Постановление Правительства Белгородской области от 25.11.2013 № 474-пп

 

 

ПРАВИТЕЛЬСТВО БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от25 ноября 2013 г.                                                    N 474-пп

 

ОБУТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙУСЛУГИ ДЕПАРТАМЕНТОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И

СОЦИАЛЬНОЙЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ "ПРИЕМ

ЗАЯВЛЕНИЙИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ

ОКАЗАНИЯСПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"

 

(В редакции Постановления Правительства Белгородской области от15.08.2016 г. № 284-пп)

 

Вцелях исполнения Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Постановления Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года N 373"О разработке и утверждении административных регламентов исполнениягосударственных функций и административных регламентов предоставлениягосударственных услуг" Правительство Белгородской области постановляет:

 

1.Утвердить административный регламент предоставления государственной услугидепартаментом здравоохранения и социальной защиты населения Белгородскойобласти "Прием заявлений и предоставление информации об организацииоказания специализированной медицинской помощи" (далее - административныйрегламент, прилагается).

 

2.Департаменту здравоохранения и социальной защиты населения области обеспечитьисполнение административного регламента.

 

3.Департаменту внутренней и кадровой политики Белгородской области (СергачевВ.А.) разместить административный регламент на официальном сайте Губернатора иПравительства Белгородской области в информационно-телекоммуникационной сетиобщего пользования.

 

4.Контроль за исполнением постановления возложить на департамент здравоохраненияи социальной защиты населения Белгородской области. (Вредакции Постановления Правительства Белгородской области от15.08.2016 г. № 284-пп)

ГубернаторБелгородской области

Е.САВЧЕНКО

 

 

 

 

 

Утвержден

постановлением

ПравительстваБелгородской области

от25 ноября 2013 г. N 474-пп

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ДЕПАРТАМЕНТОМ

ЗДРАВООХРАНЕНИЯИ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ БЕЛГОРОДСКОЙ

ОБЛАСТИ"ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ

ОРГАНИЗАЦИИОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"

 

 

1. Общие положения

 

1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги департаментомздравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области "Приемзаявлений и предоставление информации об организации оказания специализированноймедицинской помощи" (далее - Административный регламент) определяет срокии последовательность административных процедур при предоставлении департаментомздравоохранения и социальной защиты населения области (далее - Департамент)услуги по приему заявлений и предоставлению информации об организации оказанияспециализированной медицинской помощи (далее - СМП).

1.2.Департамент осуществляет направление пациентов для оказания СМП в федеральныемедицинские организации, участвующие в оказании СМП гражданам Белгородскойобласти за счет бюджетных ассигнований федерального и областного бюджетов,перечень которых формируется в установленном порядке (далее - федеральныегосударственные учреждения, оказывающие СМП).

1.3.Заявителями на получение государственной услуги являются:

-гражданин Российской Федерации, проживающий на территории Белгородской области,нуждающийся в оказании СМП (далее - пациент); (Вредакции Постановления Правительства Белгородской области от19.05.2014 г. № 193-пп)

-законный представитель (доверенное лицо) пациента.

 

2. Стандарт предоставления государственнойуслуги

 

2.1.Наименование государственной услуги "Прием заявлений и предоставлениеинформации об организации оказания специализированной медицинской помощи".

2.2.Органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги.

Предоставлениегосударственной услуги осуществляется:

-отделами организации медицинской помощи и стандартизации, организациимедицинской помощи детям и службы родовспоможения управлением организациимедицинской помощи Департамента (далее - структурные подразделенияДепартамента, участвующие в предоставлении государственной услуги);

-федеральными государственными учреждениями, оказывающими СМП.

2.3.Результат предоставления государственной услуги.

Результатомпредоставления государственной услуги является предоставление пациентаминформации об организации оказания СМП.

2.4.Срок предоставления государственной услуги.

2.4.1.Обращение, поступившее в Департамент, подлежит обязательной регистрации втечение трех рабочих дней с момента поступления.

2.4.2.Общий срок рассмотрения письменных обращений граждан - тридцать рабочих дней содня регистрации письменного обращения. (В редакцииПостановления Правительства Белгородской области от19.05.2014 г. № 193-пп)

2.4.3.Срок ожидания заявителя в очереди при передаче обращения в Департамент недолжен превышать 15 минут.

2.5.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлениигосударственной услуги.

2.5.1.Основания для приостановления предоставления государственной услуги:

-непредставление заявителем при обращении в Департамент документов (одного илинескольких), указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента,

-направление пациента в медицинскую организацию по месту лечения и наблюдения сцелью проведения дополнительного обследования,

-невозможность выезда пациента на лечение за пределами территории Белгородскойобласти по семейным или иным обстоятельствам.

2.5.2.Основания для отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

2.6.Правовые основания для предоставления государственной услуги. Предоставлениегосударственной услуги осуществляется в соответствии с:

-Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ"Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"("Российская газета", N 5639 от 23 ноября 2011 года);

-Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан в Российской Федерации" ("Российская газета",5 мая 2006 года, N 95);

-Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета", N 168, 30 июля 2010 г.);

-Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 872"О федеральных учреждениях здравоохранения и федеральных учрежденияхоздоровительного профиля" (Собрание законодательства Российской Федерации,3 января 2005, N 1 (ч. 2), ст. 117);

- Приказом Министерства здравоохраненияРоссийской Федерации от 2 декабря 2014 года № 796н "Об утвержденииПоложения об организации оказания специализированной, в том числевысокотехнологичной, медицинской помощи; (В редакцииПостановления Правительства Белгородской области от15.08.2016 г. № 284-пп)

-законом Белгородской области от 24 декабря 2012 года N 166 "Об охранездоровья населения Белгородской области" ("Белгородскиеизвестия", N 253, 28 декабря 2012 года).

2.7.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основаниемдля рассмотрения специалистами структурных подразделений Департамента,участвующих в предоставлении государственной услуги (далее - специалистыДепартамента), вопроса о направлении пациента в федеральные государственныеучреждения, оказывающие СМП, является поступление в Департамент от пациента илиего законного представителя почтовым отправлением или при личном обращенииписьменного обращения и документов, указанных в настоящем пунктеАдминистративного регламента.

Подписанноеписьменное обращение пациента (приложение N 2 к Административному регламенту)должно содержать следующие сведения:

а)фамилию, имя и отчество (при наличии);

б)данные о месте жительства и/или месте пребывания;

в)реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство;

г)почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений;

д)номер контактного телефона (при наличии);

е)электронный адрес (при наличии).

Заявление,которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видомэлектронной подписи, использование которой допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг законодательством РоссийскойФедерации. В заявлении гражданин может указать просьбу о направлении емуинформации по вопросу оказания государственной услуги в электронной форме илипо почте.

Идентификацияпользователя на Едином портале государственных и муниципальных услуг для подачигражданином заявления и прилагаемых документов может производиться в том числес использованием универсальной электронной карты.

Вслучае обращения от имени пациента его законного представителя (доверенноголица) дополнительно к обращению пациента должны прилагаться:

-копия паспорта законного представителя пациента (доверенного лица пациента);

-копия документа, удостоверяющего полномочия законного представителя пациента,или заверенная в установленном порядке доверенность доверенного лица пациента.

Кписьменному обращению пациента в Департамент должны прилагаться следующиедокументы:

1)копия паспорта гражданина Российской Федерации.

Вслучаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная картаявляется документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованноголица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях,предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Белгородской области, муниципальнымиправовыми актами, универсальная электронная карта является документом,удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальныхуслуг;

2)копия свидетельства о рождении пациента (для детей);

3)копия паспорта одного из родителей (для детей);

4)копия полиса обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);

5)копия свидетельства обязательного пенсионного страхования пациента (приналичии);

6)копия выписки из медицинской документации пациента за подписью руководителямедицинской организации (или уполномоченного должностного лица), подготовленнаялечащим врачом (либо областным специалистом) по профилю заболевания.Предоставляется по желанию пациента лично или по запросу специалистов Департаментав медицинской организации, ее выдавшей, посредством электронной почты.

Выпискаиз медицинской документации пациента должна содержать сведения о состоянииздоровья пациента, проведенном обследовании и лечении, результатыклинико-диагностических исследований по профилю заболевания пациента, код помеждународному классификатору болезней (МКБ) 10, рекомендации о необходимостиоказания СМП.

Запредставление недостоверных или искаженных сведений гражданин несетответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

7)заявление о согласии на обработку персональных данных, составленное вписьменной форме согласно приложению N 3 кАдминистративному регламенту.

СпециалистамДепартамента, участвующим в предоставлении государственной услуги, запрещаетсятребовать от заявителя:

-представления документов и информации или осуществления действий, представлениеили осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги;

-представления документов и информации, которые находятся в распоряженииДепартамента, иных государственных органов, органов местного самоуправлениялибо подведомственных Департаменту организаций, участвующих в предоставлениигосударственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7Федерального закона N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг".

2.8.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги.

Основаниядля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги, отсутствуют, кроме случаев, предусмотренных требованиями Федеральногозакона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданв Российской Федерации".

2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги.

Платас заявителя при предоставлении государственной услуги не взимается.

2.10.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

Местаинформирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационнымиматериалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами длявозможности оформления документов.

Местаожидания в очереди оборудуются стульями либо кресельными секциями, либоскамьями (банкетками). Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения вздании и составляет не менее 3 мест.

Местадля приема граждан оборудуются противопожарной системой, средствамипожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Входи выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Помещения,в которых предоставляется государственная услуга, размещаются на нижних этажахздания.

Вслучае если здание невозможно полностью приспособить с учетом потребностейинвалидов, собственник этого объекта до его реконструкции или капитальногоремонта обеспечивает:

-предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или вдистанционном режиме;

-возможность передвижения инвалида по территории объекта и внутри объекта вцелях доступа к месту предоставления услуги и посадки в транспортное средство ивысадки из него перед входом в объект с помощью работников объекта;

-содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информированиеинвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

-сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функций зрения, потерритории объекта.

Отдельныекатегории граждан в случаях, предусмотренных законодательством РоссийскойФедерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

Информационныетаблички (вывески) размещаются рядом с входом либо на двери входа так, чтобыони были хорошо видны заявителям .  (В редакцииПостановления Правительства Белгородской области от15.08.2016 г. № 284-пп)

2.11.Показатели доступности и качества государственной услуги.

Показателямидоступности и качества государственной услуги являются:

открытыйдоступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставлениягосударственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностныхлиц, участвующих в предоставлении услуги;

соблюдениестандарта предоставления государственной услуги;

отсутствиеобоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц припредоставлении государственной услуги;

оказаниеинвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них формеинформации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлениинеобходимых для получения услуги действий;

предоставлениеинвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русскогожестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика . (Дополнен - Постановление ПравительстваБелгородской области от15.08.2016 г. № 284-пп)

2.12.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

Государственнаяуслуга предоставляется по адресу: 308005, г. Белгород, Свято-Троицкий бульвар,18, Департамент. (В редакции ПостановленияПравительства Белгородской области от19.05.2014 г. № 193-пп)

Времяработы: понедельник: с 9-00 до 18-00;

вторник:с 9-00 до 18-00;

среда:с 9-00 до 18-00;

четверг:с 9-00 до 18-00;

пятница:с 9-00 до 18-00.

Обеденныйперерыв с 13-00 до 14-00.

Выходныедни: суббота, воскресенье.

Телефоныдля получения информации: (4722) 32-13-40, 32-14-47.

ОфициальныйИнтернет-сайт: www.belzdrav.ru.

Сведенияо местонахождении, справочных телефонах, адресах электронной почты структурныхподразделений Департамента, участвующих в предоставлении государственнойуслуги, размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации,на официальном Интернет-сайте Департамента, в электронном виде на Единомпортале государственных и муниципальных услуг (функций). Указанные сведенияпредставлены в приложении N 1 к Административному регламенту.

Переченьфедеральных специализированные медицинских учреждений утвержден ПостановлениемПравительства Российской Федерации от 28 декабря 2004 года N 872 "Офедеральных учреждениях здравоохранения и федеральных учрежденияхоздоровительного профиля".

