Постановление от 26.03.2012 г № 43

Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги по оказанию содействия опекунам и попечителям, проверке условий жизни подопечных, соблюдения опекунами и попечителями прав и законных интересов подопечных, обеспечения сохранности их имущества, а также исполнения опекунами и попечителями требований к осуществлению ими прав и исполнению обязанностей опекунов или попечителей


В соответствии с постановлением администрации города Белгорода от 12.09.2009 N 156 "Об утверждении Порядка разработки и принятия административных регламентов осуществления муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)" постановляю:
1.Утвердить административный регламент по предоставлению государственной услуги по оказанию содействия опекунам и попечителям, проверке условий жизни подопечных, соблюдения опекунами и попечителями прав и законных интересов подопечных, обеспечения сохранности их имущества, а также исполнения опекунами и попечителями требований к осуществлению ими прав и исполнению обязанностей опекунов или попечителей (прилагается).
2.Управлению информации и массовых коммуникаций администрации города (Морозов А.В.) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете "Наш Белгород".
3.Контроль за исполнением постановления возложить на департамент здравоохранения, социальной защиты и жилищных отношений (Бондарев А.А.).
Информацию о ходе исполнения постановления представлять ежегодно до 1 марта.
Глава администрации
города Белгорода
С.БОЖЕНОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ
СОДЕЙСТВИЯ ОПЕКУНАМ И ПОПЕЧИТЕЛЯМ, ПРОВЕРКЕ УСЛОВИЙ ЖИЗНИ
ПОДОПЕЧНЫХ, СОБЛЮДЕНИЯ ОПЕКУНАМИ И ПОПЕЧИТЕЛЯМИ ПРАВ И
ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ПОДОПЕЧНЫХ, ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ ИХ
ИМУЩЕСТВА, А ТАКЖЕ ИСПОЛНЕНИЯ ОПЕКУНАМИ И ПОПЕЧИТЕЛЯМИ
ТРЕБОВАНИЙ К ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ИМИ ПРАВ И ИСПОЛНЕНИЮ
ОБЯЗАННОСТЕЙ ОПЕКУНОВ ИЛИ ПОПЕЧИТЕЛЕЙ
1.Общие положения
1.1.Наименование государственной услуги - оказание содействия опекунам и попечителям, проверка условий жизни подопечных, соблюдения опекунами и попечителями прав и законных интересов подопечных, обеспечения сохранности их имущества, а также исполнения опекунами и попечителями требований к осуществлению ими прав и исполнению обязанностей опекунов или попечителей.
1.2.Государственная услуга предоставляется отделом опеки и попечительства (далее - отдел опеки и попечительства) управления социальной защиты населения администрации города Белгорода (далее - Управление), наделенным полномочиями по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних и лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
1.3.При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует с:
- органами опеки и попечительства Белгородской области, уполномоченными на осуществление опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан;
- органами опеки и попечительства других субъектов Российской Федерации;
- органами здравоохранения, медицинскими организациями, организациями, оказывающими социальные услуги;
- органами образования;
- судебными органами;
- правоохранительными органами;
- Управлением Росреестра по Белгородской области (предоставление информации о недвижимом имуществе детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, при постановке на жилищный учет).
1.4.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 31 - 40 ) (Собрание законодательства РФ, 5 декабря 1994 года, N 32, ст. 3301);
- Семейным кодексом Российской Федерации (глава 20) (Собрание законодательства РФ, 1996, N 1, ст. 16; 1998, N 26, ст. 3014; 2000, N 2, ст. 153; 2005, N 1, ст. 11);
- Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве" (Собрание законодательства РФ, 28 апреля 2008 года, N 17, ст. 1755);
- Федеральным законом от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (Собрание законодательства РФ, 23 декабря 1996 года, N 52, ст. 5880);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года N 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан" (Собрание законодательства РФ, 25 мая 2008 года, N 21, ст. 2572);
- законом Белгородской области от 14 января 2008 года N 185 "Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Белгородской области" ("Белгородские известия", N 9, 23 января 2008 года);
- законом Белгородской области от 25 января 2007 г. N 93 "Об обеспечении жилыми помещениями детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из их числа в Белгородской области" ("Белгородские известия", N 9, 23 января 2008 года);
- постановлением Правительства Белгородской области от 05.05.2014 N 167-пп "О совершенствовании организации предоставления государственных услуг" (официальный сайт Губернатора и Правительства Белгородской области http://www.belregion.ru, 6 мая 2014 г.).
1.5.Государственная услуга заявителям предоставляется бесплатно.
1.6.Описание последовательности прохождения процедуры предоставления государственной услуги приведено в схеме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.
1.7.Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
- установление контроля за исполнением опекунами и попечителями своих обязанностей по отношению к подопечным;
- выявление и предупреждение ненадлежащего исполнения обязанностей опекуном и попечителем;
- выдача или отказ в выдаче предварительного разрешения на совершение сделок, затрагивающих осуществление имущественных прав несовершеннолетних, находящихся под опекой или попечительством;
- выдача или отказ в выдаче разрешения опекуну, попечителю на расходование доходов подопечного, в том числе от доходов, причитающихся ему от управления его имуществом;
- утверждение или отказ в утверждении отчета опекуна (попечителя) о хранении, использовании и управлении имуществом несовершеннолетних граждан, находящихся под опекой или попечительством.
