Приложение к Постановлению от 28.09.2010 г № 169 Перечень
Перечень мероприятий по защите прав потребителей в городе белгороде на 2011 — 2015 годы
| N п/п | Наименование мероприятий | Основные исполнители и участники | Срок исполнения | Целевой показатель оценки | Источники финансирования |
| Раздел I. Меры по выявлению и дальнейшей профилактике негативных тенденций в различных сферах потребительского рынка города | |||||
| В сфере воздействия на состояние потребительского рынка товаров и услуг правоохранительного характера | |||||
| 1.1. | В рамках антиалкогольной политики и пропаганды здорового образа жизни разработка и реализация комплекса мер, направленных на выявление и пресечение фактов продажи табачных изделий, алкогольной продукции, пива и напитков на его основе несовершеннолетним | УВД по г. Белгороду (по согласованию) | По отдельному ведомственному плану | Количество проведенных мероприятий, выявленных фактов | За счет основной деятельности |
| 1.2. | Принятие мер по размещению в образовательных учреждениях информации о недопущении употребления несовершеннолетними табачных изделий, алкогольной продукции, пива и напитков на его основе с обязательным указанием номеров телефонов доверия подразделений УВД | Департамент образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Белгорода | 2011 год | Снижение потребления алкоголя и пива молодым поколением | За счет основной деятельности |
| 1.3. | Проведение мероприятий по выявлению фактов поступления на потребительский рынок города недоброкачественной, контрафактной продукции и товаров | УВД по г. Белгороду (по согласованию) | По отдельному ведомственному плану | Количество проведенных мероприятий, выявленных фактов и сумма снятой с реализации продукции | За счет основной деятельности |
| 1.4. | Проведение мероприятий по пресечению фактов осуществления торговли в неустановленных местах | УВД по г. Белгороду (по согласованию), управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики администрации г. Белгорода | Постоянно | Количество проведенных мероприятий, выявленных фактов | За счет основной деятельности |
| В сфере здравоохранения и социальной защиты населения | |||||
| 1.5. | Проведение мониторинга на предмет предоставления полной и достоверной информации потребителям о платных медицинских услугах, их исполнителях, а также приведение ее в соответствие с действующим законодательством | Управление здравоохранения департамента здравоохранения, социальной защиты и жилищных отношений, управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики администрации г. Белгорода | 2012 2013 г.г. | Информирование населения | За счет основной деятельности |
| 1.6. | Проведение опросов населения по вопросу качества предоставления социальных услуг | Управление социальной защиты населения департамента здравоохранения, социальной защиты и жилищных отношений администрации г. Белгорода | 2011 2015 г.г. | Отсутствие нареканий на качество предоставления услуг | За счет основной деятельности |
| 1.7. | Внедрение "телефона доверия" для приема сообщений, поступающих от жителей города, о нарушениях по предоставлению социальных услуг и дальнейшее их рассмотрение на "Совете по этике" | Управление социальной защиты населения департамента здравоохранения, социальной защиты и жилищных отношений администрации г. Белгорода | 2014 г. | Отсутствие нареканий на качество предоставления услуг | За счет основной деятельности |
| 1.8. | Регулярное обновление информации о предоставляемых оздоровительных услугах для детей | МОУ "Управление оздоровительных учреждений" | Постоянно | Информация о наличии путевок в детские оздоровительные лагеря | За счет основной деятельности |
| В сфере жилищно-коммунальных услуг | |||||
| 1.9. | Организация и проведение семинаров, заседаний "круглых столов" для руководителей управляющих компаний (УК) и товариществ собственников жилья (ТСЖ), осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, об основных положениях жилищного законодательства по вопросам обеспечения защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг | Департамент городского хозяйства, управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации г. Белгорода | Ежегодно | Повышение профессиональной компетентности руководителей и сотрудников УК и ТСЖ в сфере защиты прав потребителей | За счет основной деятельности |
| 1.10. | Оказание методической помощи собственникам жилья путем разработки рекомендаций (информационных листов, журналов) по проведению общих собраний собственников помещений, капитального ремонта в многоквартирных домах | Департамент городского хозяйства, управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации г. Белгорода | 2011 2012 г.г. | Повышение уровня информированности населения о своих потребительских правах | За счет основной деятельности |
| 1.11. | Проведение среди населения города социологических опросов, касающихся качества жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых управляющими компаниями (УК) и товариществами собственников жилья (ТСЖ) | МУ "Институт муниципальных проблем" | 2011, 2013, 2015 г.г. | Повышение качества предоставляемых жилищнокоммунальных услуг | За счет основной деятельности |
