Постановление Правительства Белгородской области от 05.05.2014 № 167-пп

О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

В целях достиженияпоказателей, установленных УказомПрезидента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 601 "Об основныхнаправлениях совершенствования системы государственного управления",Правительство Белгородской области постановляет:

1. Утвердить Порядокорганизации работы и контроля за соблюдением сотрудниками органовисполнительной власти, государственных органов области, осуществляющими приемдокументов в целях предоставления государственных услуг, максимального срокаожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом (далее -порядок, прилагается).

2. Рекомендовать органамисполнительной власти, государственным органам области (далее - органы власти),предоставляющим государственные услуги, обеспечить:

- соблюдение порядка,утвержденного в пункте 1 настоящего постановления;

- снижение среднего числаобращений представителей бизнес-сообщества в орган власти для получения однойгосударственной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности,до двух;

- сокращение времениожидания в очереди при обращении заявителя в орган власти для получениягосударственных услуг до 15 минут и внесение соответствующих изменений вадминистративные регламенты предоставления государственных услуг в срок до 15июня 2014 года.

3. Рекомендоватьадминистрациям муниципальных районов и городских округов утвердить порядкиорганизации работы и контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющимиприем документов в целях предоставления муниципальных услуг, максимальногосрока ожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом.

4. Контроль за исполнениемпостановления возложить на заместителя Губернатора области - руководителяАдминистрации Губернатора области Е.П.Батанову.

Губернатор Белгородской области

Е.САВЧЕНКО

Утвержден

постановлением

Правительства Белгородской области

от 5мая 2014 г. N 167-пп

ПОРЯДОК

ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ИКОНТРОЛЯ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ СОТРУДНИКАМИ

ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙВЛАСТИ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ

ОБЛАСТИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ В ЦЕЛЯХ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, МАКСИМАЛЬНОГО

СРОКА ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ,ПРЕДУСМОТРЕННОГО

АДМИНИСТРАТИВНЫМ РЕГЛАМЕНТОМ

1. Общиеположения

1.1. Настоящий порядокопределяет деятельность органа власти по организации контроля за соблюдениемсотрудниками, осуществляющими прием документов в целях предоставлениягосударственных услуг, максимального срока ожидания в очереди, предусмотренногоадминистративным регламентом.

1.2. Целью организацииконтроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими прием документов дляпредоставления государственных услуг, максимального срока ожидания в очереди,предусмотренного административным регламентом, является повышение качества идоступности государственных услуг.

1.3. Основными задачамиорганизации контроля за соблюдением сотрудниками, осуществляющими приемдокументов в целях предоставления государственных услуг, максимального срокаожидания в очереди, предусмотренного административным регламентом, являются:

- разработка и проведениемероприятий, направленных на повышение качества и доступности государственныхуслуг;

- принятие мер,направленных на повышение качества и доступности государственных услуг;

- обеспечение оперативногоприема, учета и рассмотрения жалоб, поступающих на нарушение порядкапредоставления государственной услуги;

- анализ сведений ореализации показателя Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 годаN 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственногоуправления" - сокращение времени ожидания в очереди при обращениизаявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местногосамоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 годудо 15 минут - и их учет при разработке мероприятий, направленных на повышениекачества и доступности государственных услуг.

2.Организация работы органа власти по соблюдению

максимальногосрока ожидания в очереди при обращении

заявителяв орган власти для получения

государственнойуслуги

2.1. Информация омаксимальном времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган властидля получения государственных услуг, а также информация о должности, фамилии,имени и отчестве лица, осуществляющего рассмотрение жалоб на нарушение порядкапредоставления услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очередипри обращении заявителя в орган власти для получения государственной услуги,доводится до сведения жителей Белгородской области через официальныйИнтернет-сайт органа власти, а также путем ее размещения на информационныхстендах в местах ожидания (по форме согласно приложению N 1).

2.2. Прием, учет ирассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги в частисоблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя ворган власти для получения государственной услуги осуществляют лица, наделенныеполномочиями по рассмотрению жалоб.

2.3. Рассмотрение жалоб,поступающих на нарушение порядка предоставления услуги в части соблюдениямаксимального срока ожидания в очереди при обращении заявителя в орган властидля получения государственной услуги, осуществляется в порядке, установленномдействующим законодательством.

2.4. Ежегодно до 15 январягода, следующего за отчетным, лица, наделенные полномочиями по рассмотрениюжалоб, готовят отчет о количестве жалоб, поступивших за предыдущий год нанарушение порядка предоставления государственных услуг (по форме согласноприложению N 2), и направляют его в управление информационных технологий исвязи Администрации Губернатора области.

ПриложениеN 1

кПорядку организации работы и

контроляза соблюдением сотрудниками

органовисполнительной власти,

государственныхорганов области,

осуществляющимиприем документов в

целяхпредоставления государственных

услуг,максимального срока ожидания

вочереди, предусмотренного

административнымрегламентом

         Форма информирования заявителей о максимальном времени

         ожидания в очереди при обращении заявителя в орган власти

                  для получения государственной услуги

                           Уважаемые заявители!

    В    соответствии   с  административным  регламентом   предоставления

государственной услуги"__________________________________________________"

                          (указатьнаименование государственной услуги)

максимальный  срок ожидания в очереди при подачезаявления о предоставлении

государственной  услуги,  а также  при получении результатапредоставления

государственной услугисоставляет ___ минут.

    Прием   и   рассмотрение  жалоб  на нарушение  порядка  предоставления

государственной  услуги в  части соблюдения максимальногосрока ожидания в

очереди при обращениизаявителя в _________________________________________

                                (указать наименование органа исполнительной

                                  власти, государственного органа области)

осуществляет______________________________________________________________

                  (указать должность, фамилию, имя, отчестволица,

                   наделенного полномочиями по рассмотрению жалоб)

в кабинете N _________________________с ___________________________________

             (указать номер кабинета)           (указать приемные дни

                                           недели и время приема жалоб) <1>

ПриложениеN 2

кПорядку организации работы и

контроляза соблюдением сотрудниками

органовисполнительной власти,

государственныхорганов области,

осуществляющимиприем документов в

целяхпредоставления государственных

услуг,максимального срока ожидания

вочереди, предусмотренного

административнымрегламентом

Форма отчета

околичестве жалоб, поступивших за отчетный период на

нарушениепорядка предоставления государственных услуг

Информация о приеме ирассмотрении жалоб

нанарушение порядка предоставления государственных услуг в

___________________________________________________________

(наименованиеоргана исполнительной власти,

государственногооргана области)

запериод с _________ 20__ года по __________ 20__ года