Распоряжение от 30.05.2014 г № 642-Р
О совершенствовании организации предоставления государственных и муниципальных услуг
В целях достижения показателей, установленных Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", руководствуясь рекомендациями, изложенными в постановлении Правительства Белгородской области от 5 мая 2014 года N 167-пп "О совершенствовании организации предоставления государственных услуг":
1.Утвердить Порядок организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками администрации Борисовского района и ее отраслевых органов, а также подведомственных им организаций, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных или муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом (далее - порядок, прилагается).
2.Руководителям структурных подразделений и отраслевых органов администрации Борисовского района, подведомственным им организациям, предоставляющим государственные или муниципальные услуги, обеспечить:
- соблюдение порядка, утвержденного в пункте 1 настоящего распоряжения;
- снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества в орган власти для получения одной государственной или муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, до двух;
- сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган власти для получения государственных или муниципальных услуг до 15 минут и внесение соответствующих изменений в административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг в срок до 25 июня 2014 года.
3.Рекомендовать администрациям поселений разработать и утвердить порядки организации работы и контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных и муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом.
4.Контроль за исполнением распоряжения возложить на первого заместителя главы администрации района - руководителя аппарата главы администрации Борисовского района Ю.В.Хуторного.
Глава администрации
Борисовского района
Н.И.ДАВЫДОВ
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ И КОНТРОЛЯ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ СОТРУДНИКАМИ
АДМИНИСТРАЦИИ БОРИСОВСКОГО РАЙОНА И ОТРАСЛЕВЫХ ОРГАНОВ
АДМИНИСТРАЦИИ БОРИСОВСКОГО РАЙОНА, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМ ИМ
ОРГАНИЗАЦИЯМ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ В ЦЕЛЯХ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ,
МАКСИМАЛЬНОГО СРОКА ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ, ПРЕДУСМОТРЕННОГО
АДМИНИСТРАТИВНЫМ РЕГЛАМЕНТОМ
1.Общие положения
1.1.Настоящий порядок определяет деятельность администрации Борисовского района и ее отраслевых органов, а также подведомственных им организациям по организации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных и муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом.
1.2.Целью организации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов для предоставления государственных или муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, является повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг.
1.3.Основными задачами организации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставления государственных и муниципальных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, являются:
- разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг;
- принятие мер, направленных на повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг;
- обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления государственной или муниципальной услуги;
- анализ сведений о реализации показателя Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" - сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для получения государственных или муниципальных услуг к 2014 году до 15 минут и их учет при разработке мероприятий, направленных на повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг.
2.Организация работы по соблюдению максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя для получения государственной или муниципальной услуги
2.1.Информация о максимальном времени ожидания в очереди при обращении заявителя для получения государственной или муниципальной услуги, а также информации о должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в орган власти для получения государственной или муниципальной услуги, доводится до сведения жителей Борисовского района Белгородской области через официальный Интернет-сайт органа власти, а также путем ее размещения на информационных стендах в местах ожидания (по форме согласно приложению N 1 ).
2.2.Прием, учет и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в орган власти для получения государственной или муниципальной услуги осуществляют лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб.
2.3.Рассмотрение жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в администрацию Борисовского района и ее отраслевой орган, подведомственную организации для получения государственной или муниципальной услуги, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.
2.4.Ежегодно до 15 января года, следующего за отчетным, лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, готовят отчет о количестве жалоб, поступивших за предыдущий год, на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг (по форме согласно приложению N 2) и направляют его в отдел организационно-контрольной работы администрации Борисовского района.