| 1.12. | Проведение встреч и совещаний с сотрудниками прокуратуры города Белгорода, Государственной жилищной инспекции по Белгородской области, управления Роспотребнадзора по Белгородской области, представителями общественных организаций потребителей в целях взаимодействия по повышению эффективности защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг на территории города | Управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации г. Белгорода, департамент городского хозяйства администрации г. Белгорода | Ежегодно | Повышение качества предоставляемых жилищнокоммунальных услуг | За счет основной деятельности |
| 1.13. | Организация проверок выполнения требований законодательства о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в отношении УК и ТСЖ (в случае поступления заявления, обращения граждан) | Управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации г. Белгорода | Ежегодно | Соблюдение законодательства при оказании жилищнокоммунальных услуг | За счет основной деятельности |
| 1.14. | Предъявление (составление) исковых заявлений и участие в судах по спорам и правонарушениям, касающимся вопросов защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг | Управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации г. Белгорода | Постоянно | Защита прав потребителей жилищнокоммунальных услуг | За счет основной деятельности |
| 1.15. | Проведение открытых конкурсов по отбору управляющей организации, если принятое решение о выборе способа управления многоквартирным домом не было реализовано | Департамент городского хозяйства, управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг | По мере необходимости | Повышение качества предоставляемых жилищнокоммунальных услуг | За счет основной деятельности |
| 1.16. | Принятие необходимых мер по недопущению включения в договоры на покупку энергоресурсов (электро-, газо-, тепловая энергия), предлагаемых товариществам собственников жилья и управляющим компаниям к заключению ресурсоснабжающими организациями, занимающими доминирующее положение на рынке данных услуг, условий, ущемляющих права потребителей жилищно-коммунальных услуг | Департамент городского хозяйства, управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации г. Белгорода | Ежегодно | Защита прав потребителей жилищнокоммунальных услуг | За счет основной деятельности |
| 1.17. | Рассмотрение заявлений, обращений граждан и их консультирование по вопросам защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и способам их реализации | Управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации г. Белгорода, общественные организации | Ежегодно | Защита прав потребителей жилищнокоммунальных услуг | За счет основной деятельности |
| 1.18. | Проведение анализа структуры обращений граждан по нарушениям прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в целях выявления проблемных направлений | Департамент городского хозяйства, управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации г. Белгорода | По итогам каждого года | За счет основной деятельности | |
| В сфере транспортных услуг | |||||
| Осуществление контроля за работой транспорта общего пользования, осуществляющего перевозку пассажиров и багажа по регулярным муниципальным маршрутам городского и пригородного сообщения, за соблюдением перевозчиками требований Федерального закона от 15.11.1995 N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения" и закона Белгородской области от 30.04.1999 N 63 "О маршрутных пассажирских перевозках в Белгородской области" | Департамент городского хозяйства администрации г. Белгорода, УВД по г. Белгороду (по согласованию), МУ "Муниципальная стража" | Постоянно | Безопасность пассажирских перевозок | За счет основной деятельности | |
| Раздел II. Меры по развитию саморегулирования потребительского рынка путем повышения потребительской активности и культуры потребления товаров и услуг населением | |||||
| 2.1. | Обеспечение потребителей структурированной и необходимой информацией о всех государственных органах и общественных организациях, осуществляющих защиту прав и интересов потребителей, посредством создания и размещения в сети Интернет: - организационной структуры федеральных органов исполнительной власти, связанных с деятельностью защиты прав потребителей на территории города Белгорода; - сведений о структурных подразделениях администрации города Белгорода, занимающихся защитой прав потребителей; - списка общественных объединений потребителей, зарегистрированных на территории города Белгорода; - месторасположение единых общественных приемных по вопросам малого бизнеса и защиты прав потребителей; - перечень независимых экспертных организаций и услуг по проведению независимой экспертизы на территории города Белгорода; - статистику нарушений в разрезе сфер потребительского рынка | Управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики, управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации города Белгорода | 2012 год | Информированность населения | За счет основной деятельности |
| 2.2. | Создание на официальных сайтах сети Интернет специализированных рубрик (веб-страниц) по защите прав потребителей в формате "Вопрос-ответ", включающих также другую актуальную информацию для потребителей | Отдел компьютерного и информационного обеспечения, управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики, управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации города Белгорода | 2011 г. | Повышение потребительской активности | За счет основной деятельности |
