявителями, которые вселяются в жилые помещения в соответствии с договором об обмене жилыми помещениями.
3.4.4.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, информирует заявителя о готовности документов.
3.4.5.В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги ответственный за предоставление муниципальной услуги направляет заявителю мотивированный отказ в разрешении на обмен жилыми помещениями в письменной форме.
3.4.6.Результатом административной процедуры является заключение новых договоров социального найма жилых помещений с заявителями, которые вселяются в жилые помещения в соответствии с договором об обмене жилыми помещениями.
3.4.7.Максимальный срок выполнения административной процедуры - 10 дней.
3.4.8.Способ фиксации - договор социального найма на жилое помещение (приложение N 5 к административному регламенту).
3.4.9.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляет начальник Управления.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием исполнителями муниципальной услуги решений осуществляется:
- первым заместителем главы администрации - начальником департамента имущественных и земельных отношений;
- начальником жилищного управления администрации Старооскольского городского округа.
4.4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения уполномоченным лицом Управления положений административного регламента.
4.4.3.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления.
Контроль за надлежащим исполнением обязанностей по предоставлению муниципальной услуги, предусмотренной административным регламентом, проводится не реже 2-х раз в год.
4.4.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, а также контроль за действиями (бездействием) работников Управления.
4.4.5.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.4.6.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжений главы администрации Старооскольского городского округа.
4.4.7.Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги по отдельным видам прав и сделок, отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.4.8.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.
Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывается председателем комиссии и начальником Управления.
4.4.9.Одной из форм контроля за исполнением муниципальной услуги является контроль со стороны граждан, который осуществляется по устному запросу, посредством Интернета и телефонной связи, а также письменных обращений на имя главы администрации Старооскольского городского округа.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию Старооскольского городского округа.
Жалоба может быть направлена по почте, через официальный сайт органов местного самоуправления Старооскольского городского округа, единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.Жалоба, поступившая в администрацию Старооскольского городского округа, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации Старооскольского городского округа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4.По результатам рассмотрения жалобы администрация Старооскольского городского округа принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией Старооскольского городского округа, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.5.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.7.Заявитель (получатель муниципальной услуги) вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке.