Постановление Правительства Белгородской области от 25.03.2013 № 104-пп

ПРАВИТЕЛЬСТВОБЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 25 марта 2013г. N 104-пп

 

ОВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА

БЕЛГОРОДСКОЙОБЛАСТИ ОТ 20 ФЕВРАЛЯ 2012 ГОДА N 79-пп

 

Вцелях приведения постановления Правительства Белгородской области от 20 февраля2012 года N 79-пп "Об утверждении административных регламентов управленияпо делам архивов Белгородской области по предоставлению государственных услуг иисполнения контрольной функции" в соответствие с положениями Федерального законаот 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" Правительство Белгородской областипостановляет:

Внестив постановлениеПравительства Белгородской области от 20 февраля 2012 года N 79-пп "Обутверждении административных регламентов управления по делам архивовБелгородской области по предоставлению государственных услуг и исполненияконтрольной функции" следующие изменения:

-раздел V административного регламента управления по делам архивов Белгородскойобласти по предоставлению государственной услуги "Организацияинформационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местногосамоуправления, организаций и общественных объединений на основе документовАрхивного фонда Российской Федерации и других архивных документов",утвержденного в пункте 1 названного постановления, изложить в редакции согласноприложению N 1 к настоящему постановлению;

-раздел V административного регламента управления по делам архивов Белгородскойобласти по предоставлению государственной услуги "Организация исполнениязапросов юридических лиц, российских и иностранных граждан, а также лиц безгражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформление вустановленном порядке архивных справок, направляемых в иностранныегосударства", утвержденного в пункте 1 названного постановления, изложитьв редакции согласно приложению N 2 к настоящему постановлению;

-раздел V административных регламентов управления по делам архивов Белгородскойобласти по предоставлению государственных услуг "Утверждение описей дел(документов) постоянного хранения управленческой, научно-технической,аудиовизуальной и другой специальной документации, согласование описей дел поличному составу и долговременного хранения, представленных федеральнымигосударственными органами и организациями, органами государственной властиБелгородской области и органами местного самоуправления, учреждениями,предприятиями Белгородской области, являющимися источниками комплектованияархивов Белгородской области", "Рассмотрение и подготовка заключенияк проектам номенклатур дел, образующихся в процессе деятельности федеральныхгосударственных органов и организаций, органов государственной власти и органовместного самоуправления, учреждений, предприятий Белгородской области, суказанием сроков их хранения, являющихся источниками комплектования архивовБелгородской области", "Рассмотрение и подготовка заключения кпроектам положений об экспертных комиссиях, архивах, инструкций поделопроизводству федеральных государственных органов и организаций, органовгосударственной власти и органов местного самоуправления, учреждений ипредприятий Белгородской области, являющихся источниками комплектования архивовБелгородской области", утвержденных в пункте 1 названного постановления,изложить в редакции согласно приложению N 3 к настоящему постановлению;

-в пункте 29 административного регламента управления по делам архивовБелгородской области по предоставлению государственной услуги "Организацияинформационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местногосамоуправления, организаций и общественных объединений на основе документовАрхивного фонда Российской Федерации и других архивных документов",утвержденного в пункте 1 названного постановления, слова "максимальноевремя ожидания в очереди при подаче запроса составляет 20 минут" заменитьсловами "максимальное время ожидания в очереди при подаче запросасоставляет 15 минут";

-в пунктах 23 административных регламентов управления по делам архивовБелгородской области по предоставлению государственных услуг "Утверждениеописей дел (документов) постоянного хранения управленческой,научно-технической, аудиовизуальной и другой специальной документации,согласование описей дел по личному составу и долговременного хранения,представленных федеральными государственными органами и организациями, органамигосударственной власти Белгородской области и органами местного самоуправления,учреждениями, предприятиями Белгородской области, являющимися источникамикомплектования архивов Белгородской области", "Рассмотрение иподготовка заключения к проектам номенклатур дел, образующихся в процесседеятельности федеральных государственных органов и организаций, органовгосударственной власти и органов местного самоуправления, учреждений,предприятий Белгородской области, с указанием сроков их хранения, являющихсяисточниками комплектования архивов Белгородской области", "Рассмотрениеи подготовка заключения к проектам положений об экспертных комиссиях, архивах,инструкций по делопроизводству федеральных государственных органов иорганизаций, органов государственной власти и органов местного самоуправления,учреждений и предприятий Белгородской области, являющихся источникамикомплектования архивов Белгородской области", утвержденных в пункте 1названного постановления, слова "максимальное время ожидания при подачедокументов составляет 20 минут" заменить словами "максимальное времяожидания при подаче документов составляет 15 минут".

 

ГубернаторБелгородской области

Е.САВЧЕНКО

 

 

 

 

 

Приложение N 1

к постановлению

ПравительстваБелгородской области

от 25 марта 2013 г. N 104-пп

 

V. Досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений

и действий (бездействия) органа,предоставляющего

государственную услугу,должностного лица органа,

предоставляющего государственнуюуслугу, либо

государственного гражданскогослужащего

 

63.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностноголица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственногогражданского служащего.