| 2.3. | Освещение в средствах массовой информации вопросов защиты прав потребителей, размещение информации на страницах городских газет в том числе в форме вопросов и ответов по жалобам и обращениям | Управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг, управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики администрации г. Белгорода, Белгородское региональное отделение общероссийской общественной организации "Всероссийская лига защитников потребителей" | Регулярно в течение срока | Повышение уровня информированности населения о своих потребительских правах | За счет основной деятельности |
| 2.4. | Разработка рекомендаций (памяток) по вопросам защиты прав потребителей и их распространение | Управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики, управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации города Белгорода, региональный центр информации по качеству Белгородской государственной универсальной научной библиотеки | Ежеквартально | Повышение уровня информированности населения о своих потребительских правах | За счет основной деятельности |
| 2.5. | Обеспечение в рамках Европейской недели качества широкой информационной кампании, направленной на формирование негативного отношения потребителей к фальсифицированной и контрафактной продукции | Управление информации и общественных связей администрации г. Белгорода, УВД г. Белгорода (по согласованию) | Ежегодно | Информированность населения | За счет основной деятельности |
| 2.6. | Организация и проведение научно-практических конференций, форумов, "круглых столов", посвященных современным проблемам развития потребительского рынка | Региональный Центр информации Белгородской государственной универсальной научной библиотеки, управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики администрации г. Белгорода | Ежегодно | Количество проведенных мероприятий | За счет основной деятельности |
| 2.7. | Создание добровольческих инициативных групп из числа студенческой молодежи с целью оказания практической помощи в организации различных видов мониторингов, акций на принципах волонтерства | Департамент образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Белгорода | 2011 г. | Количество созданных групп | За счет основной деятельности |
| 2.8. | Создание студенческой Лиги по защите прав потребителей из числа учащихся юридических и товароведно-коммерческих факультетов | Департамент образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Белгорода | 2012 г. | Количество учреждений | За счет основной деятельности |
| 2.9. | Совершенствование и регулярное обновление ресурсного потенциала Регионального центра информации по качеству для информационного обеспечения производителей товаров и услуг, контролирующих органов, потребителей по вопросам внедрения систем менеджмента качества на производстве, правового просвещения, защиты прав граждан как участников потребительского рынка | Региональный центр информации по качеству Белгородской государственной универсальной научной библиотеки | Постоянно | Повышение уровня грамотности потребителей товаров и услуг | За счет основной деятельности |
| 2.10. | Проведение отраслевых совещаний, семинаров, деловых встреч, "круглых столов" по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг) | Региональный центр информации по качеству Белгородской государственной универсальной научной библиотеки, управление потребительского рынка | 2011 2015 г.г. | Повышение уровня грамотности потребителей товаров и услуг | За счет основной деятельности |
| Раздел III. Меры по организации и развитию единой информационно-просветительской системы по защите прав потребителей, правовому обучению и пропаганде знаний в сфере потребительского образования | |||||
| 3.1. | Организация дополнительного образования обучающейся молодежи по вопросам потребительских знаний через проведение внеклассной работы, включая создание на базе общеобразовательных школ клубов молодых потребителей, организацию недель (декад) молодого потребителя, выставок литературы и творческих работ учащихся, проведение тематических викторин, КВН, встреч со специалистами по защите прав потребителей | Управление образования департамента образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Белгорода, муниципальное учреждение "Научно-методический информационный центр" | Постоянно | Повышение правовой грамотности молодого поколения | За счет основной деятельности |
| 3.2. | Проведение систематической просветительской работы с населением города через средства массовой информации путем ведения постоянных рубрик на телевидении, радио, в печатных изданиях, с помощью сети Интернет | Белгородское региональное отделение общероссийской общественной организации "Всероссийская лига защитников потребителей", управление потребительского рынка | Постоянно | Повышение правовой грамотности и возможности самостоятельного решения ситуаций | За счет основной деятельности |
