Приложение к Постановлению от 30.12.2015 г № 692 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги, предоставляемой в рамках переданных полномочий «Предоставление материальной помощи малоимущим гражданам, а также гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, на территории ровеньского района»
1.1.Административный регламент (далее - Регламент) государственной услуги "Предоставление материальной помощи малоимущим гражданам, а также гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, на территории Ровеньского района" (далее - Услуга) определяет сроки и последовательность административных процедур по предоставлению мер социальной защиты малоимущих граждан, а также граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
1.2.Получателями Услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Ровеньского района и являющиеся членами малоимущих семей, малоимущими одиноко проживающими гражданами, а также гражданами, оказавшимися в трудной жизненной ситуации. Услуга предоставляется в форме социальных выплат в виде единовременного пособия или пособия на основе социального контракта о взаимных обязательствах (далее - Социальный контракт).
1.2.1.Малоимущей семьей (малоимущим одиноко проживающим гражданином) считается семья (одиноко проживающий гражданин), среднедушевой доход которой (доход которого) ниже величины прожиточного минимума по независящим от них причинам.
1.2.2.Правом на получение единовременного пособия обладают:
1) оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, в частности, в случае получения материального ущерба от пожара или стихийного бедствия, необходимости неотложной оплаты медицинских услуг малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане, а также семьи (одиноко проживающие граждане), среднедушевой доход (доход) которых превышает величину прожиточного минимума не более чем на 150 процентов;
2) малоимущие многодетные или неполные семьи, в которых имеются дети до восемнадцати лет (учащиеся - до двадцати трех лет);
3) малоимущие семьи, в которых имеются дети до восемнадцати лет (учащиеся - до двадцати трех лет), и при этом один или оба родителя являются инвалидами или студентами очной формы обучения образовательного учреждения высшего или среднего профессионального образования;
4) малоимущие семьи, в которых имеются дети, находящиеся под опекой и (или) попечительством;
5) малоимущие одиноко проживающие инвалиды I и II групп и пенсионеры, а также одинокие супружеские пары;
6) малоимущие беременные женщины;
7) малоимущие неработающие трудоспособные граждане, осуществляющие в установленном порядке уход за детьми-инвалидами в возрасте до восемнадцати лет, инвалидами I группы, престарелыми, нуждающимися в постоянном постороннем уходе по заключению лечебно-профилактического учреждения, и лицами, достигшими восьмидесяти лет.
Гражданам и семьям, указанным в подпунктах 2) - 5) данного пункта, пособие предоставляется при условии, что гражданин является нетрудоспособным, а семья не имеет в своем составе трудоспособных неработающих членов семьи.
Гражданам, указанным в подпунктах 6), 7) данного пункта, пособие предоставляется при условии, что семья не имеет в своем составе трудоспособных неработающих членов семьи.
1.2.3.Правом на получение пособия на основе Социального контракта обладают малоимущая семья, имеющая в составе трудоспособных членов, а также малоимущие одиноко проживающие трудоспособные граждане, указанные в части 1 статьи 41 Социального кодекса Белгородской области (приложение 1).
1.2.4.В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случае, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Белгородской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.
1.3.Порядок информирования граждан о предоставлении Услуги.
1.3.1.Информация об Услуге предоставляется непосредственно в помещении управления социальной защиты населения администрации Ровеньского района (далее - Управление) по адресу:
309740, Белгородская область, Ровеньский район, пос. Ровеньки, ул. Шевченко, 8; электронный адрес: Rovoszn@rambler.ru, Rov_oszn@mail.ru.
Управление осуществляет свою деятельность по следующему графику:
Рабочие дни: понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00 (перерыв на обед с 12.00 до 13.00). Суббота - воскресенье - выходные дни.
1.3.2.Телефон для справок (тел./факс): +7(47238) 5-63-82, 5-52-90.
1.3.3.Адреса сайтов, содержащих информацию об Услуге:
сайт Управления - www.rovuszn.ucoz.ru;
официальный сайт администрации Ровеньского района - www.rovenkiadm.ru;
региональный портал государственных и муниципальных услуг - www.gosuslugi31.ru.
1.3.4.Информацию по вопросам предоставления Услуги Заявитель может получить при личном или письменном обращении в Управление, включая обращение по электронной почте, по телефону, а также информацию о предоставлении услуги можно посмотреть на сайте Управления, официальном сайте администрации Ровеньского района, на региональном портале государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", определяемой дополнительно в соответствии с техническим регламентом функционирования (далее - Единый портал), на информационных стендах Управления.
