Постановление от 06.05.2016 г № 1473
О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление ритуальных услуг", утвержденный постановлением главы администрации Старооскольского городского округа от 22 февраля 2013 года N 586
1.Внести в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление ритуальных услуг", утвержденный постановлением главы администрации Старооскольского городского округа от 22 февраля 2013 года N 586 , следующие изменения:
1.1.Абзац 3 подпункта 1.3.1 дополнить словами: "адрес официального сайта МКУ "Управление жизнеобеспечением и развитием городского округа": www.oskolgkh.ru (далее - интернет-сайт);".
1.2.Одиннадцатый абзац пункта 2.5 изложить в следующей редакции:
"постановление главы администрации Старооскольского городского округа от 29 декабря 2014 года N 4504 "Об установлении стоимости услуг по погребению на территории Старооскольского городского округа" ("Оскольский край", N 35, 20 января 2015 года);".
1.3.Пункт 2.14 изложить в следующей редакции:
"2.14. Требования к помещению, в котором предоставляется Услуга, к месту ожидания, информирования и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления Услуги.
Здание (строение), в котором расположено помещение, должно находиться в пешеходной и автотранспортной доступности, соответствовать требованиям пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологическим требованиям.
Помещение для предоставления Услуги расположено по адресу: 309500, Белгородская область, г. Старый Оскол, ул. Октябрьская, д. 5а.
Вход в помещение должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, местонахождении, режиме работы учреждения, предоставляющего Услугу.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
Помещение включает в себя места для ожидания, информирования, приема заявителей.
Помещение должно иметь беспрепятственный доступ для инвалидов, в том числе, возможность беспрепятственного входа в помещение и выхода из него, а также возможность самостоятельного передвижения по помещению в целях доступа к месту предоставления Услуги.
Помещение должно быть оборудовано бесплатным туалетом для посетителей.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания должны быть оборудованы стульями или скамьями для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее трех мест.
Места для оформления документов оборудуются стульями, столами, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений, канцелярскими принадлежностями.
Рабочие места специалистов, ответственных за предоставление Услуги, оборудуются необходимой функциональной мебелью, телефонной связью и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление Услуги.
Места для приема заявителей должны быть оборудованы стульями и столами для возможности оформления документов.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.
Продолжительность приема у должностного лица при подаче и рассмотрении документов не должна превышать 15 минут.
Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления Услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале, который устанавливается в удобном для граждан месте, а также на интернет-сайте МКУ "Управление жизнеобеспечением и развитием городского округа", на официальном сайте органов местного самоуправления Старооскольского городского округа.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления Услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
2.14.1. Требования к обеспечению доступности для инвалидов объектов с учетом имеющихся у них стойких расстройств функций организма и ограничений жизнедеятельности.
Обеспечение инвалидам следующих условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Белгородской области:
- возможность беспрепятственного входа и выхода из помещения, в котором оформляются заявления на предоставление Услуги;
- возможность самостоятельного передвижения по территории помещения, в котором оформляются заявления на предоставление Услуги в целях доступа к месту предоставления Услуги, в том числе с помощью специалистов, ответственных за прием документов, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед центральным входом с помощью специалистов, ответственных за прием документов;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по помещению, в котором оформляются заявления на предоставление Услуги;
- содействие инвалиду при входе в здание и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
- организованный выезд по месту проживания инвалида с целью оказания Услуги с привлечением соответствующего специалиста для обеспечения должного общения с инвалидом;
- надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного допуска инвалидов к получению Услуги, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения Услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;
- обеспечение допуска в помещение, в котором оформляются заявления на предоставление Услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 года N 386н;
- оказание иных видов посторонней помощи.".
1.4.Пункт 2.15 изложить в следующей редакции:
"2.15. Показатели доступности и качества предоставления Услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении Услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления Услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
2.15.1. Показателями доступности предоставления Услуги являются:
- время ожидания при предоставлении Услуги;
- расположенность в зоне доступности к основным транспортным дорогам;
- возможность досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб в процессе предоставления Услуги;
- своевременное полное информирование об Услуге и о ходе ее предоставления посредством различных форм информирования, предусмотренных настоящим Регламентом;
- четкость, простота и ясность в изложении информации;
- принятие мер, направленных на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей;
- обеспечение инвалидам условий доступности Услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Белгородской области:
1) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления Услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения Услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения Услуги действий;
2) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, Услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска в помещение, в котором оформляются заявления на предоставление Услуги сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
3) оказание специалистами, ответственными за прием документов, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими Услуги наравне с другими лицами;
4) наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления Услуги (в том числе на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, а также аудиоконтура в регистратуре.
2.15.2. Показателями качества предоставления Услуги являются:
1) предоставление Услуги в установленные настоящим Регламентом сроки;
2) соблюдение стандарта предоставления Услуги;
3) обоснованность отказов в предоставлении Услуги;
4) наличие полной, актуальной и достоверной информации о предоставлении Услуги;
5) отсутствие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.
2.15.3. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении Услуги и их продолжительность.
При личном обращении заявитель осуществляет взаимодействие со специалистом, ответственным за предоставление Услуги, при подаче заявления и получении подготовленного в ходе исполнения Услуги документа. При предоставлении Услуги количество взаимодействий заявителей со специалистом, ответственным за предоставление Услуги, не должно превышать двух раз.
Продолжительность каждого взаимодействия не должна превышать 15 минут.".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации городского округа по строительству, транспорту и жилищно-коммунальному хозяйству С.Л.Гераймовича.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава администрации
Старооскольского
городского округа
А.В.ГНЕДЫХ