Распоряжение от 11.08.2014 г № 2065
Об утверждении порядка организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками администрации Белгородского района, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных (муниципальных) услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами
Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", постановления Правительства Белгородской области от 5 мая 2014 года N 167-пп "О совершенствовании организации предоставления государственных услуг", в целях достижения показателей и совершенствования организации предоставления государственных (муниципальных) услуг:
1.Утвердить порядок организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками администрации Белгородского района, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных (муниципальных) услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами (прилагается).
2.Утвердить список должностных лиц, осуществляющих рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных (муниципальных) услуг, в том числе нарушение 15-минутного срока ожидания в очереди при обращении заявителя за получением государственной (муниципальной) услуги (прилагается).
3.Опубликовать настоящее распоряжение в официальном печатном издании и разместить на официальном сайте муниципального района "Белгородский район" Белгородской области www.belrn.ru.
4.Контроль за исполнением распоряжения возложить на первого заместителя главы администрации района, руководителя аппарата администрации района Терещенко Р.В.
Первый заместитель главы
администрации Белгородского района
Р.ТЕРЕЩЕНКО
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ И КОНТРОЛЯ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ СОТРУДНИКАМИ
АДМИНИСТРАЦИИ БЕЛГОРОДСКОГО РАЙОНА, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ПРИЕМ
ДОКУМЕНТОВ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
(МУНИЦИПАЛЬНЫХ) УСЛУГ, МАКСИМАЛЬНОГО СРОКА ОЖИДАНИЯ В
ОЧЕРЕДИ, ПРЕДУСМОТРЕННОГО АДМИНИСТРАТИВНЫМИ РЕГЛАМЕНТАМИ
1.Общие положения
1.1.Настоящий порядок определяет деятельность администрации Белгородского района (далее - Администрация) по организации контроля за соблюдением сотрудниками порядка предоставления государственных (муниципальных) услуг, в том числе соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных (муниципальных) услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами.
1.2.Целью организации контроля за соблюдением сотрудниками порядка предоставления государственных (муниципальных) услуг, а также соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов для предоставления государственных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, является повышение качества и доступности государственных (муниципальных) услуг.
1.3.Основными задачами организации контроля за соблюдением сотрудниками порядка предоставления государственных (муниципальных) услуг, в том числе соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных (муниципальных) услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административными регламентами, являются:
- разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества и доступности государственных (муниципальных) услуг;
- принятие мер, направленных на повышение качества и доступности государственных (муниципальных) услуг;
- обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления государственной (муниципальной) услуги;
- анализ сведений о реализации показателя Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" - сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в Администрацию для получения государственных (муниципальных) услуг до 15 минут - и их учет при разработке мероприятий, направленных на повышение качества и доступности государственных (муниципальных) услуг.
2.Организация работы Администрации по соблюдению максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в орган власти для получения государственной (муниципальной) услуги
2.1.Информация о максимальном времени ожидания в очереди при обращении заявителя в Администрацию для получения государственных (муниципальных) услуг, а также информация о должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в Администрацию для получения государственной (муниципальной) услуги, доводится до сведения жителей Белгородского района через официальный сайт органа местного самоуправления муниципального района "Белгородский район" Белгородской области (www.belrn.ru), а также путем ее размещения на информационных стендах в местах ожидания (по форме согласно приложению N 1 ).
2.2.Прием, учет и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной (муниципальной) услуги, в том числе соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в Администрацию для получения государственной (муниципальной) услуги, осуществляют лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб.
2.3.Рассмотрение жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления государственной (муниципальной) услуги, в том числе соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в Администрацию для получения государственной (муниципальной) услуги, осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом N 210-ФЗ от 27 июля 2010 года "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.4.Ежегодно до 31 декабря текущего года лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, готовят отчет о количестве поступивших жалоб на нарушение порядка предоставления государственных (муниципальных) услуг (по форме согласно приложению N 2) и направляют его в отдел организационно-правового обеспечения деятельности Муниципального совета и административной реформы аппарата администрации района.
Начальник отдела по организационно-правовому
обеспечению деятельности Муниципального
совета и административной реформы
Н.ГАЛАВАЙ