Информирование получателей государственной услуги о порядке ее оказания осуществляется работником Управления (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).
Информирование получателей государственной услуги о порядке ее оказания по электронной почте осуществляется в режиме реального времени или не позднее двух рабочих дней с момента получения сообщения.
Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники Управления подробно и корректно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Информация о гражданине, желающем получить консультацию, отражается в журнале регистрации личного приема граждан.
Публичное информирование производится посредством размещения информации на официальном сайте Управления в сети Интернет, а также на стендах Управления. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей государственной услуги, а также размещаются в иных органах и учреждениях: в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, учебных и медицинских учреждениях, органах местного самоуправления и т.д.
1.3.5.На информационных стендах, размещаемых в помещении Управления, а также в информационных материалах (брошюрах, буклетах, памятках) содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес интернет-сайта и электронной почты Управления;
реестр государственных услуг, оказываемых Управлением;
процедура оказания государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);
порядок обжалования решения, действия или бездействия Управления, его должностных лиц и работников;
перечень получателей Услуги;
перечень документов, необходимых для получения Услуги;
образцы заполнения бланков заявлений;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по оказанию Услуги;
основания отказа в оказании Услуги.
1.3.6.На интернет-сайте Управления содержится следующая информация:
месторасположение, схема проезда, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты Управления и отдела, оказывающего Услугу;
реестр Услуг, оказываемых Управлением;
процедура предоставления Услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);
порядок обжалования решения, действия или бездействия Управления, его должностных лиц и работников;
порядок рассмотрения обращений получателей Услуги;
перечень получателей Услуги;
перечень документов, необходимых для получения Услуги;
бланки заявлений на получение Услуги;
извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по оказанию Услуги;
основания отказа в оказании Услуги.
1.3.7.Основными требованиями к информированию являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- удобство и доступность получения информации о процедурах;
- оперативность предоставления информации о процедурах.
Информирование граждан о правилах предоставления Услуги организуется следующим образом:
- публичное информирование проводится посредством размещения информации на сайте Управления в сети Интернет, на информационных стендах в Управлении и органах социальной защиты населения, средствах массовой информации;
- гражданину предоставляется сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения административной процедуры) находится предоставленный им пакет документов;
- индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте);
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование Услуги - "Предоставление материальной помощи малоимущим гражданам, а также гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации на территории Ровеньского района".
2.2.Услугу предоставляет Управление социальной защиты населения администрации Ровеньского района Белгородской области (далее - Управление).
2.3.Результатом предоставления Услуги является:
- назначение единовременного пособия гражданам, указанным в п. 1.2.2 Регламента;
- назначение пособия на основе Социального контракта гражданам, указанным в п. 1.2.3 Регламента.
2.4.Максимальный срок предоставления Услуги составляет 40 рабочих дней.
2.5.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении Услуги, как и при получении результата предоставления Услуги, составляет 15 минут.
2.6.Услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (Собрание законодательства РФ, 19 июля 1999 года, N 29, ст. 3699, "Российская газета", N 142, 23 июля 1999 года);
- Федеральным законом от 5 апреля 2003 года N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" (Собрание законодательства РФ, 7 апреля 2003 года, N 14, ст. 1257, "Парламентская газета", N 65, 9 апреля 2003 года, "Российская газета", N 67, 9 апреля 2003 года);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" (Собрание законодательства РФ, 25 августа 2003 года, N 34, ст. 3374, "Российская газета", N 168, 26 августа 2003 года);
- постановлением Правительства Белгородской области от 31 января 2006 года N 25-пп "О порядке предоставления мер социальной защиты малоимущим гражданам и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации" ("Белгородские известия", 2006 г., N 29 - 30);
- Социальным кодексом Белгородской области от 28 декабря 2004 года N 165 ("Белгородские известия", 2004 г., N 226 - 227);
- постановлением правительства Белгородской области от 21 января 2006 года N 25-пп "О порядке реализации мероприятий программы социальной поддержки малообеспеченного населения области" ("Российская газета", 2006 г., N 16);
- настоящим административным регламентом.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги.
Документы, необходимые для предоставления Услуги:
а) заявление (приложение 2 - для категорий получателей, указанных в п. 1.2.2 настоящего регламента; приложение 3 - для получателей, указанных в п. 1.2.3 настоящего регламента);
б) копия документа, удостоверяющего личность (паспорт) на каждого члена семьи;
в) копия свидетельства о рождении ребенка (предоставляется на каждого несовершеннолетнего члена семьи);
г) копия сберегательной книжки;
д) копии N СНИЛС на всех членов семьи;
е) акт обследования жилищно-бытовых условий, оформленный администрацией по месту регистрации заявителя;
ё) для работающих - справка о заработной плате с места работы (по форме 2-НДФЛ) и других видах дохода за последние 3 месяца всех членов семьи;
з) справка из учебного заведения с указанием размера стипендии, суммы дотации на питание, ксерокопия квитанции об оплате за год обучения (для платной формы обучения с указанием источника финансирования) (предоставляется семьями, имеющими студентов);
и) копия справки лечебного учреждения, подтверждающая необходимость осуществления затрат в дорогостоящей медицинской помощи (проведение операций, лечение, обследований) (предоставляется в случае предоставление Услуги на оздоровление);
к) для неработающих - справка из центра занятости населения о регистрации в качестве безработного и период получения пособия по безработице - для неработающего трудоспособного заявителя и (или) неработающих трудоспособных членов семьи (кроме беременных и женщин, находящихся по уходу за ребенком до 3 лет);
л) выписка из трудовой книжки о последнем месте работы для неработающего трудоспособного заявителя и (или) неработающих трудоспособных членов семьи;
м) справка сельского поселения (предоставляется Заявителем, если он в течение 5 или более месяцев до момента обращения за получением Услуги не имел постоянного либо временного места работы);
н) документы (копии, заверенные в надлежащем порядке), подтверждающие фактическое выполнение работ, услуг, приобретение минимального набора продукта питания, одежды, обуви, головных уборов, школьных принадлежностей, оплату дорогостоящей медицинской помощи (операций, лечения, обследований, приобретения лекарственных препаратов и другое в виде платежных документов, договоров, накладных, счетов и др. документов) иные документы, подтверждающие наступление случаев, указанных в п. 1.2.2 настоящего регламента (при наличии).
о) копии идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) на всех членов семьи;
п) справка о составе семьи заявителя;
р) выписка из домовой книги (похозяйственной книги);
Документы а) - н) являются обязательными к предоставлению Заявителем.
Документы о) - р) предоставляются Заявителем по собственному желанию и, в случае их отсутствия, получаются Управлением самостоятельно, используя механизмы межведомственного взаимодействия.
2.8.Пакет необходимых документов может быть направлен в письменном виде, по почте или курьером, представлен лично (или через представителя, по доверенности, оформленной в установленном законодательством порядке) в Управление.
Документы, которые направляются курьером, по почте должны быть нотариально заверены. Датой приема заявления и необходимых документов, поступивших по почте, считается день поступления в Управление. Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.
Документы, которые подаются в электронной форме, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением Услуг законодательством Российской Федерации.
Идентификация пользователя на портале государственных и муниципальных услуг для подачи заявителем заявления и прилагаемых документов может производиться, в том числе с использованием универсальной карты.
Электронные документы, подписанные электронной подписью (в том числе с использованием универсальной электронной карты) и поданные заявителем, признаются равнозначными документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе.
2.9.Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги:
- в случае предоставления документов в нечитабельном виде;
- в случае предоставления ксерокопий, заверенных ненадлежащим образом;
- в случае представления заявителем неполных и (или) ложных сведений о составе семьи;
- в случае превышения денежных доходов на члена семьи или на одиноко проживающего гражданина установленного размера прожиточного минимума;
- в случае представления заявителем неполных и (или) ложных сведений о принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности;
- в случае выявления факта отсутствия кризисной (трудной) жизненной ситуации;
- в случае получения единовременного пособия в текущем году;
- в случае отказа заявителя от заключения Социального контракта;
- в случае истечения менее 24 месяцев со дня расторжения ранее заключенного социального контракта в результате невыполнения или ненадлежащего выполнения Заявителем условий контракта;
- отсутствие денежных средств на момент рассмотрения заявления на оказание Услуги.
2.11.Услуга предоставляется бесплатно.
2.12.Требования к местам предоставления Услуги.
2.12.1.Здание (строение), в котором расположено Управление, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.
2.12.2.Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, местонахождении, режиме работы учреждения, предоставляющего государственную услугу.
