Приложение к Постановлению от 26.01.2012 г № 75-ПА Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий на территории губкинского городского округа»
1.Общие положения
1.1.Предметом регулирования настоящего административного регламента (далее - Регламент) является предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий на территории Губкинского городского округа (далее - муниципальная услуга).
1.2.Заявителем на предоставление муниципальной услуги может быть физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители (далее - заявитель).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется управлением культуры администрации Губкинского городского округа, его структурными подразделениями, муниципальными учреждениями культуры, расположенными на территории Губкинского городского округа. Места их нахождения, графики работы, справочные телефоны, официальные адреса в сети Интернет, адреса электронной почты указаны в списке муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу (приложение N 1 к Регламенту).
Адрес официального сайта администрации Губкинского городского округа в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: www.gubkinadm.ru.
Адрес электронной почты администрации Губкинского городского округа:
e-mail:gubkinadm@belgtts.ru.
Портал государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi31.ru.
1.3.2.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством индивидуального информирования:
- при обращении заявителя в устной форме лично и по телефону;
- при письменном обращении заявителя, в том числе по почте, по электронной почте;
и публичного информирования:
- путем размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги;
- посредством размещения информации на официальном сайте администрации Губкинского городского округа в сети Интернет.
1.3.3.При обращении заявителя за информированием о предоставлении муниципальной услуги в устной форме лично или по телефону специалист учреждения, в которое обратился заявитель должен представиться, назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, при обращении по телефону сообщить наименование органа, учреждения, в который позвонил заявитель, затем в вежливой форме дать заявителю полный, точный и понятный ответ о предоставлении муниципальной услуги.
Продолжительность информирования каждого заявителя составляет не более 15 минут.
В случае если в обращении заявителя содержатся вопросы, не входящие в компетенцию специалиста учреждения, в которое обратился заявитель, при личном обращении заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться; при обращении заявителя по телефону специалист должен переадресовать (перевести) телефонный звонок на другое должностное лицо или сообщить заявителю номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.4.При письменном обращении заявителя за информированием по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе в виде почтовых отправлений или обращений по электронной почте, информирование осуществляется в письменном виде путем получения заявителем письменного ответа, в виде почтовых отправлений или в форме электронного документооборота.
Информация предоставляется в простой, четкой форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.
Ответ направляется способом, указанным в обращении (если способ не указан, направляется по почте), в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
1.3.5.На информационных стендах размещается следующая информация:
- режим работы, график приема заявителей, номера телефонов для справок, адрес официального сайта администрации Губкинского городского округа, сайтов учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, в сети Интернет, адреса электронной почты;
- извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- порядок предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в процессе предоставления муниципальной услуги;
- текст Регламента.
1.3.6.На официальном сайте администрации Губкинского городского округа, сайтах учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, в сети Интернет размещается следующая информация:
- адрес места нахождения учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, телефоны для справок, адреса электронной почты;
- режим работы и график приема заявителей;
- порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
- извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст Регламента.
1.3.7.Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляются посредством индивидуального информирования в предусмотренном пунктами 1.3.3 и 1.3.4 Регламента порядке. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) рассмотрения находится его обращение о предоставлении муниципальной услуги.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий на территории Губкинского городского округа".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется от имени администрации Губкинского городского округа управлением культуры администрации Губкинского городского округа (далее - Управление культуры), а также муниципальными учреждениями культуры согласно приложению N 1 к Регламенту (далее - Учреждения культуры), каждый в отношении тех театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, которые проводятся в данном учреждении.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителями информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий посредством размещения указанной информации на специальных информационных стендах в помещениях Учреждений культуры, в том числе в кассах этих учреждений; на официальном сайте администрации Губкинского городского округа, сайтах Учреждений культуры в сети Интернет; ответа на письменное обращение, в том числе направленное по почте, по электронной почте.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги определяется в зависимости от формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (письменно или на сайтах в сети Интернет).
Информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий размещаются на сайтах в сети Интернет не позднее 25 числа месяца, предшествующего месяцу проведения мероприятия.
При письменном обращении, в том числе направленном по почте, электронной почте, - в течение 5 рабочих дней с момента регистрации обращения.
2.5.Нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) ("Российская газета" от 21.01.2009 N 7, Собрание законодательства Российской Федерации от 26.01.2009 N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23 - 29.01.2009);
- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30.07.2010 N 168, Собрание законодательства РФ от 02.08.2010 N 31, ст. 4179);
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, N 40, ст. 3822; "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, "Российская газета", N 202, 08.10.2003);
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, Собрание законодательства РФ, 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70 - 71, 11.05.2006);
- Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 N 3612-1 ("Российская газета", N 248, 17.11.1992, Ведомости СНД и ВС РФ, 19.11.1992, N 46, ст. 2615);
- Устав Губкинского городского округа Белгородской области (принят решением Совета депутатов Губкинского городского округа Белгородской области 18.03.2008) ("Муниципальный вестник" (приложение к газете "Эфир Губкина", N 12, 10.04.2008)).
2.6.Для предоставления муниципальной услуги заявителем представляются:
- запрос (форма запроса приводится в приложении N 2 к Регламенту);
- документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя.
2.7.Документы, представляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:
- тексты документов написаны разборчиво, в документах нет подчисток, приписок, исправлений, не оговоренных в установленном законом порядке;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- документы представлены в подлинниках либо в копиях, заверенных в установленном законом порядке;
- документы соответствуют требованиям, установленным законодательством РФ.
2.8.Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.9.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является несоответствие запроса требованиям пунктов 2.6, 2.7 Регламента.
2.10.Основания для приостановления муниципальной услуги отсутствуют.
2.11.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.12.Срок ожидания в очереди при подаче письменного запроса и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 20 минут.
2.13.Запрос регистрируется путем проставления входящего номера и даты документа в журнале регистрации входящих документов и на запросе (в том числе при поступлении запроса в электронной форме) в день поступления запроса.
2.14.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам.
2.14.1.Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Кабинеты приема заявителей оборудуются вывесками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием заявителей.
Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимым оборудованием: компьютерами, средствами связи и оргтехникой, позволяющей организовать предоставление муниципальной услуги.
2.14.2.Места заявителей для ожидания приема оборудуются местами для сидения и столами (для записи информации, написания заявления). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности для их размещения в здании.
2.14.3.Информационные стенды по вопросам предоставления муниципальной услуги размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами, в которых размещаются информационные листки. Перечень информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, размещаемой на информационных стендах, предусмотрен пунктом 1.3.5 Регламента.
2.15.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения, действия (бездействие), принятые и осуществляемые при предоставлении муниципальной услуги;
- удовлетворенность заявителей доступностью и качеством муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке оказания муниципальной услуги на официальном сайте администрации Губкинского городского округа в сети Интернет.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- формирование информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов на территории Губкинского городского округа (далее - Информация);
- размещение Информации на специальных информационных стендах в помещениях Учреждений культуры, в том числе в кассах этих учреждений, на официальном сайте администрации Губкинского городского округа, сайтах Учреждений культуры в сети Интернет;
- рассмотрение письменных обращений заявителей и предоставление муниципальной услуги.
Блок-схема административных процедур предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 3 к Регламенту.
3.2.Формирование Информации.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является ежемесячное (не позднее 20 числа предшествующего месяцу проведения мероприятий) утверждение руководителями Учреждений культуры планов работ. В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения, состава исполнителей и исполняемых произведений в планы работ вносятся изменения.
3.2.2.Специалисты Учреждений культуры, ответственные за размещение Информации, на основании утвержденных планов работ формируют, в том числе в электронном виде, Информацию для последующего ее размещения на специальных информационных стендах, в сети Интернет - 5 дней со дня утверждения планов работ руководителями Учреждений культуры.
3.2.3.Результатом административной процедуры является сформированная, в том числе в электронном виде, Информация.
3.2.4.Способ фиксации результата выполненной административной процедуры - на бумажном и электронном носителе.