1.8.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- содействие в регистрации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, переданных под опеку или попечительство по месту пребывания;
- содействие в обеспечении жилищных прав подопечного, сохранении имущества подопечного, контроль за использованием и сохранностью закрепленного за подопечным жилья, своевременной оплатой за содержание жилого помещения;
- содействие принятию на учет детей-сирот в качестве нуждающихся в получении жилого помещения;
- надзор за деятельностью опекунов и попечителей, осуществление контроля за соблюдением опекунами и попечителями прав и законных интересов подопечных, обследование условий проживания и воспитания подопечных;
- утверждение или отказ в утверждении отчета опекуна (попечителя) о хранении, использовании и управлении имуществом несовершеннолетних граждан, находящихся под опекой или попечительством;
- выдача предварительного разрешения опекуну, попечителю на расходование доходов подопечного, в том числе от доходов, причитающихся ему от управления его имуществом;
- выдача или отказ в выдаче предварительного разрешения на совершение сделок, затрагивающих осуществление имущественных прав несовершеннолетних, находящихся под опекой или попечительством;
- прекращение опеки (попечительства);
- освобождение и отстранение опекунов и попечителей от исполнения ими своих обязанностей.
1.9.Заявителями на предоставление государственной услуги могут быть:
- один из родителей (опекунов, попечителей) несовершеннолетнего, имеющий регистрацию по месту жительства в городе Белгороде;
- представители заявителей по доверенности, оформленной в установленном порядке;
- несовершеннолетний, находящийся под опекой или попечительством.
2.Требования к правилам предоставления государственной услуги
2.1.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.
2.1.1.Информация о местонахождении, графике работы и контактных телефонах отдела опеки и попечительства приводится в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту по оказанию содействия опекунам, попечителям, проверке условий жизни подопечных, соблюдения опекунами и попечителями прав и законных интересов подопечных, обеспечения сохранности их имущества, а также исполнения опекунами и попечителями требований к осуществлению ими прав и исполнению обязанностей опекунов или попечителей.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет-сайтах, адресах электронной почты, сведения о графике (режиме) работы отдела опеки и попечительства города Белгорода сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
- на официальном Интернет-сайте управления социальной защиты населения администрации г. Белгорода: www.socbel.ru;
- на информационных стендах в Управлении;
- в газете "Наш Белгород" (по мере необходимости, но не реже одного раза в год);
- посредством издания информационных материалов (брошюр, буклетов).
2.1.2.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.
Для получения информации о процедуре предоставления государственной услуги (далее - информация о процедуре), в том числе о ходе исполнения государственной услуги, заявитель вправе обратиться в отдел опеки и попечительства:
- в устной форме лично;
- по телефону;
- в письменном виде через федеральную почтовую связь;
- посредством использования информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Белгородской области" http://www.gosuslugi31.ru с использованием универсальной электронной карты (при наличии такой возможности) и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru;
- по электронной почте;
- через представителя по доверенности, оформленной в установленном порядке.
Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) фамилия, имя, отчество, адрес, телефон, дата подачи документов.
По требованию заявителя предоставляются сведения (в зависимости от способа обращения, которые перечислены выше) о том, на каком этапе рассмотрения государственной услуги находится представленный им пакет документов.
Если консультация, полученная у специалиста в отделе опеки и попечительства, не удовлетворяет заявителя, он вправе обратиться (устно или письменно):
- к начальнику отдела опеки и попечительства;
- к начальнику управления социальной защиты населения администрации города Белгорода.
Сведения о месте нахождения и номерах телефонов управления социальной защиты населения администрации г. Белгорода приводятся в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.
2.1.3.Информация о правилах предоставления государственной услуги размещается:
- непосредственно в Управлении;
- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Интернет-сайтах), в средствах массовой информации, в информационных материалах (брошюрах, буклетах, памятках и т.д.).
2.1.4.Основными требованиями при консультировании является:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- удобство и доступность.
Консультирование проводится в письменной или устной форме.
2.1.5.Индивидуальное устное консультирование осуществляется при обращении заявителя за консультацией лично либо по телефону.
2.1.6.Специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для предоставления квалифицированного ответа, в том числе с привлечением других специалистов.
2.1.7.Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при письменном обращении заинтересованного лица в отдел опеки и попечительства:
- посредством направления почтой, в т.ч. электронной;
- размещением на Интернет-сайте.
2.1.8.Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с опекунами (попечителями).
2.1.9.Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, в сети Интернет.
Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте. Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована по тематическому и организационному принципу.
2.1.10.Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги посредством телефонной связи не должно превышать 10 минут.
2.1.11.Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.2.Сроки исполнения государственной услуги.
2.2.1.Оказание содействия опекунам и попечителям в исполнении своих обязанностей, осуществление контроля за исполнением опекунами и попечителями требований к осуществлению ими прав и исполнению обязанностей опекунов и попечителей осуществляется весь период, на который установлена опека или попечительство.
2.2.2.Утверждение или отказ в утверждении отчета опекуна (попечителя) о хранении, использовании и управлении имуществом подопечного производятся в течение одного месяца со дня предоставления опекуном (попечителем) отчета.
2.2.3.Обследование условий проживания подопечного проводится 1 раз в три месяца в течение первого года с момента установления опеки (попечительства), 1 раз в 6 месяцев в течение второго и последующих лет до момента прекращения опеки (попечительства).
2.2.4.Прием граждан исполнителями государственной услуги осуществляется в порядке очереди. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления, как и при получении результата предоставления государственной услуги, не должен превышать 15 минут.