| 3.3. | Принятие мер по созданию в образовательных учреждениях специализированных информационных стендов "Уголок потребителя" с размещением необходимого нормативного правового и дидактического материала | Управление образования департамента образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Белгорода | 2011 г. | Повышение правовой грамотности молодого поколения | За счет основной деятельности |
| 3.4. | Организация и проведение мероприятий, посвященных Всемирному дню потребителей | Управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики, управление образования департамента образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Белгорода, Региональный центр информации по качеству Белгородской государственной универсальной научной библиотеки, Белгородское региональное отделение общероссийской общественной организации "Всероссийская лига защитников потребителей" | Ежегодно | Повышение уровня грамотности и потребительской активности | За счет основной деятельности |
| 3.5. | В рамках празднования Всемирного дня потребителей ввести в практику проведение недели молодого потребителя в общеобразовательных учреждениях города Белгорода | Управление образования департамента образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Белгорода, региональный Центр информации по качеству Белгородской государственной универсальной научной библиотеки, Белгородское региональное отделение общероссийской общественной организации "Всероссийская лига защитников потребителей" | Ежегодно | Повышение правовой грамотности молодого поколения | За счет основной деятельности |
| 3.6. | Проведение в рамках Всемирного дня потребителей конкурса среди средств массовой информации на лучшее освещение проблематики в сфере защиты прав потребителей (по итогам прошедшего года) | Управление информации и общественных связей администрации г. Белгорода | Ежегодно | Определение победителя | За счет основной деятельности |
| 3.7. | Организация и проведение тематических телевизионных и радиопередач для населения по вопросам защиты прав потребителей | Управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг, управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики администрации г. Белгорода | Ежегодно | Информированность населения | За счет основной деятельности |
| 3.8. | Постоянная информационно-правовая поддержка проводимых в городе мероприятий по защите прав потребителей и в сфере экологической безопасности населения (популяризация литературы по защите прав потребителей, экологической безопасности населения путем оформления книжных выставок, "уголка потребителя" и т.д.) | Региональный Центр информации по качеству Белгородской государственной универсальной научной библиотеки | Постоянно | Повышение уровня грамотности потребителей товаров и услуг | За счет основной деятельности |
| 3.9. | Проведение открытых уроков, лекций, встреч, деловых игр, мастер-классов со студентами учебных заведений и работающей молодежью города | Департамент образования, культуры, спорта и молодежной политики, управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики администрации г. Белгорода, региональный Центр информации по качеству Белгородской государственной универсальной научной библиотеки, Белгородское региональное отделение общероссийской общественной организации "Всероссийская лига защитников потребителей" | Постоянно | Повышение правовой грамотности в сфере предприятий потребительского рынка | За счет основной деятельности |
| 3.10. | Организация и проведение праздничных мероприятий, посвященных 20-летию принятия Закона РФ "О защите прав потребителей" | Управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики администрации г. Белгорода | Февраль 2012 г. | Подготовка распоряжения | За счет основной деятельности |
| 3.11. | Размещение информации для молодых потребителей "Ты должен знать!" на портале "Городская молодежь" | Управление молодежной политики департамента образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Белгорода | Постоянно | Повышение правовой грамотности в сфере предприятий потребительского рынка | За счет основной деятельности |
| 3.12. | Организация и проведение городской экономической игры "Экономика и мы. Потребитель" | Управление образования департамента образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Белгорода, муниципальное учреждение "Научно-методический информационный центр" | Постоянно | Повышение качества подготовки обучающихся в сфере защиты прав потребителей | За счет основной деятельности |
| 3.13. | Обеспечение информационнометодического сопровождения организации образовательного процесса по вопросам защиты прав потребителей путем размещения тематических материалов на портале муниципального учреждения "Научно-методический информационный центр" | Управление образования департамента образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Белгорода, муниципальное учреждение "Научно-методический информационный центр" | Постоянно | Создание тематического информационного раздела | За счет основной деятельности |
| 3.14. | Разработка программы преподавания "Основ потребительских знаний" в рамках курсов экономики и права для учащихся общеобразовательных учреждений города | Белгородское региональное отделение общероссийской общественной организации "Всероссийская лига защитников потребителей", муниципальное учреждение "Научно-методический информационный центр" | 2011 г. | Повышение качества подготовки обучающихся в сфере защиты прав потребителей | За счет основной деятельности |