3.3.Размещение Информации на специальных информационных стендах в помещениях Учреждений культуры, в том числе в кассах этих учреждений, на официальном сайте администрации Губкинского городского округа, сайтах Учреждений культуры в сети Интернет.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является создание Информации, в том числе на электронном носителе.
3.3.2.При размещение Информации на специальных информационных стендах Учреждений культуры:
- специалист Учреждения культуры, ответственный за размещение Информации, обеспечивает размещение Информации на специальных информационных стендах в помещениях Учреждений культуры, в том числе в кассах этих учреждений, - не позднее 25 числа месяца, предшествующего месяцу проведения мероприятий;
- специалист Учреждения культуры, ответственный за размещение Информации, контролирует поддержание специального информационного стенда в состоянии, обеспечивающем ознакомление с Информацией; при изменении времени, даты, места проведения, состава исполнителей и исполняемых произведений обеспечивает внесение изменений в Информацию, размещенную на специальном информационном стенде, в течение 24 часов с момента внесения соответствующих изменений в план работ Учреждения культуры.
3.3.3.При размещении Информации на официальном сайте администрации Губкинского городского округа, сайтах Учреждений культуры в сети Интернет:
- ответственные за размещение Информации специалисты Учреждений культуры передают Информацию в Управление культуры в течение 5 дней с момента утверждения Учреждением культуры планов работ;
- специалисты Управления культуры анализируют, систематизируют, при необходимости уточняют предоставленную Информацию и обеспечивают ее размещение на официальном сайте администрации Губкинского городского округа в течение 5 дней с момента поступления Информации;
- ответственные за размещение Информации специалисты Учреждений культуры обеспечивают размещение Информации на сайте Учреждения культуры не позднее 25 числа месяца, предшествующего месяцу проведения мероприятий.
3.3.4.Результатом административной процедуры является размещение Информации на специальных информационных стендах в помещениях Учреждений культуры, в том числе в кассах этих учреждений, на официальном сайте администрации Губкинского городского округа, сайтах Учреждений культуры в сети Интернет.
3.4.Рассмотрение письменных обращений заявителей и предоставление муниципальной услуги.
3.4.1.Основанием для начала действия является поступление от заявителя запроса.
3.4.2.Специалист, ответственный за делопроизводство в Управлении культуры, Учреждении культуры, принимает поступивший, в том числе по электронной почте, запрос, регистрирует его в книге учета входящих документов и передает руководителю для наложения резолюции в день поступления запроса.
3.4.3.Руководитель Управления культуры, Учреждения культуры налагает на запросе резолюцию и передает его специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги, для исполнения - 1 день.
3.4.4.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает проект информационного письма, содержащего запрашиваемую Информацию, либо письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа и передает его руководителю на подпись - 2 дня.
3.4.5.Руководитель Управления культуры, Учреждения культуры подписывает информационное письмо, содержащее запрашиваемую Информацию, либо письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его специалисту, ответственному за делопроизводство, для регистрации и направления заявителю - 1 день.
3.4.6.Специалист, ответственный за делопроизводство в Управлении культуры, Учреждении культуры, регистрирует информационное письмо, содержащее запрашиваемую Информацию, либо письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направляет его заявителю способом, указанным в запросе (если способ не указан, направляет по почте).
3.4.7.Результатом данной административной процедуры является получение заявителем подписанного и зарегистрированного информационного письма, содержащего запрашиваемую Информацию, либо письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа.
3.4.8.Способ фиксации результата выполненной административной процедуры - на бумажном и электронном носителях.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, и сроков административных процедур при предоставлении муниципальной услуги осуществляется руководителями Управления культуры при предоставлении муниципальной услуги Управлением культуры, руководителем Учреждений культуры - при предоставлении муниципальной услуги Учреждениями культуры.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителя, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления культуры, Учреждений культуры.
4.3.Плановые проверки проводятся с периодичностью один раз в полугодие.