2.2.5.Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения заявителя. Должностные лица, специалисты грамотно готовят разъяснения в пределах предоставленной им компетенции.
2.2.6.Начальник отдела опеки и попечительства либо лицо, его замещающее, определяют исполнителя для подготовки по каждому конкретному письменному обращению.
2.2.7.Срок исполнения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней со дня его регистрации.
2.2.8.Если обращение требует срочного разрешения, сроки его рассмотрения могут сокращаться. Решение об этом принимает начальник отдела опеки и попечительства.
2.2.9.Если окончание срока рассмотрения заявления приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.
2.3.Отказ в предоставлении государственной услуги не допускается.
2.3.1.Отказ в выдаче предварительного разрешения на совершение сделок, затрагивающих осуществление имущественных прав несовершеннолетних, находящихся под опекой или попечительством, выдается, если сделка не отвечает интересам подопечного или сделка противоречит закону и иным нормативно-правовым актам.
2.3.2.Отказ в выдаче разрешения опекуну, попечителю на расходование доходов подопечного, в том числе от доходов, причитающихся ему от управления его имуществом, выдается, если расходование денежных средств на указанные опекуном (попечителем) нужды признано нецелесообразным.
2.3.3.Отказ в утверждении отчета опекуна (попечителя) о хранении, использовании и управлении имуществом граждан, находящихся под опекой или попечительством, осуществляется при отсутствии оснований для его утверждения, в том числе при предоставлении документов не в полном объеме.
2.3.4.Отказ возможен в случаях:
- нецелевого расходования денежных средств подопечного;
- ухудшения материального положения подопечного;
- мошеннических действий опекуна (попечителя).
2.3.5.Отказ в приеме документов специалистами отдела опеки и попечительства не допускается.
В случае если опекун ненадлежащим образом исполняет свои обязанности, его действия осуществляются с нарушением законодательства Российской Федерации и (или) наносят вред здоровью, физическому, психологическому и нравственному развитию подопечного, а также если выявленные в результате проверки нарушения невозможно устранить без прекращения опеки или попечительства, начальник отдела опеки и попечительства в течение 3-х дней со дня проведения проверки принимает акт об освобождении опекуна от исполнения возложенных на него обязанностей либо об отстранении его от их исполнения, который направляется опекуну.
2.3.6.В случае возникновения непосредственной угрозы жизни или здоровью подопечного уполномоченные специалисты отдела опеки и попечительства вправе немедленно забрать его у опекуна в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2.4.Требования к местам предоставления государственной услуги.
2.4.1.Требования к размещению и оформлению помещений отдела опеки и попечительства, предоставляющего государственную услугу:
- при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение отдела опеки и попечительства, предоставляющего государственную услугу, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта;
- путь от остановок общественного транспорта до отдела опеки и попечительства должен быть оборудован соответствующими информационными указателями;
- прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах);
- для удобства заявителей присутственные места рекомендуется размещать на нижних этажах здания (строения);
- присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей;
- в присутственных местах размещаются стенды с информацией для заявителей;
- у входа в каждое из помещений размещается вывеска с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и т.д.);
- помещения отдела опеки и попечительства должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим, противопожарным правилам и нормам;
- наличие доступных мест общего пользования (туалетов).
2.4.2.Требования к местам для ожидания.
Места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении.
Места ожидания в очереди оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием.
Места для оформления документов оборудованы стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.
Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросу предоставления государственной услуги.
2.4.3.Требования к оформлению входа в здание.
Центральный вход в здание Управления, в котором расположен отдел опеки и попечительства, должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел, а также вывеской, содержащей следующую информацию:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы;
- телефонный номер для справок.
2.4.4.Требования к местам приема заявителей.
В отделе опеки и попечительства выделяются помещения для приема заявителей.
При нахождении двух специалистов, ведущих прием в одном помещении, рабочее место каждого должно быть отделено перегородками.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы вывесками с указанием:
- номер кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;
- времени перерыва на обед.
Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
Специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками.
Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.
2.4.5.Требования к местам для информирования, получения информации и заполнения необходимых документов.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагаются в непосредственной близости от сектора ожидания и оборудуются:
- наглядной информацией, размещаемой на информационных стендах;
- стульями и столами (стойками) для возможности оформления документов.
Информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
Сектор для информирования может быть оборудован световыми информационными табло (видеоэкран с информацией).
В секторе для информирования может быть установлен компьютер со справочно-информационными системами. Компьютер, предназначенный для использования гражданами, не должен быть подключен к локальной сети Управления.
2.4.6.Требования к организации телефонного взаимодействия с получателями государственной услуги.
При ответах на телефонные звонки и личные обращения заявителей специалисты отдела опеки и попечительства подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Информация о работе с заявителем записывается специалистом в журнале личного приема.
Специалист отдела опеки и попечительства, отвечающий на телефонный звонок, должен представиться, назвав:
- наименование отдела;
- должность;
- фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.5.Информация о максимальном времени ожидания в очереди при обращении заявителя в Управление для получения государственных услуг, а также информация о должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в Управление для получения государственной услуги, доводится до сведения жителей города Белгорода через официальный сайт Управления в сети Интернет, а также путем ее размещения на информационных стендах в местах ожидания по форме согласно приложению N 9.