2.12.3.Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями.
Парковочные места на 15 мест находятся в непосредственной близости от здания.
2.12.4.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
2.12.5.Места предоставления Услуги включают места для ожидания, информирования, приема заявителей, которые оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации, написания заявлений).
2.12.6.У входа в каждое помещение размещаются информационные таблички с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием, графика работы.
2.12.7.Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.12.8.Помещения оборудуются системой охраны и противопожарной системой, а также средствами пожаротушения.
2.12.9.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.13.На информационных стендах Управления размещается следующая информация:
- номера телефонов, график личного приема, номер кабинета, фамилия, имя, отчество и должности лиц, осуществляющих прием заявителей по Услуге;
- адреса официальных сайтов в сети Интернет, где размещается информация об Услуге;
- перечень документов, необходимых для предоставления Услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образец оформления заявления;
- порядок обжалования действий (бездействий) должностных лиц, предоставляющих Услугу, в том числе должность, фамилия, имя, отчество лица, осуществляющего рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления Услуги, максимального срока ожидания в очереди;
- информация о максимальном времени ожидания в очереди при обращении за получением Услуги.
- информация о вышестоящей организации, Ф.И.О. руководителя, номер телефона руководителя.
Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения, подпись начальника (заместителя начальника) Управления.
Стенды, содержащие информацию, размещаются в фойе Управления.
2.14.Требования к обеспечению инвалидам следующих условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Белгородской области:
2.14.1.Возможность беспрепятственного входа в Управление и выхода из него.
2.14.2.Возможность самостоятельного передвижения по территории Управления в целях доступа к месту предоставления услуги.
2.14.3.Возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание Управления.
2.14.4.Сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории Управления.
2.14.5.Содействие инвалиду при входе в здание Управления и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта.
2.14.6.Надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к услуге, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.
2.14.7.Обеспечение допуска в здание администрации Ровеньского района собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 года N 386н.
2.14.8.Оказание иных видов посторонней помощи.
2.14.9.Требования к обеспечению инвалидам следующих условий доступности услуг в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
2.14.10.Оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления Услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения Услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения Услуги действий.
2.14.11.Предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика.
2.14.12.Оказание работниками органа социальной защиты населения иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.14.13.Наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления Услуги (в том числе, на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.
2.15.Показатели доступности Услуги:
- информирование заявителей о порядке предоставления Услуги на Федеральном и региональном порталах государственных услуг, на официальном сайте администрации района, на сайте Управления, на информационных стендах и в местах предоставления Услуги;
- предоставление Услуги на безвозмездной основе.
2.16.Показатели качества Услуги:
- отсутствие жалоб со стороны получателей Услуги;
- своевременность предоставления Услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным административным регламентом.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Порядок предоставления Услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение N 3).
3.2.Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация документов;
- формирование полного пакета документов;
- принятие решения по оказанию Услуги;
- назначение пособий.
3.2.1.Прием и регистрация документов.
Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя.
Специалист Управления, ответственный за прием документов, проверяет:
- наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, предоставляемых на получение Услуги.
- правильность заполнения заявления;
- устанавливает, что тексты документов написаны разборчиво, фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью и соответствуют паспортным данным;
- в документах не имеется подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
При поступлении документов, предоставленных Заявителем лично, Специалист сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий.
Специалист регистрирует поступившие документы в журнале, выдает расписку о приеме документов Заявителю и направляет документы на дальнейшую обработку.
Фактом окончания процедуры является регистрация документов в журнале регистрации приема документов.
Максимальный срок исполнения процедуры составляет 1 рабочий день с момента обращения Заявителя.
3.2.2.Формирование полного пакета документов.
Фактом начала процедуры является поступление зарегистрированного пакета документов.
В случае предоставления Заявителем неполного пакета документов Специалист формирует и направляет межведомственные запросы в соответствующие органы (организации), получает и обрабатывает полученную информацию и формирует полный пакет документов.
В случае предоставления Заявителем полного пакета документов взаимодействие с органами (организациями) по каналам межведомственного взаимодействия не производится.
Сформированный полный пакет документов анализируется Специалистом на предмет отсутствия обстоятельств п. 2.10 Регламента.
В случае наличия обстоятельств п. 2.10 Регламента Специалист подготавливает на имя Заявителя уведомление об отказе в предоставлении Услуги, подписывает его у руководителя Управления и направляет его Заявителю.