64.Заявитель вправе обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

-нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственнойуслуги;

-нарушение срока предоставления государственной услуги;

-требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом,для предоставления государственной услуги;

-отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящимРегламентом для предоставления государственной услуги, у заявителя;

-отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа непредусмотрены настоящим Регламентом;

-затребование с заявителя при представлении государственной услуги платы, непредусмотренной настоящим Регламентом;

-отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

65.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной формев Управление.

Жалобына решения, принятые руководителем Управления, подаются в вышестоящий органисполнительной власти области.

Жалобына решения, принятые должностными лицами Управления, рассматриваютсянепосредственно руководителем Управления.

66.Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайтаУправления, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Приемжалоб в письменной форме осуществляется Управлением (в месте, где заявительподавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которойобжалуется, и где заявителем получен результат указанной государственнойуслуги).

Времяприема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

67.В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ,удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.

68. В случае если жалоба подается черезпредставителя заявителя, также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, можетбыть представлена:

-оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);

-оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

-копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

69.Жалоба должна содержать:

-наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

-фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя -физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;

-сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления,должностного лица Управления, ответственного за предоставление государственнойуслуги;

-доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) Управления, должностного лица Управления, ответственного запредоставление государственной услуги.

70.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 68настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.

71.В случае если заявителем подана жалоба, принятие решения по которой не входит вкомпетенцию Управления, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииУправление направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

Приэтом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы вуполномоченном на ее рассмотрение органе.

72. Жалоба, поступившая в Управление,подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаеобжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документову заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5рабочих дней со дня ее регистрации.

73.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственнуюуслугу, принимает одно из следующих решений:

-удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонастоящим Регламентом, а также в иных формах;

-отказывает в удовлетворении жалобы.

74.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 72,заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

75.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

-наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшегожалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица,принявшего решение по жалобе;

-номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице,решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

-фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

-основания для принятия решения по жалобе;

-принятое по жалобе решение;

-в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленныхнарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

-сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

76.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителемУправления.

77.Управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

-наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе отом же предмете и по тем же основаниям;

-подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;

-наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с установленнымитребованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

78.Управление вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

-наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

-отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя,отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

79.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 КодексаРоссийской Федерации об административных правонарушениях, или признаков составапреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб всоответствии с пунктом 65 настоящего Регламента, незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры.

80.Управление обеспечивает:

-оснащение мест приема жалоб;

-информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий(бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностныхлиц либо государственных гражданских служащих посредством размещения информациина стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте,на региональном портале государственных и муниципальных услуг;

-консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий(бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностныхлиц либо государственных гражданских служащих, в том числе по телефону,электронной почте, при личном приеме.

81.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственнойуслуги, действия или бездействие должностных лиц управления в судебном порядкепутем подачи заявления в соответствующий суд общей юрисдикции в порядке,предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

82.При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

-представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой обих истребовании, в том числе в электронном виде;

-знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, еслиэто не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если вуказанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

-получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

-обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие(бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или)судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

-обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

83.Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующимиспособами:

-в информационно-телекоммуникационной сети на сайте upr@belgorod-archive.ru, наедином портале государственных и муниципальных услуг;

-по телефону: (8 4722) 55-10-60.

 

 

 

 

 

Приложение N 2

к постановлению

ПравительстваБелгородской области

от 25 марта 2013 г. N 104-пп

 

V. Досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

государственную услугу,должностного лица органа,

предоставляющего государственнуюуслугу, либо

государственного гражданскогослужащего

 

71.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностноголица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственногогражданского служащего.

72.Заявитель вправе обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

-нарушение срока предоставления государственной услуги;

-требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом,для предоставления государственной услуги;

-отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящимРегламентом для предоставления государственной услуги, у заявителя;

-отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа непредусмотрены настоящим Регламентом;

-отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

73. Жалоба подается в письменной формена бумажном носителе или в электронной форме в Управление.

Жалобына решения, принятые руководителем Управления, подаются в вышестоящий органисполнительной власти области.

Жалобына решения, принятые должностными лицами Управления, рассматриваютсянепосредственно руководителем Управления.

74.Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайтаУправления, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Времяприема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

75.В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ,удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.

76. В случае если жалоба подается черезпредставителя заявителя, также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, можетбыть представлена:

-оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);

-оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

-копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

77.Жалоба должна содержать:

-наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

-фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя -физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;

-сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления,должностного лица Управления, ответственного за предоставление государственнойуслуги;

-доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) Управления, должностного лица Управления, ответственного запредоставление государственной услуги.

78.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 76настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.

79.В случае если заявителем подана жалоба, принятие решения по которой не входит вкомпетенцию Управления, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииУправление направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

Приэтом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы вуполномоченном на ее рассмотрение органе.

80. Жалоба, поступившая в Управление,подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаеобжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документову заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5рабочих дней со дня ее регистрации.

81.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственнуюуслугу, принимает одно из следующих решений:

-удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонастоящим Регламентом, а также в иных формах;

-отказывает в удовлетворении жалобы.

82.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 80настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя вэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.