3.Административные процедуры предоставления государственной услуги
Административные действия в рамках предоставления государственной услуги выполняются специалистами отдела опеки и попечительства в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей. Основанием для начала исполнения административной процедуры по оказанию содействия опекунам и попечителям в исполнении своих обязанностей является распоряжение главы администрации города Белгорода о назначении опекуна или попечителя ребенку-сироте или ребенку, оставшемуся без попечения родителей.
3.1.Контроль за регистрацией детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, переданных под опеку или попечительство, по месту пребывания.
3.1.1.Регистрация детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, переданных под опеку или попечительство, по месту пребывания без снятия их с регистрационного учета по месту жительства производится на время установления над ними опеки (попечительства), передачи на воспитание в приемную семью, на патронат опекунами (попечителями), приемными родителями (далее - законные представители). Мероприятия по регистрации детей-сирот по их месту пребывания осуществляют законные представители.
Специалист отдела опеки и попечительства обязан письменно проинформировать законного представителя о необходимости произвести регистрацию ребенка по месту пребывания и предоставить в орган, осуществляющий регистрацию по месту пребывания, перечень документов, необходимых для постановки подопечного на регистрационный учет, согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту.
3.1.2.Специалист отдела опеки и попечительства истребует от законных представителей копию справки о регистрации по месту пребывания по истечении 15 дней после передачи ребенка-сироты законным представителям. Копия справки о регистрации по месту пребывания хранится в личном деле подопечного.
3.2.Содействие в обеспечении жилищных прав подопечного, сохранении имущества подопечного, контроль за использованием и сохранностью закрепленного за подопечным жилья, своевременной оплатой за содержание жилого помещения.
3.2.1.Опекун или попечитель обязан принять имущество подопечного по описи от лиц, осуществляющих его хранение, в трехдневный срок с момента возникновения своих прав и обязанностей.
3.2.2.Опись имущества подопечного составляется специалистом отдела опеки и попечительства в присутствии опекуна или попечителя, представителей товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива, осуществляющего управление многоквартирным домом, управляющей организации, либо органов внутренних дел, а также подопечного, достигшего возраста четырнадцати лет, по его желанию. При составлении описи имущества подопечного могут присутствовать иные заинтересованные лица. Опись имущества подопечного составляется в двух экземплярах и подписывается всеми лицами, участвующими в ее составлении. Один экземпляр описи передается опекуну или попечителю, другой экземпляр описи подлежит хранению в деле подопечного, которое ведет специалист отдела опеки и попечительства.
3.2.3.При необходимости постоянного управления недвижимым и ценным движимым имуществом подопечного отдел опеки и попечительства заключает с управляющим, определенным этим отделом, договор о доверительном управлении таким имуществом. Имущество подопечного, в отношении которого заключен договор доверительного управления, опекуну или попечителю не передается.
3.2.4.Заключение договора доверительного управления имуществом подопечного осуществляется в соответствии со статьей 38 Гражданского кодекса Российской Федерации. К отношениям по доверительному управлению имуществом подопечных применяются положения главы 53 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.2.5.Порядок определения лиц, имеющих право быть управляющим, осуществляется в соответствии со статьей 10 ФЗ "Об опеке и попечительстве" от 24 апреля 2008 года N 48-ФЗ.
3.2.6.Договор заключается по месту жительства подопечного в течение 10 дней со дня принятия отделом опеки и попечительства по месту жительства несовершеннолетнего гражданина решения о назначении управляющего.
3.2.7.Предельный размер вознаграждения, выплачиваемый управляющему по договору за счет доходов от имущества несовершеннолетнего гражданина, не может превышать 5 процентов дохода от имущества несовершеннолетнего гражданина за отчетный период, определяемого по отчету об управлении таким имуществом.
3.2.8.Отчет об управлении имуществом предоставляется управляющим в отдел опеки и попечительства ежегодно не позднее 1 февраля текущего года, если иной срок не установлен договором об управлении имуществом, с приложением документов (копий товарных чеков, квитанций об уплате налогов, страховых сумм и других платежных документов) согласно приложению N 5 к настоящему Административному регламенту.
3.2.9.Отказ в утверждении отчета управляющего возможен в случаях:
- нецелевого расходования денежных средств подопечного;
- ухудшения материального положения подопечного;
- мошеннических действий управляющего;
- предоставления документов не в полном объеме.
3.2.10.Договор доверительного управления имуществом несовершеннолетнего подопечного прекращается по основаниям, предусмотренным гражданским законодательством для прекращения обязательств, а также в связи с прекращением опеки или попечительства.
3.2.11.Сохранение права пользования подопечным жилым помещением, предоставленным по договору социального найма, производится только в том случае, если в данном жилом помещении ребенок-сирота имеет регистрацию по месту жительства. Исключение составляют случаи, когда ребенок-сирота является собственником (сособственником) жилого помещения.
3.2.12.В период нахождения детей-сирот под опекой или попечительством отдел опеки и попечительства осуществляет контроль за использованием и сохранностью муниципального жилья, находящегося в пределах границ городского округа "Город Белгород", в котором за ребенком сохраняется право пользования, соответствием данного жилого помещения установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства, в том числе предпринимает меры к взысканию задолженности за жилищно-коммунальные услуги с нанимателей жилого помещения.
В случае сохранения за ребенком-сиротой права пользования или права собственности (в том числе на долю жилого помещения) в частном жилье контроль за его использованием, сохранностью и соответствием установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства, включая надзор за деятельностью законных представителей детей-сирот, за использованием и обеспечением сохранности частного жилья, осуществляет отдел опеки и попечительства по месту нахождения жилья.