4.4.Внеплановые проверки проводятся по обращениям заявителей, на основании информации, полученной от органов государственной власти, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций и содержащей жалобы о ходе исполнения или неисполнения муниципальной услуги.
4.5.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги или порядком выполнения отдельных административных процедур.
4.6.Для осуществления проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги заместитель главы администрации по образованию, культуре, делам молодежи и спорту администрации Губкинского городского округа создает комиссию. Результаты проверки оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем и членами комиссии.
4.7.По результатам контроля в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.8.Специалисты Управления культуры, Учреждений культуры несут ответственность за:
- несоблюдение средств, порядка и правильности оформления административных процедур;
- недостоверность предоставляемой Информации.
4.9.Персональная ответственность должностных лиц (специалистов) закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих
5.1.Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействия) и решения должностных лиц Управления культуры, Учреждений культуры, предоставляющих муниципальную услугу, в результате которых:
- нарушены права заявителей (нарушение сроков рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги, оставление заявления о предоставлении муниципальной услуги без рассмотрения и т.п.);
- созданы препятствия к осуществлению права на предоставление муниципальной услуги (отказ в приеме и рассмотрении документов, в предоставлении результата предоставления муниципальной услуги и т.п.);
- незаконно возложены какие-либо обязанности (предоставление документов или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, настоящим Регламентом).
5.3.Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц и специалистов Управления культуры, Учреждений культуры к заместителю главы администрации по образованию, культуре, делам молодежи и спорту, начальнику управления культуры администрации Губкинского городского округа.
5.4.Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение по почте, электронной почте.
5.5.Жалоба подлежит обязательному рассмотрению.
5.6.Заместитель главы администрации по образованию, культуре, делам молодежи и спорту, начальник управления культуры администрации Губкинского городского округа проводят личный прием заявителей по предварительной записи.
5.7.Предварительная запись получателей муниципальной услуги проводится при личном обращении или посредством направления письменного обращения по почте, электронной почте, с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов и адресам, которые размещаются на официальном сайте администрации Губкинского городского округа, управления культуры администрации Губкинского городского округа, информационных стендах:
- на прием к заместителю главы администрации по образованию, культуре, делам молодежи и спорту:
309189, Белгородская область, г. Губкин, ул. Мира, д. 16, кабинет 237 (2 этаж).
Телефон: 8 (47241) 7-57-15.
Официальный сайт Администрации: www.gubkinadm.ru.
Адрес электронной почты Администрации: gubkinadm@belgtts.ru.
График (режим) приема:
Второй и четвертый вторник месяца: с 14 до 18 часов.
- на прием к начальнику управления культуры:
309189, Белгородская область, г. Губкин, ул. Мира, д. 16, каб. N 236 (2-й этаж).
Контактные телефоны Управления для справок: (47241) 7-59-05, (приемная), 7-66-23, 7-57-51, 5-10-03.
Адрес электронной почты управления культуры: kulturagubkin@mail.ru.
График (режим) приема:
Каждый понедельник месяца: с 14 до 18 часов.
5.8.Специалист, уполномоченный на осуществление записи на личный прием, информирует получателей муниципальной услуги о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.9.В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.10.Заявитель в письменном обращении указывает наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество, должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, полное наименование (для юридического лица), почтовый адрес, адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в обращении могут быть указаны:
- должность, фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии информации) решение, действия (бездействие) которого обжалуются;
- причины несогласия с обжалуемым решением, действиями (бездействием);
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.11.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обжалования и рассмотрения обращения (жалобы), в досудебном (внесудебном) порядке, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.12.В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина (наименование юридического лица), направившего обращение, и почтовый адрес, адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, ответ на обращение по существу поставленных в нем вопросов не дается, а заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.13.По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, выдается (направляется) в адрес заявителя.
5.14.Срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения.
В исключительных случаях, а также в случае необходимости направления запроса в другие организации для получения необходимых для рассмотрения обращения документов заместитель главы администрации по образованию, культуре, делам молодежи и спорту вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение.
5.15.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) и решения, осуществляемые и принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.