Наинформационных стендах в Департаменте, на Интернет-сайте Департамента, вэлектронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг(функций) размещается следующая информация:

-извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащихнормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

-извлечения из административного регламента (полная версия - на Интернет-сайтеДепартамента).

Информацияо процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерамтелефонов для справок (консультаций), а также размещается в сети Интернет, наинформационных стендах, в электронном виде на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций).

Специалистструктурного подразделения Департамента, осуществляющий информирование попроцедурам предоставления государственной услуги (далее - специалист), приличном обращении граждан обязан:

-представиться, указав фамилию, имя и отчество, должность;

-дать ответы на заданные гражданином вопросы.

Вконце разговора специалист отдела должен кратко подвести итоги разговора.

Приответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалист Департаментаподробно и в вежливой, корректной форме информирует обратившихся по вопросампредоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок долженначинаться с информации о наименовании структурного подразделения Департамента,в которое позвонил гражданин.

Приневозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить напоставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) надругое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщентелефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Приобращении по телефону специалист:

-представляется, называя свои фамилию, имя, отчество, должность;

-предлагает собеседнику представиться;

-выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса;

-вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса.

Вслучае если гражданин не удовлетворен информацией, предоставленной ему приличном обращении или по телефону, специалист Департамента предлагает ему датьписьменный ответ по вопросам предоставления государственной услуги.

Письменныйзапрос на получение консультации может быть направлен по почте, электроннойпочте либо доставлен в Департамент лично гражданином или уполномоченным имлицом.

2.13.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставлениягосударственной услуги в электронной форме.

Обеспечениевозможности получения гражданином информации о предоставляемой государственнойуслуге на официальном сайте Департамента и на Едином портале государственных имуниципальных услуг, а также форм заявлений и иных документов, необходимых дляполучения государственной услуги в электронном виде.

Обеспечениевозможности для граждан в целях получения государственной услуги представлятьдокументы в электронном виде с использованием официального сайта Департамента иЕдиного портала государственных и муниципальных услуг.

Обеспечениевозможности получения гражданином подтверждения факта поступления егоИнтернет-обращения в Департамент.

Гражданинвправе обратиться за предоставлением государственной услуги с использованиемуниверсальной электронной карты в порядке и сроки, установленныезаконодательством.

 

3. Состав, последовательность и срокивыполнения

административныхпроцедур (действий), требования к порядку

ихвыполнения, в том числе особенности выполнения

административныхпроцедур (действий) в электронной форме

 

3.1.Исполнение услуги включает в себя одну административную процедуру "Приемзаявлений и предоставление информации об организации оказания СМП".

3.2.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала осуществленияадминистративной процедуры "Прием заявлений, и предоставление информацииоб организации СМП", является поступление в Департамент письменногообращения от гражданина или его законного представителя почтовым отправлениемили при личном обращении с приложением пакета документов, указанного в пункте2.7 настоящего Административного регламента.

3.2.1.Критерием, по которому принимается решение о начале административной процедуры"Прием заявлений, и предоставление информации об организации оказанияСМП", является установление специалистами Департамента по результатамрассмотрения обращения пациента и приложенного к нему пакета документов,предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Административного регламента, следующихоснований, необходимых для направления пациента в федеральное государственноеучреждение здравоохранения, оказывающее СМП:

-необходимость установления окончательного диагноза в связи с нетипичностью течения заболевания, отсутствием эффекта отпроводимой терапии;

-отсутствие эффекта от повторных курсов лечения при вероятной эффективностидругих методов лечения, в том числе хирургических, а также высокотехнологичноймедицинской помощи;

-высокий риск хирургического лечения в связи с осложненным течением основногозаболевания или наличием сопутствующих заболеваний;

-необходимость дообследования в диагностическисложных случаях и (или) комплексной предоперационной подготовке у больных сосложненными формами заболевания, сопутствующими заболеваниями для последующегохирургического лечения с применением высокотехнологичной медицинской помощи;

-необходимость повторной госпитализации по рекомендации федерального государственногоучреждения здравоохранения.

3.2.2.Прием, регистрация и рассмотрение письменного обращения и приложенных к немудокументов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента,осуществляется специалистами Департамента в соответствии с требованиямиФедерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации".