3.2.13.По завершении пребывания детей-сирот у законных представителей контроль за сохранностью жилья детей-сирот осуществляется отделом опеки и попечительства по месту нахождения жилого помещения.
3.2.14.В целях обеспечения сохранности жилых помещений, в которых дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, имеют право пользования или право собственности, (далее - сохраняемое жилье) отдел опеки и попечительства осуществляет следующие мероприятия:
- проводит ежегодно его инвентаризацию;
- проводит ежегодно дополнительное контрольное обследование сохраняемого жилья;
- направляет в Росреестр сохранные письма;
- предпринимает совместно с законными представителями меры по сдаче в аренду сохраняемого жилья, принадлежащего детям-сиротам на праве собственности, а также в случаях, предусмотренных законодательством, по предъявлении исков о выселении родителей, лишенных родительских прав;
- принимает меры к расторжению незаконных сделок в установленном законодательством порядке в случае выявления фактов незаконного отчуждения сохраняемого жилья.
3.2.15.По результатам инвентаризации сохраняемого жилья отдел опеки и попечительства осуществляет следующие мероприятия:
- составляет акты сохранности жилой площади, закрепленной за несовершеннолетним, которые подлежат хранению в личных делах детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (согласно приложению N 6 к настоящему Административному регламенту);
- совместно с опекунами и попечителями принимает меры по взысканию задолженности по оплате за жилье, в котором за детьми-сиротами сохраняется право пользования;
- оказывает содействие опекунам или попечителям в постановке детей-сирот в очередь в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
В случае если сохраняемое жилье не отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства, начальник Управления направляет в администрацию города Белгорода обращение о признании жилого помещения непригодным для проживания.
3.2.16.Совместно с законными представителями детей-сирот отдел опеки и попечительства решает вопрос сдачи внаем жилых помещений, принадлежащих на праве собственности подопечным, по рыночной цене.
3.3.Содействие принятию на учет детей-сирот в качестве нуждающихся в получении жилого помещения.
3.3.1.В случае отсутствия у детей-сирот, находящихся под опекой, (попечительством) сохраняемого жилого помещения, а также в случае признания сохраняемого жилого помещения в установленном порядке непригодным для проживания отдел опеки и попечительства по достижении ими 14-летнего возраста предпринимает меры по принятию детей-сирот и лиц из их числа на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма по месту их жительства.
3.3.2.Для принятия детей-сирот и лиц из их числа на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, опекун, попечитель, приемные родители, а также лица из числа детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, представляют в отдел по учету и распределению жилых помещений управления социальной защиты населения администрации города Белгорода документы, указанные в приложении N 7 к настоящему Административному регламенту.
3.3.3.Копия заявления с отметкой органа, принявшего его к рассмотрению, хранится в личном деле ребенка-сироты.
3.3.4.По истечении 30 дней с даты подачи заявления в отдел по учету и распределению жилых помещений управления социальной защиты населения администрации города Белгорода опекун, попечитель, приемные родители, лицо из числа детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, получает письменное решение по данному вопросу.
3.3.5.Документ, подтверждающий факт постановки несовершеннолетнего на льготную очередь, хранится в личном деле ребенка-сироты.
3.3.6.В случае отказа в принятии на учет ребенка-сироты в качестве нуждающегося в жилом помещении законный представитель несовершеннолетнего или лицо из числа детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, вправе обжаловать данное решение в судебном порядке.
3.4.Надзор за деятельностью опекунов и попечителей, осуществление контроля за соблюдением опекунами и попечителями прав и законных интересов подопечных, обследование условий проживания и воспитания подопечных.
3.4.1.В целях осуществления надзора за деятельностью опекунов (попечителей) отдел опеки и попечительства проводит плановые и внеплановые проверки условий жизни подопечных, обеспечения сохранности их имущества, а также выполнения опекунами требований к осуществлению своих прав и исполнению своих обязанностей.
3.4.2.Основанием для начала исполнения административной процедуры по надзору за деятельностью опекунов (попечителей) и контролю за сохранностью имущества (управлением имуществом) подопечных является:
- наступление срока проведения плановой проверки условий жизни подопечных, соблюдения опекунами и попечителями прав и законных интересов подопечных, обеспечения сохранности их имущества, а также выполнения опекунами и попечителями требований к осуществлению своих прав и исполнению своих обязанностей;
- наличие оснований для проведения внеплановой проверки;
- поступление в отдел опеки и попечительства ежегодного отчета опекуна (попечителя).
3.4.3.Плановая проверка проводится: 1 раз в течение первого месяца с момента установления опеки (попечительства), 1 раз в три месяца в течение первого года с момента установления опеки (попечительства), 1 раз в 6 месяцев в течение второго и последующих лет до момента прекращения опеки (попечительства).
3.4.4.Основанием для проведения внеплановой проверки является поступление от юридических и физических лиц письменных обращений, содержащих сведения о неисполнении, ненадлежащем исполнении опекуном своих обязанностей либо о нарушении прав и законных интересов подопечного.
3.4.5.Плановая и внеплановая проверки проводятся специалистом отдела опеки и попечительства на основании акта отдела опеки и попечительства о проведении плановой либо внеплановой проверки.