| 3.15. | Разработка методических рекомендаций по изучению законодательства в сфере защиты прав потребителей, проведению практических занятий с учащимися общеобразовательных учреждений города, а также для включения вопросов и задач в задания школьного этапа Всероссийской олимпиады школьников по экономике | Муниципальное учреждение "Научно-методический информационный центр", Белгородское региональное отделение общероссийской общественной организации "Всероссийская лига защитников потребителей" | Постоянно | Повышение качества подготовки обучающихся в сфере защиты прав потребителей | За счет основной деятельности |
| 3.16. | Проведение мониторинга сформированности потребительской культуры учащихся общеобразовательных учреждений города, готовности педагогов к преподаванию основ потребительских знаний | Муниципальное учреждение "Научно-методический информационный центр", управление образования департамента образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Белгорода | Постоянно | Создание условий для формирования потребительской культуры учащихся | За счет основной деятельности |
| 3.17. | Оформление в общеобразовательных учреждениях города тематических выставок по вопросам защиты прав потребителей | Управление образования департамента образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Белгорода | Постоянно | Повышение уровня информированности учащихся, педагогов, родителей в сфере защиты прав потребителей | За счет основной деятельности |
| Раздел IV. Меры по созданию экологической безопасности и реализации права потребителей на здоровую окружающую среду | |||||
| 4.1. | Организация системы экологического просвещения для всех категорий населения | Департамент городского хозяйства администрации г. Белгорода | 2011 г. | Пропаганда экологической безопасности | За счет основной деятельности |
| 4.2. | Организация реализации регионального проекта "Зеленая столица" по направлению "Озеленение, ландшафтное обустройство, создание и обустройство рекреационных зон, включая берега рек, водохранилищ и прудов на территории г. Белгорода" | Департамент городского хозяйства администрации г. Белгорода | Постоянно | Уменьшение загрязнения окружающей среды, благоустройство территории | За счет основной деятельности |
| Раздел V. Меры по созданию системы подготовки и повышения профессиональной квалификации кадров, занятых в сфере потребительского рынка, а также работающих в системе защиты прав потребителей | |||||
| 5.1. | Направлять ежегодно двух специалистов по защите прав потребителей на курсы повышения квалификации | Департамент экономики, финансов и инвестиционной политики администрации г. Белгорода | Ежегодно | Получение дополнительной информации и ее применение на практике | За счет основной деятельности |
| 5.2. | Создание условий для прохождения педагогами курсов повышения квалификации по проблемам преподавания основ потребительских знаний | Муниципальное учреждение "Научно-методический информационный центр", управление образования департамента образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации г. Белгорода | Согласно плану Белгородского регионального института повышения квалификации профессиональной подготовки специалистов | Повышение профессионального уровня для дальнейшего применения в процессе обучения, создание банка данных прошедших подготовку педагогов и нуждающихся в ней | За счет основной деятельности |
| 5.3. | Проведение обучающих семинаров и организация консультаций по основам законодательства о защите прав потребителей с целью оказания юридической помощи хозяйствующим субъектам малого и среднего предпринимательства | Управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики администрации г. Белгорода | Постоянно | Количество семинаров | За счет основной деятельности |
| Раздел VI. Меры по анализу и прогнозированию ситуации в сфере защиты прав потребителей | |||||
| 6.1. | Проведение анализа состояния защиты прав потребителей в городе Белгороде с подготовкой аналитических обзоров и доведением их до сведения главы администрации г. Белгорода и жителей города | Управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики, управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации г. Белгорода | Ежегодно | Информирование о деятельности администрации г. Белгорода в сфере защиты прав потребителей | За счет основной деятельности |
| 6.2. | Создать единый банк жалоб по вопросам защиты прав потребителей для организации совместных мероприятий по их анализу, определению проблем и принятию мер согласно действующему законодательству | Управление потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики, управление по контролю за соблюдением прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг администрации г. Белгорода, Роспотребнадзор по Белгородской области (по согласованию) | 2012 г. | Обмен информацией, исключение дублирования проведения мероприятий по рассмотрению жалоб | За счет основной деятельности |
Заместитель начальника департамента
экономики, финансов и инвестиционной
политики - начальник управления
финансов и бюджетных отношений
администрации г. Белгорода
А.МАКАРЕНКО