Постановление Правительства Белгородской области от 15.04.2013 № 148-пп
Об утверждении административного регламента управления автомобильных дорог общего пользования и транспорта Белгородской области предоставления государственной услуги по согласованию маршрутов движения автомобильного транспорта, перевозящего опасные...
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА БЕЛГОРОДСКОМ ОБЛАСТИот 15 апреля 2013г. N148-пп Об утверждении административного регламента управления автомобильных дорог общего пользования и транспорта Белгородской области предоставления государственной услуги по согласованию маршрутов движения автомобильного транспорта, перевозящего опасные грузы по дорогам общего пользования регионального и межмуниципального значений Белгородской области В целях исполнения Федерального закона от 8 ноября 2007 года №257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности и овнесении изменений в отдельные законодательные акты РоссийскойФедерации», постановления Правительства Российской Федерации от 16 мая2011 года № 373 «О разработке и утверждении административныхрегламентов исполнения государственных функций и административныхрегламентов предоставления государственных услуг», приказа МинтрансаРоссии от 4 июля 2011 года № 179 «Об утверждении порядка выдачиспециального разрешения на движение по автомобильным дорогамтранспортного средства, осуществляющего перевозку опасных грузов», всоответствии с постановлением Правительства Белгородской области от 30мая 2011 года № 205-пп «О порядке разработки и утвержденияадминистративных регламентов» Правительство области постановляет: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент управленияавтомобильных дорог общего пользования и транспорта Белгородскойобласти предоставления государственной услуги по согласованиюмаршрутов движения автомобильного транспорта, перевозящего опасныегрузы по дорогам общего пользования регионального и межмуниципальногозначений Белгородской области (далее - Административный регламент). 2. Департаменту внутренней и кадровой политики Белгородскойобласти (Сергачёв В.А.): - обеспечить официальное опубликование настоящего постановления вгазете «Белгородские известия»; - разместить Административный регламент на официальном сайтеГубернатора и Правительства Белгородской области вИнформационно-телекоммуникационной сети общего пользования. 3. Контроль за исполнением постановления возложить на департаментстроительства, транспорта и жилищно-коммунального хозяйстваБелгородской области (Калашников Н.В.). Губернатор Белгородской области Е. Савченко Утвержден постановлением Правительства Белгородской области 15 апреля 2013 г. №148-пп Административный регламент управления автомобильных дорог общего пользования и транспорта Белгородской области по предоставлению государственной услуги по согласованию маршрутов движения автомобильного транспорта, перевозящего опасные грузы по дорогам общего пользования регионального и межмуниципального значений Белгородской области 1. Общие положения 1.1. Административный регламент регулирует отношения, возникающиемежду уполномоченными органами государственной власти и управлениемавтомобильных дорог общего пользования и транспорта Белгородскойобласти (далее - Управление) в связи с предоставлением государственнойуслуги по согласованию маршрутов движения автомобильного транспорта,перевозящего опасные грузы по дорогам общего пользования региональногои межмуниципального значений Белгородской области (далее -государственная услуга). Административный регламент управления автомобильных дорог общегопользования и транспорта Белгородской области по предоставлениюгосударственной услуги по согласованию маршрутов движенияавтомобильного транспорта, перевозящего опасные грузы по дорогамобщего пользования регионального и межмуниципального значенийБелгородской области (далее - Административный регламент), разработанв целях повышения качества предоставления государственной услуги,создания комфортных условий для участников отношений, возникающих приее предоставлении, в том числе обеспечения доступа к информации обуслуге. Настоящий Административный регламент определяет сроки ипоследовательность действий (административных процедур) попредоставлению государственной услуги, осуществляемой по запросузаявителей. 1.2. Заявителями являются: 1) организации всех форм собственности, владельцы транспортныхсредств, осуществляющие перевозки опасных грузов по дорогам общегопользования регионального и межмуниципального значений Белгородскойобласти; 2) индивидуальные предприниматели, имеющие грузовой автотранспорти осуществляющие перевозки опасных грузов по дорогам общегопользования регионального и межмуниципального значений Белгородскойобласти; 3) физические лица, имеющие грузовой автотранспорт иосуществляющие перевозки опасных грузов по дорогам общего пользованиярегионального и межмуниципального значений Белгородской области. 