83.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

-наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшегожалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица,принявшего решение по жалобе;

-номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице,решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

-фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

-основания для принятия решения по жалобе;

-принятое по жалобе решение;

-в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленныхнарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

-сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

84.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителемУправления.

85.Управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

-наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе отом же предмете и по тем же основаниям;

-подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;

-наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с установленнымитребованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

86.Управление вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

-наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

-отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя,отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

87.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 КодексаРоссийской Федерации об административных правонарушениях, или признаков составапреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб всоответствии с пунктом 73 настоящего Регламента, незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры.

88.Управление обеспечивает:

-оснащение мест приема жалоб;

-информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий(бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностныхлиц либо государственных гражданских служащих посредством размещения информациина стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте,на региональном портале государственных и муниципальных услуг;

-консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий(бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностныхлиц либо государственных гражданских служащих, в том числе по телефону,электронной почте, при личном приеме.

89.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственнойуслуги, действия или бездействие должностных лиц управления в судебном порядкепутем подачи заявления в соответствующий суд общей юрисдикции в порядке,предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

90.При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

-представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой обих истребовании, в том числе в электронном виде;

-знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, еслиэто не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если вуказанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

-получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

-обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие(бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или)судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

-обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

91.Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующимиспособами:

-в информационно-телекоммуникационной сети на сайте upr@belgorod-archive.ru, наедином портале государственных и муниципальных услуг;

-по телефону: (8 4722) 55-10-60.

 

 

 

 

 

Приложение N 3

к постановлению

ПравительстваБелгородской области

от 25 марта 2013 г. N 104-пп

 

V. Досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений

и действий (бездействия) органа,предоставляющего

государственную услугу,должностного лица органа,

предоставляющего государственнуюуслугу, либо

государственного гражданскогослужащего

 

44.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностноголица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственногогражданского служащего.

45.Заявитель вправе обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

-нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственнойуслуги;

-нарушение срока предоставления государственной услуги;

-требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом,для предоставления государственной услуги;

-отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящимРегламентом для предоставления государственной услуги, у заявителя;

-отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотренынастоящим Регламентом;

-затребование с заявителя при представлении государственной услуги платы, непредусмотренной настоящим Регламентом;

-отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

46. Жалоба подается в письменной формена бумажном носителе или в электронной форме в Управление.

Жалобына решения, принятые руководителем Управления, подаются в вышестоящий органисполнительной власти области.

Жалобына решения, принятые должностными лицами Управления, рассматриваютсянепосредственно руководителем Управления.

47.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационнойсети Интернет, официального сайта Управления, а также может быть принята приличном приеме заявителя.

Приемжалоб в письменной форме осуществляется Управлением (в месте, где заявительподавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которойобжалуется, и где заявителем получен результат указанной государственнойуслуги).

Времяприема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

48.В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ,удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.

49. В случае если жалоба подается черезпредставителя заявителя, также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, можетбыть представлена:

-оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);

-оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

-копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

50.Жалоба должна содержать:

-наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

-фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя -физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;

-сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления,должностного лица Управления, ответственного за предоставление государственнойуслуги;

-доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) Управления, должностного лица Управления, ответственного запредоставление государственной услуги.

51.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 49настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.

52.В случае если заявителем подана жалоба, принятие решения по которой не входит вкомпетенцию Управления, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Управлениенаправляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменнойформе информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

Приэтом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы вуполномоченном на ее рассмотрение органе.

53.Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дняее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лицаУправления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

54.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственнуюуслугу, принимает одно из следующих решений:

-удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонастоящим Регламентом, а также в иных формах;

-отказывает в удовлетворении жалобы.

55.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 53настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя вэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.

56.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

-наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшегожалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица,принявшего решение по жалобе;

-номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице,решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

-фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

-основания для принятия решения по жалобе;

-принятое по жалобе решение;

-в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленныхнарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

-сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

57.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителемУправления.

58.Управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

-наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе отом же предмете и по тем же основаниям;

-подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,установленном законодательством Российской Федерации;

-наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с установленнымитребованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

59.Управление вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

-наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

-отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя,отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

60.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 КодексаРоссийской Федерации об административных правонарушениях, или признаков составапреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб всоответствии с пунктом 46 настоящего Регламента, незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры.

61.Управление обеспечивает:

-оснащение мест приема жалоб;

-информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия)органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либогосударственных гражданских служащих посредством размещения информации настендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте, нарегиональном портале государственных и муниципальных услуг;

-консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий(бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностныхлиц либо государственных гражданских служащих, в том числе по телефону,электронной почте, при личном приеме.

62.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственнойуслуги, действия или бездействие должностных лиц управления в судебном порядкепутем подачи заявления в соответствующий суд общей юрисдикции в порядке,предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

63.При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

-представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой обих истребовании, в том числе в электронном виде;

-знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, еслиэто не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если вуказанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

-получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

-обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие(бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или)судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

-обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

64.Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующимиспособами:

-в информационно-телекоммуникационной сети на сайте upr@belgorod-archive.ru, наедином портале государственных и муниципальных услуг;

-по телефону: (8 4722) 55-10-60.