Приложение к Решению от 28.06.2005 г № 159 Временное положение

N
п/п

Вид услуг

Показатели качества услуг

Вид снижения
качества
услуг

Допустимая
продолжит.
отклонений
за
расчетный
период

Условия
снижения
оплаты за
превышение
допустимой
продолжи-
тельности
отклонений

Размер
сниже-  ния
оплаты
услуг

Расчетная единица

Основание
снижения
оплаты
услуг

При
наличии
приборо
в учета
у
потре-
бителей

При
отсут-
ствии
прибо-
ров
учета

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1. Содержание жилых помещений и дворовых территорий в соответствии с  правилами эксплуатации

1.1.

Ликвидация
порывов
внутридомовых
сетей
водопровода,
канализации,
отопления

Своевременное устранение
аварийных ситуаций в жилых
помещениях

Несвоевремен-
ное устранение
аварийной
ситуации  в
жилом
помещении

До 8 час.

За каждый
час
превышения

100%

-

За 1
квадрат-
ный метр
общей
(жилой*)
площади
квартиры

Акт,
подтверждаю-
щий
отклонение

1.2.

Поддержание
санитарного
состояния
дворовых
территорий и
лестничных
маршей и
площадок в
соответствии с
установленным
и нормами и
правилами

Своевременная и качественная
уборка

Отсутствие
уборки
дворовой
территории
или
лестничных
площадок и
маршей свыше

48 часов

Оплата не
производитс
я

100%

-

За 1
квадратны
й метр
общей
(жилой*)
площади

Акт,
подтверждаю
щий
отклонение

2. Коммунальные услуги

2.1.

Отопление

а) бесперебойное
теплоснабжение в течение
всего отопительного сезона

Перерывы в
теплоснабжении

На  период
ликвидации
аварии до
48 часов

За каждый
час
превышения
допустимого
перерыва
оплата за
тепло не
производится

На
100%

-

За 1
квадрат-
ный метр
общей
(жилой*)
площади
квартиры

Акт,
подтверждаю-
щий
отклонение

б) обеспечение температуры
воздуха в жилых помещениях
при условии выполнения
мероприятий по утеплению
помещений

Фактическая
температура в
помещении
ниже 18 (20)
градусов С.
В угловых
помещениях
квартир и
общежитий
температура
воздуха
должна быть
на 2  градуса
С выше.

Температура
в помещении
ниже 18
(20)
градусов С
в течение
48 часов

При
снижении
температуры
на  1
градус,
оплата
снижается
на 5%
При
снижении
температуры
свыше 10
градусов С
оплата не
производится

5%

-

За 1
квадрат-
ный метр
общей
(жилой*)
площади
квартиры

Акт,
подтверждаю-
щий
отклонение

2.2.

Горячее
водоснабже-
ние

а) обеспечение температуры
горячей воды в местах
водозабора для систем
централизованного горячего
водоснабжения:
- не ниже 60 градусов С - в
открытых системах
теплоснабжения;
- не ниже 50 градусов С
- в закрытых системах
- не выше 75 градусов С - для
обеих систем.

Фактическая
температура
в точке
разбора не
соответствует
нормативу.

Отклонения
не
допускаются
или не
более 2 ч в
сутки

Свыше 5
градусов С
снижение
температуры
от
допустимой
оплата
снижается
за каждые
сутки

50%

По
приборам
учета

С 1
человека

Акт,
подтверждаю-
щий
отклонение

б) бесперебойное горячее
водоснабжение в течение
установленного договором
времени

Перерывы в
горячем
водоснабжении

1) Полные
сутки
2) На
период
ликвидации
аварии - 48
часов.




Ремонтно-
профилакти-
ческие
работы до
30 дней

За каждые
сутки
превышения
допустимого
перерыва
оплата
потребителем
не произво-
водится

100%








Оплата
не
произ-
водит-
ся

По
прибо-
рам
учета

С 1
человека
ка

Акт,
подтверждаю-
щий
отклонение

2.3.