3.2.3.Специалисты Департамента по результатам рассмотрения письменного обращениягражданина (его законного представителя) и документов, указанных в пункте 2.7настоящего Административного регламента, осуществляют его согласование втечение трех рабочих дней, но не позднее тридцати рабочих дней с моментаобращения пациента, с руководителем соответствующего структурного подразделенияДепартамента и оформляют на гражданина Талон на оказание специализированноймедицинской помощи в федеральном государственном учреждении здравоохранения поформе, утвержденной Приказом МинздравсоцразвитияРоссии от 16 апреля 2010 года N 243н, в электронном виде с использованиемспециализированной информационной системы Министерства здравоохраненияРоссийской Федерации.

3.2.4.По результатам рассмотрения Комиссией федерального государственного учрежденияздравоохранения по отбору пациентов на оказание СМП специалисты Департамента втечение не менее трех рабочих дней с момента получения информации отфедерального государственного учреждения здравоохранения, оказывающего СМП,информируют пациента по телефону, а в случае отсутствия телефонной связипочтовым уведомлением о:

-направлении на госпитализацию (при наличии фиксированной даты);

-невозможности проведения лечения в государственном федеральном учрежденииздравоохранения, оказывающем СМП, по причине отсутствия показаний длягоспитализации.

3.2.5.Результатом исполнения услуги является предоставление информации гражданину оборганизации оказания СМП.

3.2.6.Способ фиксации результата административного действия - на бумажном носителе и(или) в электронном виде.

3.3.Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 4 кнастоящему Административному регламенту.

 

4. Порядок и формы контроля предоставления

государственнойуслуги

 

4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностнымилицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственнойуслуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляетсякомиссией департамента здравоохранения и социальной защиты населения области поконтролю исполнения административных регламентов (далее - Комиссия), состав иположение о которой утверждаются приказом начальника Департамента, путемпроведения плановых (внеплановых) проверок.

Плановыепроверки полноты и качества предоставления государственной услугиосуществляются Комиссией. Плановые проверки проводятся с периодичностью 1 раз вполгода.

Внеплановыепроверки проводятся при выявлении в результате планового мероприятия поконтролю нарушений обязательных требований, а также в случаях обращенияграждан, юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересовдействиями (бездействием) иных юридических лиц, связанные с невыполнением имиобязательных требований, а также при получении иной информации, подтверждаемойдокументами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений.

4.2.Оперативный контроль за предоставлением государственной услуги организуетсязаместителем начальника Департамента.

4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений правзаявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке,установленном законодательством Российской Федерации.

Государственныеслужащие и иные должностные лица Департамента несут ответственность за решенияи действия (бездействие), осуществляемые (принятые) в ходе предоставлениягосударственной услуги, в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.

Персональнаяответственность работников, ответственных за выполнение административныхпроцедур в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в ихдолжностных регламентах.

4.4.Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан иорганизаций осуществляется путем получения информации о наличии в действиях(бездействии) ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлениигосударственной услуги, а также принимаемых ими решениях нарушений положенийнастоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актовРоссийской Федерации и Белгородской области, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги.

Получателигосударственной услуги вправе принимать участие в электронных опросах, форумахи анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качествомпредоставления государственной услуги, соблюдения должностными лицами, участвующимив предоставлении государственной услуги, положений настоящего Административногорегламента, сроков и последовательности действий административных процедур,предусмотренных настоящим Административным регламентом.

 

5. Порядок обжалования действий(бездействия) и решений,

осуществляемых(принятых) в ходе предоставления

государственнойуслуги

 

Действия(бездействие) органа исполнительной власти, предоставляющего государственнуюуслугу, а также его должностных лиц и решения, принятые (осуществляемые) в ходепредоставления государственной услуги, обжалуются в досудебном (внесудебном)порядке.

Основаниемдля начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы вДепартамент от заявителя в письменном виде по почте, по электронной почте,через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), а такжепри личном обращении заявителя в Департамент.

Графикприема граждан в Департаменте представлен в пункте 2.12 настоящегоАдминистративного регламента и в электронном виде на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций).