3.4.6.Ответственный за выполнение административного действия доводит до начальника отдела опеки и попечительства информацию о необходимости проведения проверки. Для проведения проверки по устному указанию начальника отдела опеки и попечительства формируется рабочая группа в составе не менее 2-х человек с обязательным участием ответственного за выполнение административного действия.
3.4.7.Ответственный за выполнение административного действия доводит до опекуна (попечителя) информацию о времени и условиях проведения проверки.
3.4.8.Результатом административного действия является сформированная для проведения проверки рабочая группа и уведомление опекуна (попечителя) о времени и дате проведения проверки. Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 2-х рабочих дней.
3.4.9.Проверка проводится по месту жительства (месту пребывания) подопечного, продолжительность проверки не должна превышать 2-х часов.
3.4.10.Ответственный за выполнение административного действия по результатам проверки составляет акт обследования условий жизни несовершеннолетнего гражданина и его семьи (приложение N 8 к настоящему Административному регламенту), соблюдения опекуном прав и законных интересов подопечного, обеспечения сохранности его имущества, а также выполнения опекуном требований к осуществлению своих прав и исполнению своих обязанностей (далее - акт проверки условий жизни подопечного), знакомит опекуна (попечителя) с актом по результатам проверки, при необходимости вносит изменения в опись имущества подопечного, разъясняет опекуну (попечителю) его право в случае несогласия с актом оспорить его в судебном порядке.
3.4.11.Результатом административного действия является составление и утверждение акта обследования условий жизни подопечного, при необходимости рекомендации опекуну о принятии мер по улучшению условий жизни подопечного и исполнению опекуном возложенных на него обязанностей.
3.4.12.В акте проверки условий жизни подопечного указываются:
- оценка соблюдения прав и законных интересов подопечного, обеспечения сохранности его имущества;
- оценка соответствия содержания, воспитания и образования подопечного требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
3.4.13.При выявлении фактов неисполнения, ненадлежащего исполнения опекуном обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, нарушения им прав и законных интересов подопечного в акте проверки условий жизни подопечного дополнительно указываются:
- перечень выявленных нарушений и сроки их устранения;
- рекомендации опекуну о принятии мер по улучшению условий жизни подопечного и исполнению опекуном возложенных на него обязанностей;
- предложения о привлечении опекуна к ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение им обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации (при необходимости).
3.4.14.Акт проверки условий жизни подопечного оформляется в течение 10-ти дней со дня ее проведения, подписывается проводившим проверку ответственным специалистом отдела опеки и попечительства и утверждается начальником отдела опеки и попечительства. Акт проверки условий жизни подопечного оформляется в 2-х экземплярах, один из которых направляется опекуну в течение 3-х дней со дня утверждения акта, второй хранится в отделе опеки и попечительства.
3.4.15.Акт проверки условий жизни подопечного является документом строгой отчетности и хранится в личном деле подопечного.
3.4.16.При выявлении фактов ненадлежащего исполнения опекуном (попечителем) возложенных на него обязанностей отдел опеки и попечительства дополнительно принимает необходимые меры по результатам проверки:
- принимает решение об освобождении опекуна (попечителя) от исполнения возложенных на него обязанностей либо об отстранении его от их исполнения и готовит проект постановления об отстранении его от их исполнения;
- осуществляет меры по временному устройству подопечного (при необходимости);
- принимает решение об устройстве подопечного в другую семью или в организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- при необходимости подготавливает проекты писем в правоохранительные органы для привлечения к ответственности опекуна (попечителя).
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 3-х рабочих дней с момента утверждения акта начальником отдела опеки и попечительства.
3.4.17.В случае возникновения непосредственной угрозы жизни или здоровью подопечного отдел опеки и попечительства вправе немедленно забрать его у опекуна (попечителя) в порядке, установленном статьей 77 Семейного кодекса Российской Федерации.
3.4.18.Результатом административного действия является принятие решения отделом опеки и попечительства о прекращении опеки или попечительства и дальнейшего жизнеустройства несовершеннолетнего.
3.5.Утверждение отчета опекуна (попечителя) о хранении, использовании и управлении имуществом несовершеннолетних, находящихся под опекой или попечительством.
3.5.1.Отчет о хранении, использовании и управлении имуществом детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой или попечительством, за предыдущий год хранения, использования и управления предоставляется опекунами (попечителями) ежегодно не позднее 1 февраля текущего года, если иной срок не установлен договором об осуществлении опеки или попечительства, с приложением документов (копий товарных чеков, квитанций об уплате налогов, страховых сумм и других платежных документов) согласно приложению N 5 к настоящему Административному регламенту.
3.5.2.В случае прекращения опеки или попечительства лицо, выполнявшее обязанности опекуна или попечителя, не позднее 3-х дней с момента, когда ему стало известно о прекращении опеки или попечительства, обязано предоставить в отдел опеки и попечительства отчет о хранении, использовании имущества подопечного и управлении имуществом подопечного за текущий год с приложениями документов.
3.5.3.Отчет опекуна или попечителя должен содержать сведения о состоянии имущества и месте его хранения, приобретении имущества взамен отчужденного, доходах, полученных от управления имуществом подопечного, и расходах, произведенных за счет имущества подопечного. В отчете опекуна или попечителя также должны быть указаны даты получения сумм со счета подопечного и даты произведенных за счет этих сумм затрат для нужд подопечного.
3.5.4.Специалист, осуществляющий прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов и их надлежащее оформление. Отказ в приеме документов не допускается.