1.2.1. Заявителем выступает руководитель юридического лица,индивидуальный предприниматель, физическое лицо либо лицо,уполномоченное представлять интересы одного из перечисленных лиц. 1.3. Государственная услуга предоставляется Управлением поадресу: 308000, г. Белгород, ул. Преображенская, д. 19. Информацию о предоставлении государственной услуги можно получитьпо телефону (4722) 32-66-17 с 9 до 18 часов по рабочим дням. ФаксУправления: (4722) 32-62-77. Полный почтовый адрес, контактные телефоны Управления, а такжеадрес, по которому осуществляется приём подаваемых заявлений идокументов, необходимых для предоставления государственной услуги,размещаются на следующих официальных сайтах: 1) Управления - beluprdor.ru; 2) Портала государственных и муниципальных услуг Белгородскойобласти в разделе «Транспорт» по адресу www.gosuslugi31 .ru. 1.4. В случаях, предусмотренных федеральными законами,универсальная электронная карта является документом, удостоверяющимличность гражданина, права застрахованного лица в системахобязательного страхования, иные права гражданина. В случаях,предусмотренных федеральными законами, постановлениями ПравительстваРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Белгородскойобласти, муниципальными правовыми актами, универсальная электроннаякарта является документом, удостоверяющим право гражданина наполучение государственных и муниципальных услуг. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги - «Согласованиемаршрутов движения автомобильного транспорта, перевозящего опасныегрузы по дорогам общего пользования регионального и межмуниципальногозначения Белгородской области». 2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется отделоммониторинга качества и приемки работ Управления. 2.3. Конечными результатами предоставления государственной услугиявляются: 1) оформление и выдача согласования на перевозку опасных грузовпо маршрутам, проходящим полностью или частично по автомобильнымдорогам регионального и межмуниципального значений Белгородскойобласти, участкам таких автомобильных дорог (далее - согласование); 2) подготовка и выдача отказа в согласовании. 2.4. Государственная услуга предоставляется в течение 10 рабочихдней со дня регистрации обращения заявителя в журнале входящейкорреспонденции Управления. 2.5. Предоставление государственной услуги непосредственнорегулируется следующими нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации и Белгородской области: Федеральным законом от 8 ноября 2007 года № 257-ФЗ «Обавтомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерациии о внесении изменений в отдельные законодательные акты РоссийскойФедерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2007 г.,№ 46); Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российскаягазета», 2006 г., № 95, «Собрание законодательства РоссийскойФедерации», 2006 г., № 19, «Парламентская газета», 2006 г., № 70-71); Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 196-ФЗ «Обезопасности дорожного движения» («Собрание законодательстваРоссийской Федерации», 1995 г., № 50); Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг» («Российскаягазета», 2010 г., № 168, «Собрание законодательства РоссийскойФедерации», 2010, № 31); постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентовисполнения государственных функций и административных регламентовпредоставления государственных услуг» («Собрание законодательстваРоссийской Федерации», 2011 г., № 22, ст. 3169); приказом Минтранса России от 4 июля 2011 года № 179 «Обутверждении порядка выдачи специального разрешения на движение поавтомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющегоперевозку опасных грузов» («Российская газета», 2011 г., № 213); приказом Минтранса России от 8 августа 1995 года № 73 «Обутверждении Правил перевозки опасных грузов автомобильным транспортом»(«"Российские вести», № 15, 25.01.1996, 1996 г., № 20); иными нормативными правовыми актами Российской Федерации иБелгородской области, регулирующими отношения в указанной сфере. 2.6. Для получения государственной услуги заявителямипредставляются на имя начальника Управления заявка на согласованиемаршрута транспортного средства, осуществляющего перевозку опасныхгрузов (далее - заявка). 2.6.1. Заявка должна содержать следующие сведения: 1) номер и дату; 2) полное наименование Управления с указанием егоместонахождения; 3) маршрут перевозки опасного груза (начальный, основнойпромежуточный и конечный пункт автомобильной дороги) с указанием еепринадлежности к региональной и (или) межмуниципальной собственности; 4) сведения о перевозимом опасном грузе: наименование и описаниеопасного груза, класс, номер ООН. 2.7. При предоставлении Управлением государственной услугизапрещено требовать от заявителя: 1) представления документов и информации или осуществлениядействия, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги; 2) представление документов и информации, которые в соответствиис нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иныминормативными правовыми актами Белгородской области, муниципальнымиправовыми актами находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и (или) подведомственныхгосударственным органам и органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, заисключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг». 2.8. Основаниями для отказа в приеме заявки являются: 1) отсутствие реквизитов, указанных в подпункте 2.6Административного регламента; 2) наличие неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, непозволяющих прочитать текст и (или) установить содержание заявки; 3) обращение за предоставлением государственной услуги лица, неявляющегося заявителем в соответствии с подпунктом 1.2Административного регламента. 