Водоснабже-
ние

а) бесперебойное
круглосуточное водоснабжение
в течение года

Перерывы в
водоснабжении

1) 8 часов
2) На
период
ликвидации
аварии - 48
часов согл.
СниП
2.04.02.84

За каждые
сутки
превышения
допустимого
перерыва
оплата не
производится

100%

По
приборам
учета

С 1
человека

Акт,
подтверждаю-
щий
отклонение

б) состав и свойства воды с
требованиями СанПин
N 2.1.4.559-96  "Питьевая
вода"

Несоответствие
состава
воды
установленным
нормам

Не
допускается

За каждый
час несоот-
ветствия
нормативу.
Устранение
последствий
за счет
виновного

50%

с 1
чело-
века

С 1
человека

Акт Гор
СЭС

2.4

Водоотведение

Бесперебойное круглосуточное
водоотведение в течение года

Перерывы в
водоотведении

Отсутствие
водоотведен
ия в
течение 8
часов

За каждый
час
превышения
допустимого
перерыва
суммарного
за
расчетный
период
оплата не
производится

100%

с 1
чело-
века

С 1
человека

Акт,
подтверждаю-
щий
отклонение

2.5.

Электроснабже
ние

Бесперебойное круглосуточное
электроснабжение в течение
года

Перерывы в
электроснабже-
нии при соот-
ветствии
схемы электро-
снабжения
потребителей
согласно
категории
надежности

Для
потребителей
3 категории
надежности
(5-ти этажные
жилые дома
- 24 часа).
Для потреби-
телей 2 кате-
гории
(жилые дома
выше 5 эта-
жей) 3 часа
2 раза в
год по 4
часа для
выполнения
профилакти-
ческих работ
на каждой
трансформато-
рной
подстанции

За каждый
час
превышения
допустимого
суммарного
перерыва за
расчетный
период

На
100%

По
прибо-
рам
учета

За
период
отсутст-
вия
электро-
энергии
с 1
человека

Акт,
подтверждаю-
щий
отклонение

2.6

Газоснабжение

Бесперебойное круглосуточное
газоснабжение в течение года

Перерывы в
газоснабжении
при аварийных
ситуациях

От 12 часов
до 60 часов
в
зависимости
от
характера
аварии

На период
отсутствия
газа
оплата не
производится

100%

По
приборам
учета

С 1
человека

Акт,
подтверждаю-
щий
отклонение

3. Жилищные услуги

3.1.

Вывоз
бытовых
отходов

а) бесперебойный вывоз ТБО в
течение года в соответствии
с графиком вывоза ТБО

Несвоевремен-
ный вывоз
контейнеров
ТБО, повлекших
за собой нару-
шение
санитарно -
гигиенических
норм

Не
обеспечение
вывоза ТБО
в течение
24 часов

За каждые
сутки
превышения
допустимого
перерыва

На
100%

-

С 1
человека

Акт,
подтверждаю-
щий
отклонение

б) бесперебойный вывоз
жидких бытовых отходов в
течение года в соответствии
с графиком

Несоблюдение
графика
вывоза жидких
бытовых
отходов,
повлекших за
собой
нарушение
санитарно-
гигиенических
норм

Не
допускается

За каждые
полные
сутки

На
100%

-

С 1
человека

Акт,
подтверждаю-
щий
отклонение

3.2.

Пользование
лифтами

Бесперебойная работа  лифта
в течение года в
соответствии с договором

Нарушение
графика
работы лифта

Единовремен-
ное
отключение
лифта в
течение 24
часов в
месяц;
- планово-
предупреди-
тельные
работы в
течение 72
часов в
год;
- устранение
аварийных
сбоев
работы
лифтов в
течение
суток

Снижение
оплаты на
весь период
сверхнормат
ивного
простоя
лифта

На
100%

-

За 1
квадрат-
ный метр
общей
(жилой*)
площади

Акт,
подтверждаю-
щий
отклонение