3.5.5.Документы, предоставляемые в копиях (кроме уже заверенных в установленном порядке), заверяются, при наличии подлинников, специалистом, осуществляющим прием документов (специалист после сверки копий документов с соответствующим подлинником пишет (ставит штамп) "копия верна", заверяет личной подписью с указанием даты заверения).
Копиями, подлежащими заверению, следует считать ксерокопии документов, представляемые заявителем, а также копии документов, написанные заявителем от руки.
3.5.6.Специалист отдела опеки и попечительства проводит анализ представленного отчета на соответствие требованиям, предъявляемым частями 1 - 2 статьи 25 Федерального закона от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве".
3.5.7.При наличии оснований для утверждения отчета опекуна (попечителя) специалист отдела опеки и попечительства передает его на подпись начальнику отдела опеки и попечительства.
3.5.8.Максимальный срок утверждения отчета опекуна не должен превышать 5-ти рабочих дней.
3.5.9.При отсутствии оснований для утверждения отчета опекуна (попечителя) специалист отдела опеки и попечительства информирует начальника отдела опеки и попечительства о необходимости проведения внеплановой проверки.
3.5.10.После утверждения отчета опекуна или попечителя в случае необходимости из описи имущества подопечного исключаются пришедшие в негодность вещи и вносятся соответствующие изменения в опись имущества подопечного. Эти действия оформляются актом.
3.5.11.После утверждения отчета опекуна (попечителя) начальником отдела опеки и попечительства специалист отдела опеки и попечительства подготавливает копию отчета, заверяет ее и выдает опекуну (попечителю).
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 3-х рабочих дней.
3.6.Выдача предварительного разрешения на совершение сделок, затрагивающих осуществление имущественных прав несовершеннолетних, находящихся под опекой или попечительством.
3.6.1.Основанием для начала административной процедуры выдачи предварительного разрешения отделом опеки и попечительства, затрагивающего осуществление имущественных прав подопечного, является поступление в отдел опеки и попечительства заявления опекуна (попечителя) о выдаче предварительного разрешения на совершение действий с имуществом подопечного (далее - предварительное разрешение).
3.6.2.Специалист отдела опеки и попечительства принимает и регистрирует поступившее заявление с прилагающимися к нему документами, а также проводит анализ представленных документов. В случае недостаточности представленных документов для принятия решения о выдаче предварительного разрешения в соответствии с положениями статьи 21 Федерального закона от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве" специалист отдела опеки и попечительства письменно уведомляет об этом заявителя с указанием недостающих документов.
Результатом административного действия является внесение записи о поступлении заявления в журнал регистрации обращений по вопросам опеки и попечительства в течение суток, а также направление письменного уведомления заявителю в случае необходимости предоставления дополнительных документов в течение 5-ти рабочих дней.
3.6.3.При представлении опекуном (попечителем) всех необходимых документов специалист отдела опеки и попечительства готовит проект распоряжения об отчуждении имущества, принадлежащего несовершеннолетнему на праве собственности.
Результатом административного действия является подготовленный проект распоряжения, который направляется на подпись к главе администрации г. Белгорода.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 5 рабочих дней.
3.6.4.После подписания распоряжения главой администрации города Белгорода специалист отдела опеки и попечительства выдает 1 экземпляр распоряжения опекуну (попечителю).
Результатом административного действия является выдача опекуну (попечителю) 1 экземпляра распоряжения о разрешении на совершение сделки с имуществом подопечного или об отказе в таком разрешении.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 3-х рабочих дней с момента подписания распоряжения.
3.6.5.Специалист отдела опеки и попечительства сообщает о выдаче предварительного разрешения или об отказе в таком разрешении в налоговые органы по месту нахождения имущества.
Результатом административного действия является направление информации в налоговые органы.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать суток со дня принятия соответствующего решения.
3.7.Прекращение опеки (попечительства).
3.7.1.Основанием для начала административной процедуры прекращения опеки (попечительства) является:
- истечение срока действия акта о назначении опекуна (попечителя);
- поступление в отдел опеки и попечительства вступившего в законную силу решения суда о признании подопечного полностью дееспособным;
- поступление в отдел опеки и попечительства документов, подтверждающих факт смерти опекуна (попечителя);
- поступление в отдел опеки и попечительства документов, подтверждающих факт смерти подопечного;
- принятие отделом опеки и попечительства акта об освобождении либо отстранении опекуна (попечителя) от исполнения возложенных на него обязанностей.
3.7.2.Опекун (попечитель) может быть освобожден от исполнения своих обязанностей по их просьбе. Для этого опекун (попечитель) предоставляет в орган опеки и попечительства по месту жительства письменное заявление на имя главы администрации города Белгорода об освобождении его от обязанностей опекуна (попечителя) с указанием причин.
3.7.3.Отдел опеки и попечительства может освободить опекуна или попечителя от исполнения своих обязанностей, в том числе временно, в случае возникновения противоречий между интересами подопечного и интересами опекуна или попечителя.
3.7.4.Отдел опеки и попечительства вправе освободить опекуна или попечителя от исполнения возложенных на него обязанностей в следующих случаях:
- ненадлежащего исполнения возложенных на него обязанностей;
- нарушения прав и законных интересов подопечного, в том числе при осуществлении опеки или попечительства в корыстных целях, либо при оставлении подопечного без надзора и необходимой помощи;
- выявления отделом опеки и попечительства фактов существенного нарушения опекуном или попечителем установленных федеральным законом или договором правил охраны имущества подопечного и (или) распоряжения его имуществом, ухудшения материального положения подопечного.