2.9. Основаниями для отказа в предоставлении государственнойуслуги являются: 1) наличие в заявке, представленной заявителем, недостаточной,искаженной информации или информации, не соответствующейдействительности; 2) перевозка опасного груза по указанному в заявке маршруту непредставляется возможной с учетом интенсивности движения, техническогосостояния автомобильных дорог регионального или межмуниципальногозначений и требований действующего законодательства; 3) перевозимый опасный груз не соответствует требованиям,установленным правовыми актами Российской Федерации, в том числетребованиям безопасности движения транспортных средств; 4) отсутствие технической возможности проезда по маршруту,преложенному заявителем. 2.10. Государственная пошлина и иная плата за предоставлениегосударственной услуги не взимается. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения ипри выдачи согласования либо отказа в согласовании составляет не более15 минут. 2.12. Регистрация полученного заявления при личном обращенииосуществляется сотрудником Управления, ответственным за прием ирегистрацию документов, в журналах регистрации заявлений (сприсвоением входящего номера) непосредственно при приеме заявления. Регистрация полученного по почте, факсимильной связью споследующим представлением оригинала заявления либо его электронноговида с использованием телекоммуникационных каналов связи с последующимпредоставлением оригинала заявления в случае, если не используютсятехнологии электронной подписи, осуществляется должностным лицомУправления в день получения заявления. После принятия и регистрациизаявления и документов, поступивших посредством почтовой, факсимильнойсвязи или электронной почты, сотрудник Управления, ответственный заприем документов, в любой доступной форме сообщает заявителю о приемеи регистрации заявления в день его получения. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга: 1) приём получателей государственной услуги осуществляется вспециально выделенных для этих целей помещениях, которые обозначаютсясоответствующими табличками с указанием номера кабинета, названиясоответствующего подразделения, фамилии, имени, отчества, должностиспециалистов, предоставляющих государственную услугу; 2) места ожидания и приёма заявителей для заполнения необходимыхдокументов оборудуются стульями, столами; 3) рабочее место специалиста, предоставляющего государственнуюуслугу, оборудуется телефоном, факсом, копировальным аппаратом,компьютером и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объемеорганизовать предоставление государственной услуги; 4) в местах приёма посетителей размещаются схемы размещениясредств пожаротушения и путей эвакуации. 2.14. Показателями доступности и качества предоставляемойгосударственной услуги являются: 1) открытость информации о государственной услуге; 2) своевременность предоставления государственной услуги; 3) точное соблюдение требований законодательства иАдминистративного регламента при предоставлении государственнойуслуги; 4) вежливость и корректность лиц, участвующих в предоставлениигосударственной услуги; 5) доступность информации о ходе предоставления государственнойуслуги; 6) возможность получения информации о ходе предоставлениягосударственной услуги с использованием информационно-коммуникационныхтехнологий. 2.15. Заявитель вправе обратиться за предоставлениемгосударственной услуги с использованием универсальной электроннойкарты в порядке и сроки, установленные законодательством. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур 3.1. Предоставление государственной услуги включает в себяследующие административные процедуры (приложение к Административномурегламенту): 1) прием и регистрация заявки осуществляется в день получениязаявки; 2) рассмотрение и анализ заявки осуществляется в течение двухрабочих дней со дня регистрации заявки; 3) оформление и выдача согласования либо подготовка и выдачаотказа в согласовании. 3.2. Прием и регистрация заявки: 3.2.1. Основанием для начала исполнения административнойпроцедуры является заявка на имя начальника Управления. 3.2.2. Заявка принимается должностным лицом Управления,ответственным за прием документов: 1) при личном обращении заявителя в Управление; 2) посредством почтовой связи; 3) посредством факсимильной связи; 4) по электронной почте. 3.2.3. Заявка регистрируется должностным лицом Управления,ответственным за прием документов, в Журнале регистрации входящейкорреспонденции Управления в день поступления заявки и передается вотдел мониторинга качества и приемки работ Управления длярассмотрения. 3.3. Рассмотрение и анализ представленных документов: 3.3.1. Основанием для начала исполнения действий являетсяпоступление заявки в отдел мониторинга качества и приемки работУправления для рассмотрения и анализа представленного документа. 3.3.2. Должностное лицо Управления, ответственное за совершениеадминистративного действия, в течение двух рабочих дней со днярегистрации заявки проверяет соответствие заявки установленнымтребованиям, а также проводит оценку документа на предмет возможностипредоставления государственной услуги (оформление, состав исодержание). 