Заявительвправе обратиться в Департамент с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственнойуслуги;

б)нарушение срока предоставления государственной услуги;

в)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации;

г)отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, у заявителя;

д)отказ в предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотреннымфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации;

е)затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж)отказ Департамента, должностного лица Департамента в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалобаподается в Департамент в письменной форме на бумажном носителе, в электроннойформе.

Основаниядля приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

Срокрассмотрения жалобы должностным лицом Департамента, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, - в течение пятнадцати рабочих дней с даты ее регистрации вструктурном подразделении Департамента, ответственном за прием документов, а вслучае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течениепяти рабочих дней с даты регистрации жалобы в структурном подразделенииДепартамента, ответственном за прием документов.

Жалобадолжна содержать:

-наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

-фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождениизаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;

-сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

-доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностноголица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявительимеет право на получение имеющейся в Департаменте информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Порезультатам рассмотрения жалобы Департаментом принимается одно из следующихрешений:

-Департамент удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных Департаментом опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежныхсредств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, а также в иных формах;

-Департамент отказывает в удовлетворении жалобы.

Непозднее 1 рабочего дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворениитребований заявителя либо об отказе в их удовлетворении, заявителю в письменнойформе и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированныйответ о результатах рассмотрения жалобы.

Письменныйответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю попочте, по электронной почте либо через Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций).

Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения или преступления должностное лицоДепартамента, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительнонаправляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

 

6. Внесение изменений в настоящийАдминистративный регламент

 

6.1.Внесение изменений в настоящий Административный регламент осуществляется в случаеизменения законодательства Российской Федерации и Белгородской области,регулирующего предоставление государственной услуги, изменения структурыорганов исполнительной власти области и Департамента, а также по предложениямфедеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной властиобласти, основанным на результатах анализа практики применения административныхрегламентов.

6.2.Внесение изменений в настоящий Административный регламент осуществляется впорядке, установленном для разработки и утверждения административныхрегламентов.

 

 

 

 

Приложение № 1

кадминистративному регламенту

предоставлениягосударственной услуги

департаментомздравоохранения и социальной

защиты населенияБелгородской области

"Приемзаявлений и предоставление

информации оборганизации оказания

специализированноймедицинской помощи"

 

Справочнаяинформация

о структурныхподразделениях, специалистах Департамента,

участвующих впредоставлении государственной услуги

 

Адреси телефон Департамента:

308005,г. Белгород, Свято-Троицкий бульвар, дом 18;

тел.:7 (4722) 32-14-47;

факс:7 (4722) 32-31-92.

Электроннаяпочта: zdrav@belzdrav.ru.

Интернет-сайт:www.belzdrav.ru.

 

Фамилия, имя, отчество	Должность	Рабочий телефон, факс
Крылова Людмила Степановна	Первый заместитель начальника Департамента	32-14-47
Управление организации медицинской помощи
Николаева Ирина Владимировна	Заместитель начальника Департамента - начальник управления	32-26-43, 23-56-29 (факс)
Отдел организации медицинской помощи женщинам и детям
Воронова Юлия Васильевна	Начальник отдела	23-56-21
Шеханина Юлия Николаевна	Главный специалист	32-17-66
Шахова Мария Александровна	Старший инспектор	23-56-22
Матлашова Светлана Александровна	Экономист МИАЦ	23-56-22 (факс)
Отдел организации медицинской помощи
Щибрик Елена Валерьевна	Начальник отдела	32-36-85
Русина Юлия Вячеславовна	Заместитель начальника отдела	32-36-85
Тетерятник Наталья Сергеевна	Консультант	23-56-32
Волжина Жанна Александровна	Главный специалист	23-56-27
Рагозина Елена Анатольевна	Старший инспектор	32-23-16
Гахова Евгения Олеговна	Консультант	23-56-28
Дорошенко Ольга Сергеевна	Финансист-экономист	23-56-28
Леонова Людмила Анатольевна	Старший инспектор	23-56-27

 

 

Приложение N 2

кадминистративному регламенту

предоставлениягосударственной услуги

департаментомздравоохранения и социальной

защитынаселения Белгородской области

"Приемзаявлений и предоставление

информацииоб организации оказания

специализированноймедицинской помощи"

 