3.7.5.При наступлении одного из вышеназванных обстоятельств, являющихся основанием для прекращения опеки (попечительства), специалист отдела опеки и попечительства принимает и регистрирует поступившие документы, содержащие сведения, являющиеся основанием для прекращения опеки (попечительства), а также проводит анализ поступивших документов.
Результатом административного действия является регистрация и анализ документов, являющихся основанием для принятия решения о прекращении опеки (попечительства).
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать сутки.
3.7.6.После проведения анализа поступивших документов, подтверждающих основания для прекращения опеки (попечительства), ответственный специалист отдела опеки и попечительства уведомляет опекуна (попечителя) о необходимости предоставления отчета в соответствии с правилами, установленными статьей 25 Федерального закона от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве", за период осуществления опеки (попечительства) текущего года.
Результатом административного действия является направление опекуну (попечителю) уведомления о порядке предоставления отчета.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать сутки.
3.7.7.Специалист отдела опеки и попечительства готовит проект распоряжения о прекращении опеки (попечительства), а также о снятии обязанностей с опекуна (попечителя), за исключением прекращения опеки в связи со смертью опекуна (попечителя).
Результатом административного действия является подготовленный проект распоряжения, который направляется на подпись к главе администрации г. Белгорода.
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 3-х рабочих дней.
3.7.8.После подписания распоряжения главой администрации города Белгорода специалист отдела опеки и попечительства выдает 2 экземпляра распоряжения опекуну (попечителю).
Результатом административного действия является выдача опекуну (попечителю) 2 экземпляра распоряжения о прекращении опеки (попечительства) и получение ее опекуном (попечителем).
Максимальный срок исполнения административного действия не должен превышать 30 рабочих дней.
3.7.9.Отдел опеки и попечительства при обнаружении в действиях опекуна или попечителя оснований для привлечения их к административной, уголовной или иной ответственности принимает соответствующие меры:
- в течение 7 дней с момента получения отчета опекуна (попечителя) или в течение 14 дней с момента обнаружения оснований для привлечения опекуна или попечителя к ответственности, специалист отдела опеки и попечительства направляет соответствующую информацию в органы внутренних дел и (или) прокуратуру по месту жительства опекуна (попечителя).
Результатом административного действия является принятие мер к опекуну (попечителю) в соответствии с действующим законодательством.
3.8.Права и обязанности ответственного за выполнение административного действия, решения, которые могут быть им приняты.
Специалисты отдела опеки и попечительства в рамках предоставления государственной услуги:
- осуществляют объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений, связанных с вопросами опеки и попечительства;
- дают письменные ответы на обращения по вопросам опеки и попечительства;
- несут персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему документов, контролируют соблюдение требований к составу документов, а также вправе пригласить заинтересованных лиц для личной беседы, запрашивать в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы, необходимые для предоставления государственной услуги.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами отдела опеки и попечительства осуществляется начальником отдела опеки и попечительства.
4.1.1.Специалист отдела опеки и попечительства, ответственный за предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность за правильность выполняемых процедур.
Персональная ответственность специалистов отдела опеки и попечительства при предоставлении государственной услуги закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.1.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником отдела опеки и попечительства проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела опеки и попечительства положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации.
4.1.3.Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в 3 месяца.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) отдела опеки и попечительства, предоставляющего государственную услугу, а также должностного лица отдела опеки и попечительства, предоставляющего государственную услугу
5.1.Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействие) специалистов отдела опеки и попечительства, уполномоченных должностных лиц отдела опеки и попечительства на принятие решения при предоставлении государственной услуги во вне судебном порядке начальнику отдела опеки и попечительства управления социальной защиты населения администрации города Белгорода, начальнику управления социальной защиты населения администрации города Белгорода.
Заявители могут обратиться с жалобой в письменной (устной) форме лично или направить жалобу по почте начальнику отдела опеки и попечительства управления социальной защиты населения администрации города Белгорода, начальнику управления социальной защиты населения администрации города Белгорода.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
- нарушение порядка предоставления государственной услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в Управление для получения государственной услуги.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление. Жалобы на решения, принятые руководителем Управления, подаются в вышестоящий орган.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта управления социальной защиты населения администрации города Белгорода, единого портала государственных услуг либо регионального портала государственных услуг, а также может быть принята на личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента ее поступления в Управление.
5.5.Жалобы заявителей, поданные в письменной форме или в форме электронного документооборота в Управление, остаются без рассмотрения в следующих случаях:
- в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без рассмотрения, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотреблением правом);
- текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, она не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
5.6.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц Управления, ответственных за предоставление государственной услуги, является подача заявителем жалобы.
5.7.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях, действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу.
5.8.Заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.9.Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.10.По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.11.Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме по почтовому адресу или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанным в жалобе.
5.12.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органов, участвующих в оказании государственной услуги, в судебном порядке.
5.14.Прием, учет и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в Управление для получения государственной услуги осуществляют лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб (начальник отдела опеки и попечительства Управления).
Рассмотрение жалоб, поступающих на нарушение порядка предоставления услуги, в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в Управление для получения государственной услуги осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.
Начальник управления социальной защиты
населения администрации города Белгорода
С.СОРОКИНА