3.3.3. В случае несоответствия заявки требованиямАдминистративного регламента, наличия в заявке не соответствующейдействительности или искаженной информации должностное лицо Управлениянаправляет заявителю уведомление об отказе в предоставлениигосударственной услуги с указанием причин отказа. 3.3.4. При отсутствии оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги должностное лицо Управления в течение пятирабочих дней со дня регистрации заявки рассматривает и проводит анализзаявки на предмет определения возможности перевозки опасного груза помаршруту, обозначенному в заявке. 3.3.5. При необходимости в уточнении информации или получениидополнительной информации по рассматриваемой заявке должностное лицоУправления, ответственное за совершение административной процедуры,подготавливает и направляет запросы в органы исполнительной власти,государственные органы Белгородской области, администрациимуниципальных районов и городских округов. При этом срок предоставления государственной услугиприостанавливается до дня получения ответа на запрос. 3.3.6. При определении невозможности движения транспортногосредства, перевозящего опасный груз, по указанному в заявке маршрутудолжностное лицо Управления в течение семи рабочих дней со днярегистрации заявки подготавливает другой маршрут перевозки инаправляет его заявителю. 3.4. Оформление и выдача согласования: 3.4.1. При наличии оснований, установленных подпунктом 2.9Административного регламента, должностное лицо, ответственное засовершение административного действия, в течение восьми рабочих днейсо дня регистрации заявки оформляет на бланке Управления за подписьюначальника Управления и направляет уведомление об отказе всогласовании маршрута перевозки опасного груза. 3.4.2. При отсутствии оснований для отказа в согласованиидолжностное лицо Управления, ответственное за совершениеадминистративного действия, в течение восьми рабочих дней со днярегистрации заявки оформляет на бланке Управления за подписьюначальника Управления и направляет заявителю согласование маршрутаперевозки опасного груза. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Текущий контроль осуществляется постоянно должностнымилицами Управления, осуществляющими предоставление государственнойуслуги, по каждой административной процедуре в соответствии сустановленными Административным регламентом содержанием и срокамидействий, а также путем проведения начальником Управления проверокисполнения должностными лицами положений Административного регламента,иных положений действующего законодательства. 4.2. Для текущего контроля используются сведения, полученныеУправлением для предоставления государственной услуги, служебнаякорреспонденция, устная и письменная информация должностных лицУправления, осуществляющих предоставление государственной услуги. 4.3. 0 случаях и причинах нарушения сроков и содержанияадминистративных процедур ответственные за их осуществлениедолжностные лица немедленно информируют своих непосредственныхруководителей, а также осуществляют срочные меры по устранениюнарушений. 4.4. Должностные лица Управления, предоставляющие государственнуюуслугу, несут ответственность за соблюдение сроков и порядкарассмотрения заявлений и предоставления информации, размещенияинформации на официальных сайтах, достоверность и полноту сведений,представляемых в связи с предоставлением государственной услуги. 4.5. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственнойуслуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок,выявление и устранение нарушений прав граждан и юридических лиц,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие)должностных лиц Управления. 4.5.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основанииполугодовых или годовых планов работы Управления) и внеплановыми.Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращениюзаявителя. 4.5.2. Для проведения проверки создается комиссия, в составкоторой включаются должностные лица Управления. 4.5.3. Проверка осуществляется на основании приказа Управления. 4.5.4. Результаты проверки оформляются в акте, в которомотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Актподписывают председатель и члены комиссии. Проверяемые под подписьзнакомятся с актом, после чего он помещается в соответствующееноменклатурное дело. 4.5.5. По результатам проверок в случае выявления нарушений правграждан и организаций виновные лица привлекаются к ответственности,установленной законодательством Российской Федерации. 4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявленияфактов нарушения порядка предоставления государственной услуги илиненадлежащего исполнения Административного регламента вправеобратиться с жалобой (претензией) к начальнику Управления. 4.6.1. Жалоба (претензия) может быть представлена на личномприеме, направлена почтовым отправлением или в электронной форме сиспользованием информационных ресурсов Управления в сети Интернет иЕдиного портала государственных и муниципальных услуг Белгородскойобласти. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу 5.1. Заявитель вправе обратиться с жалобой (претензией) в случаенеобоснованного отказа в предоставлении государственной услуги или еерезультата, нарушения установленного порядка предоставлениягосударственной услуги, нарушения стандарта предоставлениягосударственной услуги, нарушения иных прав заявителя припредоставлении государственной услуги, предусмотренных статьей 5Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг», а также вслучае неисполнения Управлением и его должностными лицамиобязанностей, предусмотренных статьей 6 указанного Федеральногозакона. 5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы. 5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителеили в электронной форме в Управление. Жалобы на решения, принятые руководителем Управления, подаются ввышестоящий орган исполнительной власти области. Жалобы на решения, принятые должностными лицами Управления,рассматриваются непосредственно руководителем Управления. 5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайтаУправления, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.2.3. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Управлением(в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственнойуслуги, нарушение порядка которой обжалуется, и где заявителем полученрезультат указанной государственной услуги). Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственной услуги. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 5.3. Заявитель в жалобе (претензии) в обязательном порядкеуказывает: 1) наименование Управления, должность лица Управления, решение идействия (бездействие) которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Управления, должностного лица Управления, предоставляющегогосударственную услугу; 4)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица Управления.Заявителем могут бытьпредставлены документы(при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.4. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий(бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги, являются: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнастоящим Административным регламентом, для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонастоящим Административным регламентом для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной настоящим Административнымрегламентом; 7) отказ Управления, должностного лица Управления в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушение установленного срокатаких исправлений. 8) необоснованный отказ в предоставлении государственной услугиили ее результата; 9) нарушение установленного порядка предоставлениягосударственной услуги; 10) нарушение стандарта предоставления государственной услуги; 11) нарушение иных прав заявителя при предоставлениигосударственной услуги, предусмотренных статьей 5 Федерального законаот 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг»; 12) неисполнение Управлением и его должностными лицамиобязанностей, предусмотренных статьей 6 Федерального закона от 27 июля2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг». 5.5. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) не имеется. 5.6. Письменный ответ на жалобу (претензию) заявителя не даетсяпо основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона от 02 мая2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации». 5.7. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление жалобы (претензии) по основаниям,предусмотренным пунктом 5.4 Административного регламента. 5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). Управление по письменному запросу заявителя должно предоставитьинформацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотренияжалобы (претензии), поданной по основаниям, предусмотренным пунктом 5.3 Административного регламента. 5.9. В случае несогласия заявителя с решением или действием(бездействием) должностных лиц Управления жалоба (претензия) подаетсяна имя начальника Управления. Жалоба (претензия) может быть направлена в письменной илиэлектронной форме, а также с использованиеминформационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в томчисле информационных ресурсов Управления в сети Интернет и Единогопортала государственных и муниципальных услуг Белгородской области. 5.10. Срок рассмотрения жалобы (претензии) не должен превышатьпятнадцать рабочих дней с момента ее регистрации, а в случае отказа вприеме документов либо исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправления -в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации. 5.11. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) начальникомУправления принимается следующее решение: об удовлетворении жалобы(претензии) полностью или частично; об отказе в удовлетворении жалобы(претензии). 5.12. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы(претензии), направляется заявителю. 5.13. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления имеющиеся материалы направляются в органыпрокуратуры. 5.14. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можнополучить следующими способами: 1) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайтеhttp://beluprdor.ru, на едином портале государственных и муниципальныхуслуг; 2) по телефонам: (4722) 32-66-17 с 9 до 18 часов по рабочим дням; 3) личным общением со специалистами Управления, предварительнодоговорившись о встрече по телефонам: (4722) 32-66-17 с 9 до 18 часовпо рабочим дням.