В случае отсутствия обстоятельств п. 2.10 Регламента Специалист:
- формирует личное дело получателя пособия для семьи или одиноко проживающего гражданина;
- производит расчет прожиточного минимума малоимущей семьи или малоимущего, одиноко проживающего гражданина, с учетом величин прожиточных минимумов всех членов семьи, установленных для соответствующих социально-демографических групп, действующих на момент подачи заявления об оказании Услуги;
- производит расчет среднедушевого дохода семьи или дохода одиноко проживающего гражданина исходя из суммы доходов членов семьи или одиноко проживающего гражданина за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления об Услуге;
- передает полный пакет документов на рассмотрение Межведомственной комиссии Ровеньского района по предоставлению мер социальной защиты малоимущим гражданам и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее - Комиссия).
Фактом окончания процедуры является сформированный полный пакет документов для оказания Услуги.
Максимальный срок исполнения процедуры составляет 6 рабочих дней с момента регистрации документов, предоставленных Заявителем.
3.2.3.Принятие решения по оказанию Услуги.
Основанием для начала административной процедуры является поступление сформированного полного пакета документов для оказания Услуги.
Комиссией в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня поступления документов, принимается решение о предоставлении пособия и оформляется протоколом.
Протокол решения Комиссии направляется Специалисту не позднее 1 рабочего дня с момента его подписания.
3.2.4.Назначение пособия
Основанием для начала административной процедуры является поступление протокола решения Комиссии.
Специалист подготавливает на имя Заявителя уведомление о предоставлении Услуги, подписывает его у руководителя Управления и направляет Заявителю.
На основании решения Комиссии Специалист Управления формирует списки Получателей пособий (единовременных или ежемесячных).
Окончанием административной процедуры является зачисление денежных средств на лицевой счет получателя.
4.Формы контроля за исполнением Регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Услуги, и принятием решений осуществляется начальником Управления.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению Услуги, проверки правильности назначения пособия на основании представленных документов, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Белгородской области.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя: проведение проверок принятых решений о назначении пособия, об отказе в назначении пособия, о приостановлении или прекращении выплаты пособия; выявление и устранение нарушений прав заявителей; рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержание жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки полноты и качества предоставления Услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Управления.
4.4.Контроль за предоставлением Услуги осуществляют департамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области и управление социальной защиты населения Белгородской области.
Формами контроля за предоставлением Услуги являются:
- проведение в установленном порядке контрольных проверок;
- рассмотрение отчетов и справок о предоставлении Услуги.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных и ежемесячных планов работы) и внеплановыми (осуществляться на основании обращения граждан).
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки), отдельные вопросы (тематические проверки) или по конкретному обращению заявителя.
4.5.Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги также включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка назначения и выплаты пособия.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего Услугу,
а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия должностных лиц Управления в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренным статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении Услуги;
2) нарушение срока предоставления Услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами для предоставления Услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления Услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении Услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
6) затребование с заявителя при предоставлении Услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
7) отказ организации, предоставляющей Услугу, должностного лица организации, предоставляющей Услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления Услуги либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление. Жалоба (претензия) на решение, принятое Управлением, а также в случае несогласия с ранее принятым решением на жалобу (претензию) - подается в вышестоящий орган.
5.3.Вышестоящим органом, которому может быть адресована жалоба (претензия) в досудебном (внесудебном) порядке, является Администрация муниципального района "Ровеньский район" Белгородской области.
Почтовый адрес: 309740 п. Ровеньки, ул. Ленина, 50. Телефон: 8(47238) 5-55-01. Факс: 8(47238) 5-58-56; время работы: понедельник - пятница: с 8-00 до 17-00, перерыв: с 12-00 до 13-00.
Адрес официального сайта Администрации муниципального района "Ровеньский район" Белгородской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.rovenkiadm.ru.
Адрес электронной почты: arovenki@ro.belregion.ru.
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Единого портала Услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.5.Жалоба должна содержать:
- наименование организации, предоставляющей Услугу, должностного лица организации, предоставляющего Услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) организации, предоставляющей Услугу, должностного лица организации, предоставляющей Услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) организации, предоставляющей Услугу, должностного лица организации, предоставляющей Услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий Услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим Услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений, заявителю в письменной форме (по желанию заявителя - в электронной форме) направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.