                            Обращение заявителя

 

                           Председателю(заместителю председателя) комиссии

                           департаментаздравоохранения и социальной защиты

                          населенияобласти по отбору жителей Белгородской

                           области для оказанияСМП

                          ________________________________________________

                             ФИО председателя(заместителя председателя)

                          ________________________________________________

                                          ФИОпациента

                          ________________________________________________

                                  данные о месте жительства пациента

                          ________________________________________________

                                реквизитыдокумента, удостоверяющего

                                        личность пациента

                           ________________________________________________

                                      ФИОзаконного представителя

                          ________________________________________________

                                       данные оместе жительства

                                       законного представителя

                          ________________________________________________

                                реквизитыдокумента, удостоверяющего

                                 личностьзаконного представителя

                          ________________________________________________

                                         контактный телефон

 

   Прошу рассмотреть медицинские документы ___________________________ для

направления   в   медицинскую  организацию  для оказания  СМП  по профилю

заболевания

 

   Дата                                                __________________

                                                           (подпись)

 

 

 

 

 

Приложение N 3

кадминистративному регламенту

предоставлениягосударственной услуги

департаментомздравоохранения и социальной

защитынаселения Белгородской области

"Приемзаявлений и предоставление

информацииоб организации оказания

специализированноймедицинской помощи"

 

 Заявление пациента (его законногопредставителя) о согласии на обработку

                            персональных данных

 

Я,________________________________________________________,

                   (фамилия, имя, отчество)

даю  согласие  органу  исполнительной  власти Белгородской области в сфере

здравоохранения______________________________ на обработку и использование

данных,  содержащихся   в настоящем заявлении, с целью организации оказания

специализированной медицинскойпомощи.

 

1. Дата рождения __________________________________________________________

                              (число, месяц,год)

2. Пол____________________________________________________________________

                    (женский, мужской - указатьнужное)

 

3. Документ, удостоверяющийличность

___________________________________________________________________________

        (наименование, номер и серия документа,кем и когда выдан)

4. Адрес по месту регистрации_____________________________________________

                                  (почтовый адрес по местурегистрации)

___________________________________________________________________________

5. Адрес фактического проживания

___________________________________________________________________________

               (почтовый адрес фактическогопроживания, контактный телефон)

___________________________________________________________________________

 

5.  Наименование   страховой   компании,   серия   и N  страхового полиса

обязательного медицинскогострахования (при наличии)

___________________________________________________________________________

 

6. Страховой номер индивидуальноголицевого счета (СНИЛС) (при наличии)

___________________________________________________________________________

 

7. Сведения о законном представителе

___________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

___________________________________________________________________________

        (почтовый адрес места жительства,пребывания, фактического

                           проживания, телефон)

 

8. Дата рождения законногопредставителя __________________________________

                                                 (число, месяц, год)

 

9. Документ, удостоверяющийличность законного представителя

___________________________________________________________________________

        (наименование, номер и серия документа,кем и когда выдан)

___________________________________________________________________________

 

10. Документ, подтверждающий полномочиязаконного представителя ___________

___________________________________________________________________________

        (наименование, номер и серия документа,кем и когда выдан)

   Примечание: пункты  с 8 по 11заполняются в том случае, если заявление

заполняет законный представительгражданина Российской Федерации.

 

   Об    ответственности    за  достоверность   представленных   сведений

предупрежден (предупреждена)

   (нужное подчеркнуть)

   На  передачу  лично мне сведений о дате госпитализации ииных данных по

телефонам, указанным в заявлении,согласен (согласна).

                           (нужное подчеркнуть)

Данные, указанные в заявлении,соответствуют представленным документам.

Заявление и документы гражданина(гражданки) ___________________

зарегистрированы__________________________________

                   (N Талона на оказание СМП)

Принял

                 ______________               _________________

                  (дата приема                    (подпись

                   заявления)                    специалиста)

 

---------------------------------------------------------------------------

                              (линия отреза)

   Расписка-уведомление

 

Заявление и документы гражданина(гражданки) ______________________________

                                             (N Талона на оказание СМП)

 

Принял

                 ______________               _________________

                  (дата приема                    (подпись

                   заявления)                    специалиста)